Questões de Relações Públicas - Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas para Concurso - Página 24

Q454456

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q454456 Relações Públicas

As crises fazem parte do cotidiano de pessoas e organizações. Nesses casos, quanto melhor for a imagem da organização, menor desgaste haverá no enfrentamento de situações críticas e menores serão as chances de prejuízos à sua reputação.

Algumas atitudes podem ser tomadas para a contenção da crise, dentre as quais se destaca a seguinte:

A

Testar os piores cenários.

B

Falar com a imprensa somente em último caso.

C

Usar apenas um canal de comunicação para falar sobre a crise.

D

Deixar o fluxo de informações no âmbito da organização correr livremente.

E

Não usar redes sociais e ferramentas digitais durante a crise.

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Q454446

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q454446 Relações Públicas

Dadas as características, os objetivos e a conceituação da organização de eventos para a estratégia de Relações Públicas, um evento é definido como um(a)

A

acontecimento excepcional e não planejado que busca gerar envolvimento e mobilização entre os participantes.

B

instrumento eficiente de contato entre a empresa promotora e o contratante.

C

meio de atingir um público heterogêneo e disperso geograficamente, mas que tem identificação direta com as ações da organização.

D

veículo, através do qual a organização mantém relacionamento com seus públicos de interesse, sem a participação de intermediários.

E

ação de comunicação massiva que busca atingir um target de potenciais consumidores

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Q454445

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q454445 Relações Públicas

Uma empresa de biotecnologia está organizando uma conferência internacional, que contará com a presença de renomados especialistas e pesquisadores da área.

Para a organização desse evento, a função de uma assessoria de imprensa é a de

A

contratar empresa especializada em sistemas de sonorização e iluminação.

B

criar e produzir peças publicitárias para divulgação em canais segmentados.

C

elaborar mala-direta, contendo ficha de inscrição e informações detalhadas sobre as palestras

D

enviar press releases e kits de imprensa para formadores de opinião.

E

organizar entrevistas com os conferencistas e realizar a cobertura do evento.

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Q454435

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q454435 Relações Públicas

Ao praticar a gestão e a operacionalização da comunicação de forma integrada, o profissional da área tem à sua disposição uma grande quantidade de ações para conseguir atingir seus objetivos.

Entre as ferramentas disponíveis, encontram-se as seguintes:

A

anúncio – pop up – folheto

B

cartazes – concurso – site

C

merchandising – relações públicas – filme

D

propaganda – promoção – anúncio

E

propaganda – promoção – relações públicas

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Q454434

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q454434 Relações Públicas

Com os objetivos de aumentar a chance de sucesso das estratégias de marcas de produtos e negócios adotadas pelas empresas e de otimizar os investimentos realizados, o profissional de comunicação pode aplicar o conceito de comunicação integrada, para a qual é preciso

A

eleger o maior número de pontos de venda e integrá-los.

B

escolher apenas uma mídia tradicional que seja adequada ao objetivo

C

integrar e ajustar as ferramentas, as mídias e os pontos de venda entre si.

D

selecionar apenas uma ferramenta publicitária adequada ao objetivo.

E

utilizar uma linguagem — visual e verbal — heterogênea para atingir o maior número de pessoas.

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Q440663

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INCA Prova: CESPE - 2010 - INCA - Analista em C&T Júnior - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q440663 Relações Públicas

O ministro do Gabinete de Segurança Institucional (GSI),general Jorge Félix, embarca na madrugada desta terça-feira (26)para o Haiti. Ele vai instalar um gabinete de crise do governobrasileiro no país, devastado por um terremoto no dia 12 de janeiro.O objetivo é melhorar o fluxo de informações para que sejamdefinidas as prioridades para a ajuda humanitária aos haitianos. Os funcionários do governo que estiverem no Haiti terão comunicação direta com o gabinete de crise coordenado pelo GSIno Brasil e ajudarão a eleger as prioridades para a ajuda humanitária.

Internet: <http://g1.globo.com> (com adaptações).

Considerando o texto apresentado, julgue o item a seguir.

Durante a crise, as decisões, os pronunciamentos e a informação aos públicos de interesse são atribuições do principal dirigente da organização, não cabendo a ninguém mais essa tarefa.

