Questões de Conhecimentos Bancários para Concurso

Q2494067

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Banestes Provas: Instituto Access - 2024 - Banestes - Analista Econômico Financeiro - Gestão Contábil | Instituto Access - 2024 - Banestes - Analista Econômico Financeiro - Gestão Estatística | Instituto Access - 2024 - Banestes - Analista Econômico Financeiro - Gestão Financeira | Instituto Access - 2024 - Banestes - Analista em Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas | Instituto Access - 2024 - Banestes - Analista em Tecnologia da Informação - Segurança da Informação | Instituto Access - 2024 - Banestes - Analista em Tecnologia da Informação - Suporte e Infraestrutura |

Q2494067 Conhecimentos Bancários

Os fundos de investimento são instrumentos de formação de poupança muito interessantes para os investidores. Qual(is) o(s) fator(es) de risco associado(s) aos fundos de renda fixa?

A

Variação dos preços das ações negociadas no mercado de capitais.

B

Fatores de risco variados, com liberdade de definição de concentração em qualquer um deles.

C

Riscos de atraso ou inadimplência no pagamento dos juros e amortizações pelos credores privados.

D

Variação da taxa de juros e (ou) do índice de preços.

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Q2494066

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Banestes Provas: Instituto Access - 2024 - Banestes - Analista Econômico Financeiro - Gestão Contábil | Instituto Access - 2024 - Banestes - Analista Econômico Financeiro - Gestão Estatística | Instituto Access - 2024 - Banestes - Analista Econômico Financeiro - Gestão Financeira | Instituto Access - 2024 - Banestes - Analista em Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas | Instituto Access - 2024 - Banestes - Analista em Tecnologia da Informação - Segurança da Informação | Instituto Access - 2024 - Banestes - Analista em Tecnologia da Informação - Suporte e Infraestrutura |

Q2494066 Conhecimentos Bancários

Assinale a alternativa correta sobre o Crédito Direto ao Consumidor (CDC).

A

Os prazos de financiamento do CDC variam entre o mínimo de 24 e o máximo de 60 meses.

B

No CDC pós-fixado já se conhece o valor de todas as prestações no ato da compra.

C

Em caso de não pagamento do empréstimo, a financeira pode retomar o bem comprado.

D

O CDC é um contrato especial de arrendamento de bens duráveis com valor residual garantido.

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Q2494065

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Banestes Provas: Instituto Access - 2024 - Banestes - Analista Econômico Financeiro - Gestão Contábil | Instituto Access - 2024 - Banestes - Analista Econômico Financeiro - Gestão Estatística | Instituto Access - 2024 - Banestes - Analista Econômico Financeiro - Gestão Financeira | Instituto Access - 2024 - Banestes - Analista em Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas | Instituto Access - 2024 - Banestes - Analista em Tecnologia da Informação - Segurança da Informação | Instituto Access - 2024 - Banestes - Analista em Tecnologia da Informação - Suporte e Infraestrutura |

Q2494065 Conhecimentos Bancários

No mercado interbancário, os bancos emprestam dinheiro uns aos outros com preço e taxa de juros definidos. Qual instrumento financeiro é usado para a captação de recursos entre instituições financeiras?

A

CDB

B

CDI

C

LTN

D

RDB

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Q2494064

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Banestes Provas: Instituto Access - 2024 - Banestes - Analista Econômico Financeiro - Gestão Contábil | Instituto Access - 2024 - Banestes - Analista Econômico Financeiro - Gestão Estatística | Instituto Access - 2024 - Banestes - Analista Econômico Financeiro - Gestão Financeira | Instituto Access - 2024 - Banestes - Analista em Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas | Instituto Access - 2024 - Banestes - Analista em Tecnologia da Informação - Segurança da Informação | Instituto Access - 2024 - Banestes - Analista em Tecnologia da Informação - Suporte e Infraestrutura |

Q2494064 Conhecimentos Bancários

Tendo sido regulamentadas por resoluções do Conselho Monetário Nacional (CMN) em 2018, as fintechs introduziram inovações nos mercados financeiros. O que diferencia uma SEP (Sociedade de Empréstimo entre pessoas) de uma SCD (Sociedade de Crédito Direto)?

A

À SEP é permitido fazer captação de recursos do público, desde que eles estejam inteira e exclusivamente vinculados à operação de empréstimo, o que não é autorizado para uma SCD.

