Questões de Gestão de Pessoas - Relacionamento interpessoal para Concurso
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Os laços de amizade e as discussões entre empregados não interferem na produtividade da organização.
O fator humano deve sempre ser considerado nas relações de trabalho, sendo importante observar a adaptação da pessoa ao trabalho, a adaptação do trabalho às pessoas e a adaptação das pessoas entre si.
Problemas de relacionamento entre empregados de um mesmo setor devem ser ignorados pela chefia imediata.
É importante para o processo de autoconhecimento que as pessoas ouçam a opinião que os outros têm a respeito delas.
Nas situações de trabalho, as relações humanas decorrem do processo de interação, caracterizado pelo conjunto de ações e reações entre pessoas, cada uma delas com uma ligação (pessoal ou profissional) com a outra.
Identifica-se relação de empatia quando, por exemplo, o merendeiro atende com mal-humor os alunos.
COLUNA I
1 Centro de controle
2 Maquiavelismo
3 Auto-estima
4 Automonitoramento
5 Assunção de riscos
6 Personalidade Tipo A
COLUNA II
( ) Característica de pessoas com altas expectativas pessoais de sucesso.
( ) Característica de pessoas que desempenham atividades profissionais ou funções específicas.
( ) Característica de pessoas obcecadas por números, que tentam pensar ou fazer duas ou mais coisas ao mesmo tempo.
( ) Característica de pessoas que acreditam serem donas de seu próprio destino.
( ) Característica de pessoas com capacidade para ajustar seu comportamento a fatores externos situacionais, abarcando comportamentos públicos e privados.
( ) Característica de pessoas pragmáticas, que mantêm distância social e acreditam que os fins justificam os meios.
A sequência CORRETA de respostas, de cima para baixo, é:
( ) As atitudes não são o mesmo que os valores, mas ambos estão inter-relacionados.
( ) São componentes da atitude: cognição, socialização e comportamento.
( ) A satisfação com o trabalho não se constitui em um tipo de atitude, porque satisfação está relacionada aos processos motivacionais.
( ) O envolvimento com o trabalho é considerado uma atitude. Um alto nível de envolvimento com o trabalho relaciona-se positivamente à cidadania organizacional e ao desempenho.
( ) O comprometimento organizacional não é considerado uma atitude no trabalho, ainda assim é definido como a situação em que o trabalhador se identifica com uma empresa e seus objetivos, desejando manter- se parte dessa organização.
A sequência CORRETA de respostas, de cima para baixo, é:
I - O Efeito Pigmalião é a transformação que se opera numa pessoa, porque uma outra pessoa tem a expectativa de que essa transformação ocorra.
II - Nas organizações o Efeito Pigmalião significa que o desenvolvimento, a motivação e o desempenho de uma pessoa depende da forma como ela é tratada por outros, em particular por aqueles outros que têm sobre ela alguma espécie de ascendência.
III - O nível de desempenho de alguém que trabalha em grupo é determinado por sua competência ou motivação, independentemente do nível de desempenho que o grupo define como apropriado.
IV - A expectativa dos liderados pode fazer do líder uma ferramenta social. O líder torna-se muito mais um instrumento do grupo do que o contrário.
São CORRETAS as assertivas
Sobre esses fatores, é correto afirmar:
Sobre o comportamento das pessoas nas organizações, é correto afirmar:
1) nunca tem dúvida de nada.
2) tem resposta pronta para qualquer questão.
3) admite ser contestado.
4) acha que está sempre certo; o errado é sempre o outro.
5) faz os ouvintes terem sentimentos de superioridade.
Estão corretas, apenas:
1) Comunicabilidade
2) Interesse
3) Tolerância
4) Discrição
5) Presteza
( ) Manifestar interesse em atender às necessidades do usuário.
( ) Mostrar empenho para lhe apresentar as soluções.
( ) Ter habilidade de expor as ideias.
( ) Admitir as diferenças e respeitar a diversidade.
( ) Ter sensatez, ser reservado, recatado e decente.
A sequência correta, de cima para baixo, é:
Nesse sentido, em função do postulado por W.C. Schutz, assinale a opção que indica a nomenclatura correta e a ordem de surgimento das necessidades interpessoais.
Com relação a esses critérios, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) Habilidade de realmente resolver os problemas de modo que não haja regressões.
( ) Soluções alcançadas de forma que as pessoas envolvidas continuem trabalhando juntas tão eficientemente.
( ) Percepção acurada da situação interpessoal, de suas variáveis relevantes e respectiva interrelação.
As afirmativas são, respectivamente,