Certo

Errado

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Q440661

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INCA Prova: CESPE - 2010 - INCA - Analista em C&T Júnior - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q440661 Relações Públicas

O ministro do Gabinete de Segurança Institucional (GSI),general Jorge Félix, embarca na madrugada desta terça-feira (26)para o Haiti. Ele vai instalar um gabinete de crise do governobrasileiro no país, devastado por um terremoto no dia 12 de janeiro.O objetivo é melhorar o fluxo de informações para que sejamdefinidas as prioridades para a ajuda humanitária aos haitianos. Os funcionários do governo que estiverem no Haiti terão comunicação direta com o gabinete de crise coordenado pelo GSIno Brasil e ajudarão a eleger as prioridades para a ajuda humanitária.

Internet: <http://g1.globo.com> (com adaptações).

Considerando o texto apresentado, julgue o item a seguir.

Durante as situações de crise, a informação aos públicos de interesse deve ser direta e efetivada por meio de uma ferramenta única de comunicação.

Certo

Errado

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Q440650

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INCA Prova: CESPE - 2010 - INCA - Analista em C&T Júnior - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q440650 Relações Públicas

Acerca das necessidades e possibilidades de interposição e de fusão na aplicação das funções inerentes às áreas de relações públicas, jornalismo e publicidade, julgue o item seguinte.
A atuação sinérgica das áreas da comunicação no ambiente organizacional encontra dificuldades em repetir-se nas mídias sociais.

Certo

Errado

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Q440649

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INCA Prova: CESPE - 2010 - INCA - Analista em C&T Júnior - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q440649 Relações Públicas

Acerca das necessidades e possibilidades de interposição e de fusão na aplicação das funções inerentes às áreas de relações públicas, jornalismo e publicidade, julgue o item seguinte.
A comunicação integrada faz uso de práticas e ferramentas das áreas de relações públicas, jornalismo e publicidade para construir redes formais e informais de comunicação nas instituições.

Certo

Errado

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Q432480

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q432480 Relações Públicas

Em 2005, a Petrobras recebeu o Prêmio ABRAREC: Estratégias Vencedoras de Relacionamento, por ter se destacado, com o projeto Canal Cliente, como uma das empresas que melhor se adapta às constantes transformações do mercado, antecipando-se às tendências e apresentando soluções que atendam às expectativas dos consumidores ou que as superem. Nesse contexto, conclui-se que o sucesso da excelência no relacionamento com os clientes deve-se principalmente

A

à satisfação nas relações comerciais com as grandes empresas distribuidoras do país.

B

à introdução de produtos sofisticados, que atendem aos mais altos padrões de qualidade no mercado interno.

C

à conquista da confiança e lealdade dos consumidores de segmentos variados da economia.

D

a importantes inovações tecnológicas, que permitiram a redução de custos transacionais.

E

ao aumento exponencial do faturamento da Companhia no mercado interno.

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Q432464

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q432464 Relações Públicas

Sobre a comunicação organizacional em uma distribuidora de combustíveis, analise as afirmativas a seguir.
I – Em função da alta competitividade nesse segmento, a área de comunicação vem assumindo uma função cada vez mais tática, com o objetivo de ampliar a participação de mercado.

II – As ações de comunicação de uma empresa nesse setor precisam ser guiadas por uma filosofia que considere as demandas, os interesses e as exigências dos diversos públicos e da sociedade.

III – Uma separação clara e objetiva deve haver entre a comunicação interna, a institucional e a de negócios, na busca de eficácia, eficiência e efetividade nas ações organizacionais.
Está correto o que se afirma em

A

I, apenas.

B

II, apenas.

C

I e III, apenas.

D

II e III, apenas.

E

I, II e III.

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Q432461

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q432461 Relações Públicas

Quando uma pessoa está interessada em usar um óleo lubrificante para melhorar a performance de seu carro, vai solicitar a opinião de outras pessoas, olhar anúncios na televisão, ler artigos, procurar informações na Internet e examinar os produtos em um posto de gasolina. Sabendo disso, o profissional de comunicação de um fabricante desse segmento deve

A

alocar recursos mais vultosos para seu projeto de comunicação integrada.

B

avaliar quais exposições à marca exercem mais influência em cada etapa da compra.

C

investir maiores verbas em anúncios de televisão que atraiam mais as pessoas.

D

projetar programas de comunicação adequados ao perfil demográfico da clientela.

E

utilizar novas mídias para surpreender o público e inovar a promoção da empresa.

