Questões de Jornalismo - Gerenciamento de Crise para Concurso

Uma das funções da assessoria de imprensa é atuar em tempos de crise.
As ações listadas abaixo estão de acordo com o que se espera da assessoria de imprensa em tais situações, EXCETO

A entrevista coletiva com a imprensa é um recurso bastante utilizado no momento de gerenciar crises institucionais e minimizar impactos negativos. Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta a recomendação correta para as assessorias de imprensa em eventos como esse. 

Qualquer organização está sujeita a crises e realizar um gerenciamento de crise de imagem é fundamental para que a empresa mantenha sua reputação positiva. Sobre as ações que podem ser feitas pelo setor de comunicação, analisar os itens abaixo:
I. É necessário coletar o máximo de informações possíveis para compreender o problema que se tem nas mãos. II. É essencial comunicar-se com rapidez e frequência, evitando o silêncio e o adiamento das respostas. III. É preciso que se organize um centro de gerenciamento de crise, do qual partirão todas a comunicações sobre a crise.
Estão corretos:

Uma crise, ainda que inevitável, pode ser gerenciada, e a comunicação costuma desempenhar papel fundamental nesse processo. Considerando que o enfrentamento de crises é uma das principais tarefas do assessor de imprensa, o que deverá ser feito em uma situação de crise?