Questões de Concurso Sobre relacionamento interpessoal em gestão de pessoas

Atitudes são afirmações avaliadoras (favoráveis ou desfavoráveis) em relação a objetos, pessoas ou eventos. Refletem como um indivíduo se sente em relação a alguma coisa. As atitudes não são o mesmo que os valores, mas ambos estão interrelacionados. Muitas pesquisas na área de comportamento organizacional (neste caso, a escola também se enquadra) têm focalizado três tipos de atitudes. Uma pessoa pode ter milhares de atitudes, mas o estudo do comportamento organizacional concentra-se em um número limitado delas, relacionadas ao trabalho. Analise as afirmativas abaixo: I- Satisfação com o trabalho refere-se à atitude geral de uma pessoa em relação ao trabalho que ela realiza. Tem atitudes positivas quando tem um alto nível de satisfação e apresenta o inverso nas atitudes quando há insatisfação. II- Envolvimento com o trabalho é um acréscimo mais recente à literatura sobre o comportamento organizacional. É o grau em que uma pessoa se identifica psicologicamente com seu trabalho e considera seu desempenho nele como um fator de valorização pessoal. III- Comprometimento organizacional significa uma identificação com as tarefas realizadas, o comprometimento organizacional diz respeito à identificação com a organização na qual se trabalha. IV- Envolvimento no trabalho é a situação em que o trabalhador se identifica com uma empresa e seus objetivos, desejando manter-se parte desta organização. As afirmativas que apresentam os três tipos de atitudes relacionadas como adequadas no comportamento organizacional são

Stephen P. Robbins, no capítulo 8 de seu livro, "Fundamentos do comportamento Organizacional", apresenta o seguinte caso: “Todd Donnelly trabalhava há um ano na contabilidade quando seu chefe comunicou-lhe que havia sido designado para participar de uma equipe multifuncional com objetivo de cortar custos. Devendo tornar-se corpo permanente, Todd ficou muito apreensivo. Definitivamente, não sou um sujeito de equipe, disse ele. Nunca fiz parte de qualquer time, nem no colégio. Competi em provas de corrida, mas esse é um esforço individual. Sempre evitei grupos. Muitos me consideram solitário. Não concordo. Posso trabalhar bem com as outras pessoas, mas detesto reuniões e comitês. Para mim, são perda de tempo. Quando se trabalha em grupo é preciso aprender a conviver com diferentes personalidades. Sou um operador independente. Passe-me uma tarefa e eu a realizo. Sou mais trabalhador do que qualquer pessoa que conheço. E não quero que meu desempenho dependa de outras pessoas. Apenas não quero ser membro de nenhuma equipe.” O autor defende a ideia de que atualmente tem-se optado por equipes no ambiente de trabalho por serem capazes de superar o desempenho individual quando a tarefa requer habilidades, julgamentos e experiências múltiplas. É uma forma de potencializar talentos. As equipes são mais flexíveis e reagem melhor às mudanças. Geram sinergia positiva por meio de esforços coordenados, visto que os esforços individuais resultam em um nível de desempenho maior do que a soma de entradas individuais. Considere as pontuações abaixo: I- Diversidade como causa de conflitos. II- Compartilhamento de informações. III-Habilidades aleatórias. IV-Responsabilidade individual e mútua. V- Interação e Interdependência. As pontuações que sintetizam o trabalho em equipe, apresentado por Robbins e visto no relato de Todd, são

Um dos aspectos que mais desafiam os ambientes de trabalho refere-se às relações entre as pessoas: as relações humanas no trabalho. Para o desenvolvimento de um bom ambiente de trabalho, é correto afirmar que:

I – Deve-se reconhecer que as pessoas têm personalidade própria e que isto precisa ser respeitado;

II – É necessário desenvolver no ambiente de trabalho a capacidade de conviver com pessoas que pensam de forma diferente, inclusive sobre os encaminhamentos necessários para a solução dos problemas;

III – O trabalho em equipe é uma forma de compartilhar pontos de vista diferentes na busca da melhor solução para um problema;

IV – Diminuir a comunicação entre os trabalhadores é uma forma de diminuir as tensões no ambiente de trabalho

Nas organizações, as pessoas estão em constante interação. Realizam trocas, comunicam-se, influenciam e são influenciadas pelos membros do grupo em diversas situações. Cabe aos líderes direcionarem esforços para evitar problemas de relacionamento interpessoal que possam afetar o clima da organização. Sobre as relações humanas nas organizações, analise as afirmações a seguir: I As relações de poder e liderança não exercem influência sobre as relações interpessoais nas organizações. II O trabalho em equipe é influenciado pela forma como as pessoas lidam com as diferenças individuais. III Os conflitos entre a cultura da organização e os valores individuais podem gerar conflitos nas relações interpessoais. IV As pessoas devem realizar julgamento prévio das ações dos outros integrantes da equipe como forma de agilizar o trabalho. Dentre as afirmações, estão corretas 

No que concerne às diversas concepções sobre o comportamento organizacional e seu desenvolvimento teórico, leia as proposições abaixo. I. O homo complexus é um conceito que traz na sua essência aspectos sobre autodesenvolvimento, realização, autonomia de pensamento e o trabalho enquanto gerador de sentido para existência humana. II. De acordo com Douglas McGregor, o controle e desenvolvimento dos trabalhadores estaria sob a responsabilidade da gerência e não seria condição natural do trabalhador, segundo afirmava Abraham Maslow. III. A partir da Teoria Y, de McGregor, surgiram propostas de reformulação dos processos de trabalho, permitindo-se maior descentralização da autoridade e concessão de autonomia aos indivíduos. IV. Com o objetivo de considerar o indivíduo de forma integral, alguns teóricos propuseram a mudança na expressão “recursos humanos” para “gestão de pessoas”. V. Rensis Likert buscou desmitificar a ideia da teoria clássica de amplitude de controle. O autor pregava a concessão de maior autonomia dos empregados como forma de estes se envolverem mais na organização e com seus objetivos. Estão CORRETOS os itens