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Q432460

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q432460 Relações Públicas

As ações de relações públicas são fundamentais para construção e fortalecimento das marcas. Nessa perspectiva, considere as seguintes ferramentas de comunicação:
I – assessoria de imprensa;
II – e-mail marketing;
III – catálogos;
IV – palestras e seminários;
V– lobby;
VI – relatórios anuais;
VII – prêmios e brindes.
As ferramentas que devem ser consideradas são, APENAS,

A

I, II, III e V.

B

I, IV, V e VI.

C

II, IV, V e VII.

D

III, V, VI e VII.

E

IV, V, VI e VII.

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Q432454

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q432454 Relações Públicas

Em um ambiente hipermídia mediado por computador, tanto o consumidor quanto a empresa podem interagir com o meio, resultando uma nova realidade comercial e mercadológica. Como consequência, nessa nova configuração, as ações de comunicação de uma empresa passam a ser

A

anônimas.

B

integradas.

C

massivas.

D

passivas.

E

unidirecionais.

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Q432452

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q432452 Relações Públicas

Em um momento de crise, a Assessoria de Comunicação Social de uma empresa que articula ações de várias assessorias de imprensa, simultaneamente, deve

A

coordenar as ações de todas as assessorias que atendem à empresa, definir um discurso único e criar equipes de plantão.

B

evitar atender os jornalistas que querem falar sobre o assunto gerador da crise e deixar que a crise saia naturalmente das manchetes.

C

produzir um evento institucional que retire as atenções da crise, convocar a imprensa e, na primeira oportunidade, desmentir a crise.

D

convocar a imprensa para uma coletiva, recolher todas as dúvidas do jornalista e deixar que a imprensa esqueça o caso.

E

marcar uma reunião com a direção da empresa para definir as ações da assessoria.

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Q432451

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q432451 Relações Públicas

São fatores que distanciam a Internet da definição tradicional de veículo de comunicação de massa:

A

acesso imediato à informação e liberdade individual de escolha.

B

anonimato do usuário e acesso imediato à informação.

C

convergência de mídias e liberdade individual de escolha.

D

igualdade entre usuários e convergência de mídias.

E

liberdade individual de escolha e igualdade entre usuários.

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Q432296

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2012 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q432296 Relações Públicas

No mercado atual, os consumidores não absorvem mais a propaganda como antes. Eles procuram na internet informações antes de efetuar a compra, muitas vezes baseados em experiências de outros consumidores.

Sendo assim, NÃO está de acordo com essa ideia considerar que a(s)

A

compra se baseia em relações sociais.

B

marcas não se constroem mais em uma única mídia.

C

empresas não precisam estar ativas nas mídias sociais

D

mídias sociais ajudam a imagem de um produto

E

mídias sociais são formadoras de opinião.

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Q432291

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2012 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q432291 Relações Públicas

No momento de crise, alguns erros podem ser fatais para a imagem de uma empresa.

No relacionamento com a mídia, identifica-se como um erro

A

considerar o timing da informação.

B

passar uma imagem defensiva nas declarações públicas e nos position papers.

C

instruir o público interno, fundamental para um bom planejamento de contingências.

D

determinar junto à administração da empresa a posição a ser tomada.

E

acompanhar o desdobramento do caso nas mídias sociais.

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Q432289

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2012 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q432289 Relações Públicas

Mesmo que uma empresa não esteja passando por um período de crise, ela deve ter um olhar atento para as informações que são manipuladas todos os dias, com o objetivo de sinalizar alterações positivas ou negativas na sua imagem.

Para isso, existem algumas ferramentas, tais como pesquisas

A

com varejistas e manuais de vendas

B

com varejistas e perguntas e reclamações dos SAC

C

com concorrentes e manuais de imagem corporativa

D

de opinião e formulários de treinamento

E

de opinião e informações técnicas dos produtos

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Q432284

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2012 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q432284 Relações Públicas

Diante de uma situação considerada de crise, como, por exemplo, a divulgação para a imprensa de informações que prejudiquem a imagem da empresa, o primeiro passo a ser dado deve ser

A

agendar as respostas aos questionamentos dos jornalistas para o dia seguinte para evitar reações apressadas.

B

contratar espaço pago na mídia para desmentir inteiramente as acusações.

C

descobrir o responsável pelo vazamento das informações para poder desmentir a versão dada.

D

observar, sem agir, o desenrolar dos fatos para tomar decisões com mais embasamento.

E

preparar uma resposta embasada às acusações para tomar o controle da situação.

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