Questões de Gestão de Pessoas - Relacionamento interpessoal para Concurso
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Os grupos formais consistem em formações naturais dentro do ambiente de trabalho, que surgem em resposta à necessidade social.
No estágio da normalização, desenvolvem-se os relacionamentos mais próximos e o grupo passa a demonstrar coesão.
Os grupos de interesse são formados com base nas características que as pessoas têm em comum.
Nos grupos por afinidade, as pessoas se reúnem para atingir um objetivo comum.
Há uma relação direta entre o rendimento no trabalho e a satisfação dos membros do grupo ou da equipe.
Desse modo, são comportamentos a serem adotados por um copeiro para a criação de um ambiente favorável em um grupo de trabalho