A moderação de comentários postados nos perfis de instituições ou empresas nas redes sociais é um dos mecanismos para prever a iminência de uma crise. Uma boa
atuação nesse sentido é capaz até de diluir a crise antes
que se estabeleça.
Portanto, o funcionário encarregado de moderar os comentários deve evitar
Você errou!  
Resposta:
Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.
Parabéns! Você acertou!
Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.
Para administrar ou conter uma e-crise, provocada por comentários negativos em redes sociais que abalam a imagem de uma instituição ou empresa, a assessoria de imprensa desenvolve um leque de ações de enfrentamento.
Entre essas ações, é considerado um investimento positivo o uso de
Você errou!  
Resposta:
Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.
Parabéns! Você acertou!
Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.
“Em casos de crise, sua escolha pode ajudar a determinar o
sucesso ou o fracasso da estratégia de comunicação utilizada.
Recomenda-se que seja conhecedor do assunto e tenha facilidade de comunicação.” As informações se referem a:
Você errou!  
Resposta:
Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.
Parabéns! Você acertou!
Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.