Questões de Gestão de Pessoas - Gestão de Conflitos para Concurso

Os eventuais conflitos gerados no ambiente de trabalho estão fundamentados em relações interpessoais desarmoniosas que se estabelecem em âmbito pessoal, mas atingem de forma negativa o profissional. Nesse sentido, podemos afirmar que um dos mais significativos prejuízos causados ao processo produtivo pelos conflitos nas relações humanas diz respeito: 

O crescimento das organizações aumenta a possibilidade de conflitos, tendo em vista o surgimento de novas divisões e subdivisões. Há alguns outros casos, como destacam MARTINELLI et alii (1998), em que o conflito é inerente à função ou ao papel desempenhado pelo indivíduo dentro da organização. Nas organizações, e mais especificamente no contexto do trabalho, predominam os conflitos interpessoais, que podem ser

Conflitos nas organizações são situações que ocorrem com frequência, muitas vezes em decorrência de uma informação repassada de forma incorreta ou, até mesmo, em razão de falta de motivação entre colaboradores. O conflito não é casual nem acidental, mas inerente à vida organizacional ou, em outros termos, é inerente ao uso do poder. A melhor forma de promover o bom gerenciamento do conflito é através do(a): 

As seguintes técnicas de solução de conflitos vêm sendo utilizadas com resultados positivos, EXCETO

Os autores estruturalistas – como Blau, Etzioni, Thompson e outros – trouxeram importantes aportes para o desenvolvimento do campo teórico da administração. Entre as contribuições trazidas, o estruturalismo apontou que os conflitos organizacionais não são disfuncionais, mas sim processos sociais fundamentais, propulsores da mudança e do desenvolvimento. Esses conflitos têm origem nos interesses e racionalidades divergentes dos grupos, gerando tensões e dilemas que não podem ser eliminados, pois são inerentes às relações de produção e constituintes da dinâmica organizacional. Na organização, um dos dilemas básicos é aquele entre: