Questões de Gestão de Pessoas - Relacionamento interpessoal para Concurso
Foram encontradas 994 questões
Julgue o item.
O comportamento receptivo é o resultado de uma preparação do servidor para exercer, com dedicação, sua função.
Tratar as pessoas com _________________ é ser gentil, solícito e simpático, é demonstrar consideração pelo o outro de várias formas.
O profissional capaz de demonstrar __________________costuma reunir outras características bem-conceituadas no mercado de trabalho, como a capacidade de superar conflitos, solucionar problemas, facilitar negociações e trabalhar em grupo.
A ________________ desinteressada, que oferecemos por iniciativa própria, sem esperar nada em troca, é um facilitador do bom relacionamento no ambiente de trabalho.
Assinale a alternativa que indica uma única palavra que preenche todas as lacunas:
Leia as características abaixo:
1- Capacidade de se colocar no lugar do outro.
2- Capacidade de compreender melhor o comportamento alheio em determinadas circunstâncias e a forma como outra pessoa toma as decisões.
3- Sentimento indispensável para melhorar a qualidade da comunicação e do relacionamento entre as pessoas.
4- Capacidade psicológica de compreender pensamentos e emoções, procurando experimentar, de maneira objetiva e racional, os sentimentos dos outros indivíduos.
As características acima se referem à:
A respeito de relacionamento humano e de necessidades básicas no ambiente profissional, julgue o item a seguir.
No ambiente de trabalho, havendo relações interpessoais em
contexto de status desigual, recomenda-se que os
empregados envolvidos ajam conforme as normas e regras
da organização, a fim de se evitar conflitos.
I) Ações que proporcionam qualidade ao atendimento estão relacionadas a indicadores como competência, presteza, cortesia, paciência e respeito, que podem ser percebidos e avaliados pelos usuários.
II) A apatia, que está ligada também à entonação de voz, expressão facial e postura corporal, é fundamental no trato com as pessoas e pode ser percebida pelo usuário do serviço como diferencial positivo, contribuindo como fator crucial para a excelência no atendimento.
III) A gestão de processos envolve o mapeamento e a compreensão das atividades realizadas pela organização, porém torna difícil a otimização e a visão sistêmica dos processos.
IV) Comunicar-se adequadamente é um desafio e uma condição para o bom relacionamento com o público. Como exemplos de barreiras que interferem na comunicação, é possível citar as de ordem tecnológica, linguística e psicológica.
V) É importante verificar a linguagem utilizada no processo de comunicação e adaptar a mensagem ao vocabulário, aos interesses e às necessidades da pessoa a quem está sendo transmitida alguma informação.
Assinale a alternativa que contém apenas assertivas INCORRETAS.
No que se refere à postura profissional, a relações interpessoais e à comunicação em contextos organizacionais, julgue o item a seguir.
A comunicação é considerada como um dos elementos
vitais para o desenvolvimento das funções
administrativas, uma vez que está relacionada à
capacidade de interação entre os membros de uma
equipe.
No que se refere à postura profissional, a relações interpessoais e à comunicação em contextos organizacionais, julgue o item a seguir.
A comunicação, apesar de ser relevante na empresa, não
deve ser conduzida de forma integrada a outros
processos administrativos, pois requer cuidados
específicos.
No que se refere à postura profissional, a relações interpessoais e à comunicação em contextos organizacionais, julgue o item a seguir.
A comunicação na equipe de trabalho deve ser pautada
por um esforço de ambas as partes para que a
mensagem seja transmitida com clareza, objetividade e
coerência.
No que se refere à postura profissional, a relações interpessoais e à comunicação em contextos organizacionais, julgue o item a seguir.
Para conduzir de maneira correta o processo de
comunicação dentro das organizações, o gestor precisa
dominar as técnicas de administração e gestão de
pessoas.
No que se refere à postura profissional, a relações interpessoais e à comunicação em contextos organizacionais, julgue o item a seguir.
A comunicação é primordial para que as organizações
estimulem suas equipes a trabalhar por objetivos
vinculados à missão organizacional.
No que se refere à postura profissional, a relações interpessoais e à comunicação em contextos organizacionais, julgue o item a seguir.
O relacionamento interpessoal está diretamente
conectado à motivação de seus colaboradores, sendo
uma ferramenta indispensável para as organizações.
No que se refere à postura profissional, a relações interpessoais e à comunicação em contextos organizacionais, julgue o item a seguir.
O relacionamento interpessoal é sempre visto pela
organização como um fator positivo para a equipe,
devido ao qual não ocorrem dificuldades nem conflitos.
No que se refere à postura profissional, a relações interpessoais e à comunicação em contextos organizacionais, julgue o item a seguir.
O clima organizacional de uma empresa, para ser
considerado como favorável, necessita de políticas de
reajuste de salário anualmente.
No que se refere à postura profissional, a relações interpessoais e à comunicação em contextos organizacionais, julgue o item a seguir.
Com as transformações no ambiente de trabalho, as
organizações passaram a compreender a necessidade de
valorizar as relações entre os colaboradores.
No que se refere à postura profissional, a relações interpessoais e à comunicação em contextos organizacionais, julgue o item a seguir.
O relacionamento interpessoal nas organizações tem
importância, especialmente, para que haja menos
problemas de demissão.
Quanto à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item que se segue.
Para se construir equipes dedicadas aos objetivos de
crescimento da empresa, é fundamental convocar
colaboradores com os quais o gestor tenha mais
afinidade e melhor relacionamento pessoal.
Quanto à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item que se segue.
O trabalho em equipe contribui para que os membros
melhorem seus relacionamentos interpessoais, uma vez
que necessitam de superar diferenças individuais.
Considerando as relações humanas no trabalho, leia as afirmativas a seguir e marque (V) para as VERDADEIRAS e (F) para as FALSAS.
( ) Os problemas que os membros de uma instituição vivenciam devem ser resolvidos por cada um deles, sem a necessidade de auxílio mútuo.
( ) Ressentimentos num grupo de trabalho podem ser ocasionados pela maneira ríspida com que um determinado funcionário trata os colegas.
( ) Relações harmoniosas entre os funcionários de uma instituição podem ser alcançadas com atitudes de respeito pela maneira de sentir e de entender as situações de cada indivíduo.
( ) O convívio regular entre os membros da instituição caracteriza uma relação humana.
Marque a opção que apresenta a sequência CORRETA.
Conheça nossos planos