Analise as alternativas que tratam das diversas barreiras que podem dificultar ou distorcer a comunicação eficaz numa organização. I. Percepção seletiva surge por que tanto o receptor quanto o emissor projetam seus interesses e expectativas ao emitirem ou receberem as mensagens. II. Filtragem – refere-se a manipulação da informação pelo emissor para que o receptor não consiga entender o que foi solicitado. III. Os estados emocionais mais extremos oferecem maior probabilidade de impedir uma comunicação eficaz. IV. As pessoas têm uma capacidade infinita de processar informações. V. A tensão e a ansiedade em relação à comunicação escrita é uma grande barreira para uma comunicação eficaz. Estão CORRETAS apenas

Assinale a alternativa correta sobre a noção de pressuposições básicas entre os elementos do comportamento organizacional.

Analise as afirmativas a seguir sobre os principais atributos de personalidade que influenciam o comportamento organizacional, assinalando com V as verdadeiras e com F as falsas. ( ) O automonitoramento se refere à capacidade do indivíduo para ajustar seu comportamento a fatores externos situacionais. ( ) Um indivíduo muito maquiavélico é pragmático, mantém distância emocional e acredita que os fins justificam os meios. ( ) Diversos estudos confirmam que as pessoas com autoestima elevada estão mais satisfeitas com seu trabalho do que as que têm baixa autoestima. ( ) A pessoa que possui uma personalidade tipo B é obcecada por números, medindo seu sucesso em termos de quantas coisas consegue acumular. Assinale a sequência CORRETA.

Sobre o relacionamento interpessoal, assinale a alternativa correta.

A sociedade exige respostas em que as pessoas e as organizações encontrem novas estratégias. Nesse sentido, é necessário desenvolver, nas organizações, certas capacidades de enfrentamento de situações críticas. Assim, a empresa que apresenta um ambiente de confiança interpessoal com tolerância a conflitos está praticando o conceito de

Um bom relacionamento humano no trabalho, contribui para a qualidade de vida do servidor público e, consequentemente, para a melhoria do trabalho em equipe. Em relação a esse aspecto, analise as afirmações a seguir.

I O bom relacionamento entre os integrantes de uma equipe de trabalho é influenciado por fatores como a familiaridade das pessoas umas com as outras e com suas experiências profissionais.

II Um grupo coeso torna-se estável, não alterando sua forma de agir com a chegada de um novo membro no grupo.

III A habilidade de redação e a rapidez de raciocínio são fatores que contribuem para a formação de uma boa equipe de trabalho.

IV A principal característica de uma equipe eficaz é a sinergia, a capacidade de seus integrantes trabalharem coletivamente.

Das afirmações, estão corretas

Para gerenciar o comportamento das pessoas nas organizações, é preciso examinar a natureza básica da relação indivíduo-organização.
Nesse sentido, é preciso compreender o contrato psicológico dessa relação, que é um(a)

Segundo Chiavenato, o estudo do comportamento organizacional envolve três níveis hierárquicos de abordagem: a macroperspectiva, a perspectiva intermediária e a microperspectiva do comportamento organizacional. A perspectiva intermediária do comportamento organizacional trata do comportamento:

Francisca foi admitida recentemente em uma grande empresa. Inicialmente, sentiu-se extremamente motivada com o novo emprego. Porém, após as expectativas iniciais, passou a sentir dificuldades na execução das tarefas. Faltava conhecimento sobre a organização, sobre as diretrizes, políticas, código de conduta, horário dos intervalos, etc. Frequentemente necessitava buscar apoio junto aos colegas, porém se sentia constrangida, com a impressão de que atrapalhava o desenvolvimento dos colegas. Carlos é integrante da diretoria dessa empresa. Qual deve ser sua proposta para facilitar os primeiros dias de trabalho de Francisca?

Considere, a seguir, as afirmativas sobre comportamento organizacional.

I. Manual administrativo é todo e qualquer conjunto de normas, procedimentos, funções, atividades, políticas, objetivos, instruções e orientações que os funcionários da empresa devem cumprir e a que devem obedecer. Sua existência dispensa o código de ética, como documento oficial nas instituições.

II. A motivação é um dos principais fatores que contribuem para o alcance de grandes resultados e, por conseguinte, uma boa rentabilidade para as empresas. Diante disso, a área de Recursos Humanos (RH) tem papel fundamental, no sentido de oferecer ferramentas que proporcionem a motivação constante dos colaboradores e equipes no dia a dia de trabalho.

III. Comportamento organizacional é a análise da conduta das pessoas e as implicações que causam no ambiente de uma organização. Objetiva alcançar maior compreensão acerca da conjuntura empresarial para conceber o desenvolvimento contínuo e seguro de soluções às distintas ocasiões que ocorrem em uma empresa.

Pode-se afirmar que:

Os processos organizacionais modernos, ainda que embasados em tecnologia, são todos decorrentes de relacionamento humano. Diante disso, precisamos refletir sobre sentimentos, aceitar a opinião dos outros e saber ouvir. Neste contexto estamos falando de:

Dentre as características para uma boa convivência no ambiente de trabalho, que promovem atitudes assertivas no relacionamento interpessoal, favorecendo a interação entre os pares (colegas de trabalho), podemos destacar: