Questões de Gestão de Pessoas - Relacionamento interpessoal para Concurso

A motivação pode ser desenvolvida e reforçada por meio do envolvimento dos funcionários, que se constitui em um processo participativo que utiliza toda a capacidade deles e que tem por objetivo estimular um comprometimento crescente com o sucesso da organização, sendo que, através desse envolvimento nas decisões e do aumento de sua autonomia e controle sobre seu próprio trabalho, eles se tornarão mais motivados, comprometidos com a organização, produtivos e satisfeitos com o emprego.
(ROBBINS, 2006.)

Constitui-se em um tipo de programa de envolvimento dos funcionários: 

A comunicação tem quatro funções básicas dentro de um grupo ou de uma organização: controle; motivação; expressão emocional; e, informação.
(ROBBINS, 2006.)

Nesse sentido, considere os seguintes cenários: (1) funcionários são informados de que devem atender a hierarquia, seguir as orientações e instruções de trabalho e adequar-se às políticas da empresa; (2) grupo de trabalho hostiliza ou reclama acerca do comportamento ou nível de produtividade de um determinado membro. Diante do exposto, nos cenários apresentados, a comunicação está exercendo a função de:  

Carlos foi contratado para trabalhar em uma escola. Em sua ambientação, o diretor solicitou que cada novo colega de trabalho enviasse a Carlos mensagem com uma dica sobre conduta ideal para o seu êxito na instituição. Entretanto, alguém, por brincadeira, escreveu uma dica que futuramente pode gerar conflitos interpessoais envolvendo Carlos. Aponte abaixo qual dica NÃO deve ser seguida por ele.

As relações no local de trabalho são estabelecidas entre pessoas e, para serem positivas, dependem que cada uma delas mantenha o diálogo e evite comportamentos que possam gerar conflitos entre si. Relações conflituosas no local de trabalho podem ser evitadas se adotada, por exemplo, ação como: