Questões de Gestão de Pessoas - Indicadores de RH para Concurso - Página 6

Q632661

Ano: 2016 Banca: FGV Órgão: IBGE Prova: FGV - 2016 - IBGE - Analista - Recursos Humanos - Desenvolvimento de Pessoas |

Q632661 Gestão de Pessoas

Uma empresa acaba de realizar um treinamento voltado para a equipe de vendas. A gerente quer selecionar indicadores para avaliar os resultados do treinamento ao nível dos recursos humanos. São indicadores adequados:

A

redução do absenteísmo; melhoria da qualidade de vida no trabalho (QVT);

B

redução do passivo trabalhista total; melhoria no grau de satisfação dos clientes;

C

melhoria da cooperação; redução do índice de acidentes de trabalho;

D

melhoria do grau de satisfação com as práticas e políticas de recursos humanos; redução de retrabalho;

E

melhoria no atendimento ao cliente; aumento da participação de mercado.

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Q632646

Ano: 2016 Banca: FGV Órgão: IBGE Prova: FGV - 2016 - IBGE - Analista - Recursos Humanos - Desenvolvimento de Pessoas |

Q632646 Gestão de Pessoas

O diretor de RH de uma empresa de grande porte, que investe significativamente no capital humano, quer adotar o Scorecard de RH como ferramenta para gerenciar os recursos humanos como ativos estratégicos, evidenciando sua contribuição para a estratégia e para o sucesso financeiro da empresa. O diretor precisa selecionar indicadores relativos à dimensão Sistema de Trabalho de Alto Desempenho (HPWS) do Scorecard de RH. Entre os indicadores dessa dimensão do Scorecard de RH estão:

A

investimentos totais em RH/lucros; índice de empregados de alto desempenho;

B

lucro líquido por empregado; porcentagem dos empregados cuja remuneração depende do desempenho;

C

índice de retenção de mão de obra; despesas por empregado com o desenvolvimento de competências;

D

índice de backup de talentos; qualidade dos sistemas de feedback aos empregados;

E

despesas de RH por empregado; porcentagem dos empregados com planos de desenvolvimento.

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Q632645

Ano: 2016 Banca: FGV Órgão: IBGE Prova: FGV - 2016 - IBGE - Analista - Recursos Humanos - Desenvolvimento de Pessoas |

Q632645 Gestão de Pessoas

O Balanced Scorecard é um instrumento amplamente divulgado e adotado nas organizações atualmente, como apoio à gestão estratégica. Quando aplicado à gestão estratégica de pessoas, o Scorecard é construído considerando-se quatro dimensões fundamentais, relativas à arquitetura de RH: produtos de RH, sistemas de trabalho de alto desempenho, alinhamento dos sistemas de RH e eficiência com que se geram os produtos de RH. Entre os indicadores de eficiência de RH, na perspectiva do Scorecard de RH, estão:

A

qualidade das equipes multifuncionais;

B

amplitude das classificações por avaliação de desempenho;

C

amplitude dos aumentos por mérito assegurados por classificação;

D

índice salário da empresa/salário dos concorrentes;

E

índice de rotatividade por categoria de cargo.

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Q628162

Ano: 2014 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: IF-SP Prova: FUNDEP - 2014 - IF-SP - Auxiliar em Administração |

Q628162 Gestão de Pessoas

Considerando a importância dos indicadores de desempenho nas organizações, é INCORRETO afirmar

A

que, sem indicadores de desempenho apropriados, os gerentes não podem avaliar o desempenho de sua organização.

B

que os indicadores de desempenho são importantes para a avaliação das saídas dos processos-chave.

C

que os indicadores de desempenho viabilizam o acompanhamento da qualidade dos produtos e serviços.

D

que medir não é fundamental para o gerenciamento de produtos e serviços.

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Q624490

Ano: 2016 Banca: IESES Órgão: BAHIAGÁS Prova: IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração e Psicologia |

Q624490 Gestão de Pessoas

Diversos fatores interferem no planejamento das necessidades de recursos humanos), dentre os quais pode-se destacar:

A

Absenteísmo, Rotatividade de Pessoal.

B

Recrutamento e Seleção, Mudanças nos requisitos da força de trabalho.

C

Treinamento, Remuneração.

D

Rotatividade de Pessoal, Recrutamento e Seleção.

E

Absenteísmo, Remuneração.

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Q618216

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: CODEMIG Prova: FGV - 2015 - CODEMIG - Analista de Gestão de Recursos Humanos |

Q618216 Gestão de Pessoas

A diretora de RH de uma indústria de bebidas quer conhecer e acompanhar melhor a composição e a movimentação da força de trabalho da empresa, fazendo uso de indicadores. Para tal, a diretora poderia adotar os seguintes indicadores, entre outros:

A

proporção de estagiários sobre o efetivo de empregados; absenteísmo total;

B

turnover; tempo médio de preenchimento de vagas;

C

índice de desligamentos; índice de adequação do empregado à vaga;

D

salário médio; número total da força de trabalho;

E

índice de empregados de alto potencial; índice de retenção.

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Q601770

Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2014 - FUB - Psicólogo Organizacional |

Q601770 Gestão de Pessoas

Acerca da gestão de pessoas nas organizações, julgue o item a seguir.

A gestão de pessoas usa o inventário gerencial para a tomada de decisão sobre quantitativo de pessoal quando, por exemplo, utiliza o banco de dados de uma universidade para obter informações relacionadas ao grau de instrução, experiências, interesses e habilidades dos seus professores.

Certo

Errado

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Q593624

Ano: 2013 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo - Área Administrativa |

Q593624 Gestão de Pessoas

A satisfação dos clientes é um objetivo prioritário para todas as organizações. Sem clientes satisfeitos, as demais medidas de desempenho da organização ficam comprometidas. Diversos indicadores podem ser usados pelas organizações para planejar e controlar seu desempenho na dimensão da satisfação dos clientes. Leia abaixo alguns destes indicadores e assinale a alternativa incorreta:

A

Retenção (fidelização) de clientes.

B

Satisfação dos acionistas.

C

Volume de reclamações.

D

Ganho de novos clientes.

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Q588904

Ano: 2015 Banca: FUNIVERSA Órgão: Secretaria da Criança - DF Prova: FUNIVERSA - 2015 - Secretaria da Criança - DF - Especialista Socioeducativo - Administração |

Q588904 Gestão de Pessoas

No que se refere ao estágio probatório para o Governo do Distrito Federal (GDF), assinale a alternativa correta.

A

Em caso de desistência do estágio probatório para um novo cargo, o servidor somente poderá retornar ao cargo anteriormente ocupado.

B

O servidor em estágio probatório poderá exercer função de confiança em qualquer órgão ou entidade.

C

Um dos critérios de avaliação do estagiário é o nível de satisfação do cliente ou usuário dos serviços.

D

Os resultados da avaliação são irrecorríveis.

E

Em caso de reprovação, o servidor que não tenha estabilidade será exonerado.

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Q585916

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRT - 8ª Região (PA e AP) Prova: CESPE - 2013 - TRT - 8ª Região (PA e AP) - Analista Judiciário - Psicologia |

Q585916 Gestão de Pessoas

A elaboração de um sistema de avaliação de ações educacionais nas organizações deve iniciar-se pela

A

descrição dos procedimentos de devolução dos resultados obtidos.

B

definição dos indicadores de avaliação.

C

determinação dos resultados de avaliação a serem contemplados, bem como das demais variáveis a serem pesquisadas.

D

indicação dos instrumentos e procedimentos de coleta de dados.

E

definição dos métodos e técnicas de análise dos dados.

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Q550217

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: TCM-SP Prova: FGV - 2015 - TCM-SP - Agente de Fiscalização - Administração |

Q550217 Gestão de Pessoas

A diretora de RH de uma instituição de ensino e pesquisa vai formular as estratégias de treinamento e desenvolvimento da instituição para o ano de 2016 e 2017. Tendo em vista o alto custo do treinamento e desenvolvimento dos profissionais da instituição, especialmente dos professores e dos pesquisadores, a diretora quer fazer um levantamento amplo das necessidades de treinamento, considerando os níveis de análise organizacional, dos recursos humanos e da estrutura de cargos, apoiada em vários indicadores. São indicadores de necessidades de treinamento:

A

implantação de remuneração variável, alta rotatividade, baixa produtividade;

B

análise de cargos, avaliação de desempenho, revisão do plano de carreiras;

C

aumentos salariais, adoção de novas tecnologias de trabalho, melhoria da infraestrutura de trabalho;

D

aumento do número de funcionários, revisão de layout, mudança da estrutura salarial;

E

redução do número de empregados, mudanças nos programas de trabalho, comunicação deficiente.

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Q537508

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRT - 3ª Região (MG) Prova: FCC - 2015 - TRT - 3ª Região (MG) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q537508 Gestão de Pessoas

A Secretaria de Gestão Estratégica em parceria com a Secretaria de Pessoal, do TRT-3ªRegião, estabeleceram indicadores de desempenho de pessoal para avaliar os servidores de todas as secretarias da repartição, com o objetivo de alcançar as metas de excelência estabelecidas no Planejamento Estratégico 2015-2020. Foram utilizados diversos tipos de indicadores, dentre eles os de benchmarking. São indicadores de benchmarking:

A

Absenteísmo e acidentes de trabalho.

B

Atração e retenção de pessoas.

C

Turnover e manutenção de pessoas.

D

Rentabilidade humana e produtividade.

E

Promoções por cargo e tempo de serviço.

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Q534477

Ano: 2015 Banca: FAPERP Órgão: SEMAE Prova: FAPERP - 2015 - SeMAE - Agente Administrativo |

Q534477 Gestão de Pessoas

A qualidade de um serviço é determinada por indicadores percebidos pelo próprio usuário, compreendendo: competência; confiabilidade; credibilidade; segurança; e, comunicação. Os indicadores de qualidade associados à competência, incluem:

A

recursos humanos capacitados e tecnologia adequada.

B

cumprimento de prazos e horários pré-estabelecidos.

C

clareza nas instruções de utilização dos serviços.

D

honestidade no serviço prestado.

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Q526426

Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MEC Prova: CESPE - 2014 - MEC - Especialista em Regulação da Educação Superior |

Q526426 Gestão de Pessoas

A respeito de tipos de indicadores, de metas e elaboração de planos de ação e mapas estratégicos e de gestão de pessoas, julgue o item subsecutivo.

A satisfação e o desempenho do empregado sofrem redução quando ele é avaliado com base em critérios comportamentais, orientados para os resultados, ou com fundamento em discussões de questões de carreira e de desempenho.

Certo

Errado

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Q519307

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: DPE-RO Prova: FGV - 2015 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Analista em Administração |

Q519307 Gestão de Pessoas

A diretora de recursos humanos de uma empresa fabricante de móveis quer adotar indicadores para avaliar o desempenho operacional dos processos sob responsabilidade da sua área. Seriam indicadores adequados, entre outros:

A

salário médio por empregado e turnover global;

B

passivo trabalhista total e retorno médio por empregado;

C

índice de preenchimento de vagas no prazo e percentual de remuneração variável sobre os salários;

D

índice de retenção e número total da força de trabalho;

E

índice de empregados de alta performance e absenteísmo total.

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Q484475

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: TJ-SC Prova: FGV - 2015 - TJ-SC - Analista Administrativo |

Q484475 Gestão de Pessoas

Uma empresa redefiniu sua estratégia de negócio, criou novas linhas de produto e adotou novas tecnologias de produção. Para dar sustentação à estratégia, investiu fortemente em treinamento. A diretora de recursos humanos precisa avaliar os resultados do treinamento e gostaria de fazer essa avaliação no nível organizacional e no nível de recursos humanos. Serviriam como indicadores de resultados do treinamento no nível organizacional e no nível de recursos humanos, respectivamente:

A

melhoria da imagem da empresa e aumento da eficácia organizacional;

B

melhoria da qualidade de vida no trabalho (QVT) e redução do índice de acidentes no trabalho;

C

redução do absenteísmo e redução do índice de acidentes no trabalho;

D

melhoria do clima organizacional e retorno dos investimentos em treinamento;

E

melhoria da imagem da empresa e redução do absenteísmo.

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Q465760

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TJ-AP Prova: FCC - 2014 - TJ-AP - Analista Judiciário - Área Administrativa - Administração |

Q465760 Gestão de Pessoas

Sobre as variáveis componentes dos indicadores de uma área de Recursos Humanos, é correto afirmar:

A

A variável Quantidade retrata a produção total e a demanda atendida.

B

Os padrões de qualidade fazem parte da variável Quantidade.

C

Os prazos estabelecidos e o tempo por tarefa fazem parte da variável Custo.

D

A variável Qualidade trata da demanda atendida e da produção total do serviços.

E

O custo unitário e o custo total programado fazem parte da variável Quantidade.

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Q452331

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FGV - 2014 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Administrador |

Q452331 Gestão de Pessoas

A diretora de recursos humanos de uma empresa gostaria de adotar indicadores que permitissem a avaliação do desempenho dos processos sob a responsabilidade da sua área. A diretora poderia adotar, entre outros indicadores:

A

tempo médio de preenchimento de vagas e custo médio do preenchimento de vagas;

B

índice de empregados de alto desempenho e liquidez corrente;

C

horas de treinamento por empregado e taxa de refugos;

D

rotatividade e rentabilidade;

E

tempo médio de contratação e participação no mercado.

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Q449503

Ano: 2013 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2013 - EBSERH - Pedagogo |

Q449503 Gestão de Pessoas

Problemas de pessoas são um dos indicadores que apontam para a necessidade de treinamento. Alguns desses problemas são detectados através de:

A

Relações eficientes do pessoal.

B

Número excessivo de queixas do funcionário e do cliente.

C

Ótimo atendimento ao cliente.

D

Interesse pelo trabalho.

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Q425523

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Administração |

Q425523 Gestão de Pessoas

Uma empresa de serviços, no processo de redesenho de layout, levou em consideração a preferência dos supervisores sobre os locais onde preferiam permanecer. Alguns relataram que: “eu prefiro ficar aqui, pois vejo quem passa no corredor”; “não falo com fulano e prefiro ficar longe dele”; “detesto ficar próximo à entrada, pois tira minha concentração”. Ao levar em consideração essas questões, a empresa acabou por desenvolver um layout que gerou insatisfação entre as pessoas, além de aproveitamento ineficiente.

A situação descrita envolve um indicador de mau aproveitamento de espaço, caracterizado por

A

projeto inadequado dos locais de trabalho.

B

perda de tempo em deslocamentos.

C

fluxo confuso de trabalho.

D

excessiva acumulação de pessoas e documentos.

E

demora elevada nos processos.

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A HORA DE VIRAR O JOGO É AGORA

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Questões de Concurso Comentadas sobre indicadores de rh em gestão de pessoas

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