Questões de Gestão de Pessoas - Qualidade de vida no trabalho para Concurso
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Analise os seguintes itens sobre a gestão de pessoas:
I. Não é objetivo da gestão de pessoas promover a qualidade de vida no trabalho.
II. A gestão de pessoas busca auxiliar que a organização alcance os seus objetivos.
III. Atualmente, a motivação e o trabalho em equipe são elementos importantes na gestão de pessoas.
Analisados os itens, pode-se afirmar corretamente que:
Considere que um analista, ao acompanhar o processo de atendimento do call center de um plano de saúde, pretenda utilizar uma das ferramentas da qualidade para verificar se o número de ligações atendidas em um determinado período está dentro da faixa de tolerância estabelecida. Nesse caso, o analista deverá utilizar um diagrama de dispersão.