B

Enquanto a SCD atua no mercado como “peer-to-peer lending”, a SEP realiza operações de crédito com recursos privados de terceiros.

C

Uma SEP provê serviços de crédito, pagamento e gestão financeira; e uma SCD realiza serviços relacionados a negociação de dívidas, câmbio e multisserviços.

D

Ambas têm a mesma finalidade e agem da mesma forma no mercado. O que as diferencia é o valor permitido para as operações de crédito, sendo as operações da SEP limitadas a até R$ 15 mil por pessoa.

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Q2494063

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Banestes Provas: Instituto Access - 2024 - Banestes - Analista Econômico Financeiro - Gestão Contábil | Instituto Access - 2024 - Banestes - Analista Econômico Financeiro - Gestão Estatística | Instituto Access - 2024 - Banestes - Analista Econômico Financeiro - Gestão Financeira | Instituto Access - 2024 - Banestes - Analista em Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas | Instituto Access - 2024 - Banestes - Analista em Tecnologia da Informação - Segurança da Informação | Instituto Access - 2024 - Banestes - Analista em Tecnologia da Informação - Suporte e Infraestrutura |

Q2494063 Conhecimentos Bancários

Assinale a alternativa que indica uma das finalidades dos recolhimentos compulsórios feitos pelo Banco Central junto aos bancos.

A

Prover linhas de crédito direcionada a microempreendedores e operações de financiamento imobiliário.

B

São “colchões de liquidez” que o Banco Central libera para uso em situações de calamidade pública, mediante decreto federal.

C

Recursos exclusivos para uso em operações de crédito rural, com foco na estabilidade do fluxo de exportações de commodities agrícolas.

D

Eles representam reservas de emergência que podem ser utilizadas pelas instituições financeiras em situações de crise, a critério do Banco Central.

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Q2494061

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Banestes Provas: Instituto Access - 2024 - Banestes - Analista Econômico Financeiro - Gestão Contábil | Instituto Access - 2024 - Banestes - Analista Econômico Financeiro - Gestão Estatística | Instituto Access - 2024 - Banestes - Analista Econômico Financeiro - Gestão Financeira | Instituto Access - 2024 - Banestes - Analista em Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas | Instituto Access - 2024 - Banestes - Analista em Tecnologia da Informação - Segurança da Informação | Instituto Access - 2024 - Banestes - Analista em Tecnologia da Informação - Suporte e Infraestrutura |

Q2494061 Conhecimentos Bancários

O Sistema Financeiro Nacional (SFN) organiza-se por intermédio de agentes normativos, supervisores e operadores. Quem são as instituições operadoras do SFN?

A

As instituições operadoras do SFN são aquelas com foco na supervisão das demais instituições que ofertam serviços financeiros, observando se elas seguem as regras definidas pelos órgãos normativos.

B

Os operadores do SFN fazem o papel de intermediários e são representados pelas instituições que ofertam serviços financeiros.

C

Banco Central do Brasil (BC) e Comissão de Valores Mobiliários (CVM).

D

Os operadores do SFN são todos aqueles que trabalham na geração de implementação de resoluções e regras de funcionamento do sistema.

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Q2490073

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - MPO - Analista de Planejamento e Orçamento - Especialidade: Geral |

Q2490073 Conhecimentos Bancários

Julgue o próximo item, relacionado aos principais agregados monetários e a seus impactos na economia em decorrência das políticas econômicas.

Se o Banco Central opera a política monetária por meio da fixação da taxa básica de juros, o aumento das exportações líquidas proporciona expansão da base monetária.

Certo

Errado

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Q2490072

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - MPO - Analista de Planejamento e Orçamento - Especialidade: Geral |

Q2490072 Conhecimentos Bancários

Julgue o próximo item, relacionado aos principais agregados monetários e a seus impactos na economia em decorrência das políticas econômicas.

As operações de swap cambial reverso, efetuadas pelo Banco Central, reduzem as reservas internacionais.

Certo

Errado

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Q2490071

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - MPO - Analista de Planejamento e Orçamento - Especialidade: Geral |

Q2490071 Conhecimentos Bancários

Julgue o próximo item, relacionado aos principais agregados monetários e a seus impactos na economia em decorrência das políticas econômicas.

As operações de swap cambial reverso podem gerar custo fiscal, a depender do comportamento da taxa de câmbio.

Certo

Errado

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Q2490070

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - MPO - Analista de Planejamento e Orçamento - Especialidade: Geral |

Q2490070 Conhecimentos Bancários

Tendo como referência o modelo macroeconômico com câmbio fixo, sob a hipótese de perfeita mobilidade de capitais, julgue o item a seguir.

A política monetária tradicional perde a sua eficácia como instrumento de política econômica.

Certo

Errado

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Q2486311

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - 1° Simulado |

Q2486311 Conhecimentos Bancários

[Questão inédita] A equipe de vendas da empresa João Andante, bebidas laxantes, está revisando suas técnicas de vendas, desde a pré-abordagem até o pós-venda, para melhorar a eficácia e a satisfação do cliente. Pesquisando sobre o tema, a equipe percebeu que durante a pré-abordagem, a melhor estratégia para os vendedores se prepararem antes de entrar em contato com um cliente em potencial seria:

A

Confiar na experiência do vendedor e entrar em contato com o cliente sem qualquer preparação prévia.

B

Ignorar a pré-abordagem e focar na abordagem.

C

Utilizar script padronizado de vendas para trazer consistência na comunicação com todos os clientes.

D

Enviar uma apresentação genérica sobre os produtos da empresa para o cliente antes da abordagem, destacando os principais recursos e benefícios.

E

Pesquisar sobre o cliente e sua empresa para entender suas necessidades e seus desafios específicos antes de fazer a abordagem.

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Q2486310

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - 1° Simulado |

Q2486310 Conhecimentos Bancários

[Questão inédita] O Banco QC está buscando melhorar a experiência do cliente em suas agências físicas. Após uma análise cuidadosa, a equipe de gerenciamento identificou que o tempo de espera para atendimento no caixa é um dos principais pontos de insatisfação dos clientes. Entre as hipóteses abaixo descritas, assinale aquela que trará melhor efeito na satisfação dos clientes:

A

Limitar os horários de funcionamento das agências para evitar filas longas.

B

Implementar sistema de senhas para organizar o atendimento no caixa, permitindo que os clientes saibam exatamente quando será sua vez.

C

Aumentar as taxas de transação para desencorajar os clientes de usar os serviços de caixa com tanta frequência.

D

Excluir os serviços de caixa das agências e incentivar os clientes a usar apenas os serviços on-line ou de autoatendimento.

E

Contratar mais funcionários para atender aos clientes no caixa, reduzindo significativamente o tempo de espera.

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Q2486309

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - 1° Simulado |

Q2486309 Conhecimentos Bancários

[Questão inédita] Dentro do marketing digital, o tema do inbound marketing é dos mais importantes na prática, envolvendo uma abordagem centrada no cliente para atrair, encantar os consumidores. Analise as alternativas e assinale aquela que não representa componente do inbound marketing:

A

SEO (Search Engine Optimization).

B

Marketing de conteúdo.

C

Publicidade paga em redes de radiodifusão.

D

E-mail marketing.

E

Distribuição de e-books para os inscritos.

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Q2486308

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - 1° Simulado |

Q2486308 Conhecimentos Bancários

[Questão inédita] Arnaldo Antônio estava realizando pesquisas na internet para definir qual o cartão de crédito melhor se adapta às suas necessidades. Percebido pelo algoritmo, contudo, passou a receber diversas propagandas que utilizavam diversos gatilhos mentais para direcionar sua escolha. Entre as mensagens que selecionou, uma despertou em especial sua atenção, pois se referia a um cartão com benefício exclusivo aos primeiros 1000 clientes que realizarem a proposta de adesão. A hipótese representa o gatilho mental da

A

escassez.

B

urgência.

C

prova social.

D

ancoragem.

E

autoridade.

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Q2486307

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - 1° Simulado |

Q2486307 Conhecimentos Bancários

[Questão inédita] De acordo com a Resolução CMN 4.860, de 23 de outubro de 2020, a ouvidoria tem por finalidade atender, em última instância, às demandas dos clientes e usuários de produtos e serviços que não tiverem sido solucionadas nos canais de atendimento primário da instituição. Atua também como canal de comunicação entre a instituição e os clientes e usuários de produtos e serviços, inclusive na mediação de conflitos. O componente organizacional de ouvidoria deve ser constituído pelas instituições

A

autorizadas a funcionar pelo Conselho Monetário Nacional que tenham clientes pessoas naturais, inclusive empresários individuais, ou pessoas jurídicas classificadas como microempresas e empresas de pequeno porte.

B

autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil que tenham clientes pessoas naturais, inclusive empresários individuais, ou pessoas jurídicas classificadas como microempresas e empresas de pequeno porte.

C

autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil que tenham clientes pessoas naturais, inclusive empresários individuais, ou pessoas jurídicas de qualquer espécie.

D

autorizadas a funcionar pelo Conselho Monetário Nacional que tenham clientes pessoas naturais, inclusive empresários individuais, ou pessoas jurídicas de qualquer espécie.

E

autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil que tenham clientes pessoas naturais ou pessoas jurídicas de qualquer espécie, mas não empresários individuais.

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Q2486306

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - 1° Simulado |

Q2486306 Conhecimentos Bancários

[Questão inédita] A Consolidação das Normas de Autorregulação do Relacionamento com o Consumidor – CNRC (SARB nº 27/2023) estabelece uma série de regras relativas ao relacionamento do consumidor. Especificamente, quando se refere ao tema da realização de oferta ou de cobrança ao consumidor por meio telefônico, determina-se expressamente que:

A

Nas ações de telemarketing, as Instituições Financeiras poderão contatar o consumidor em dias úteis, de segunda a sexta-feira, dentro do horário compreendido entre 7h e 21h; e aos sábados, entre 9h e 16h.

B

Nas ações de telemarketing, as Instituições Financeiras poderão contatar o consumidor em dias úteis, de segunda a sexta-feira, dentro do horário compreendido entre 9h e 21h; e aos sábados, entre 10h e 16h.

C

A cobrança do consumidor poderá ser realizada exclusivamente de segunda a sexta-feira, dentro do horário compreendido entre 7h e 21h; e aos sábados, entre 9h e 18h.

D

A cobrança do consumidor poderá ser realizada exclusivamente de segunda a sexta-feira, dentro do horário compreendido entre 7h e 21h; e aos sábados, entre 8h e 16h.

E

A cobrança do consumidor poderá ser realizada exclusivamente de segunda-feira a sábado, dentro do horário compreendido entre 7h e 21h.

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Q2486302

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - 1° Simulado |

Q2486302 Conhecimentos Bancários

[Questão inédita] Luiz Augusto adquiriu moderno carro elétrico, pensando não só em economizar com combustível, mas também em reduzir as emissões de gazes que prejudicam a qualidade do ar da cidade em que reside. Dentro do período de garantia do veículo, contudo, nota um desgaste excessivo das baterias que não duram sequer a metade da autonomia anunciada. Em razão do vício do produto, procura a concessionária em que comprou o automóvel para que seja feito o reparo. O vício, contudo, não foi sanado no prazo legal de 30 dias. Nesse caso,

A

a concessionária poderá ampliar o prazo de acordo com sua necessidade operacional.

B

a concessionária poderá escolher entre devolver o produto ao consumidor, dando um desconto em razão do vício apresentado.

C

o consumidor poderá escolher entre receber o dinheiro de volta ou um desconto no produto viciado.

D

o consumidor poderá escolher entre a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso; a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos; ou o abatimento proporcional do preço.

E

o consumidor poderá escolher entre a substituição do produto por outro, desde que mais barato; a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos; ou o abatimento proporcional do preço.

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Q2486297

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - 1° Simulado |

Q2486297 Conhecimentos Bancários

[Questão inédita] Modelos de negócio baseados em assinaturas e receitas recorrentes, como os serviços de streaming (Netflix, Disney+, Spotify), estão ganhando destaque na era digital, substituindo a ênfase no preço único. Na era da INFLUÊNCIA DIGITAL (F. Kotler), esse cenário descrito é identificado como:

A

Co-creation.

B

Currency.

C

Comunal activation.

D

Conversão.

E

Captação e manutenção.

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Q2486291

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - 1° Simulado |

Q2486291 Conhecimentos Bancários

[Questão inédita] Considerando a segmentação de mercado no setor bancário, analise as seguintes afirmações e indique a correta: Quais são os principais critérios utilizados pelos bancos para segmentar seu mercado-alvo? Como a segmentação de mercado contribui para a personalização dos serviços financeiros oferecidos aos clientes? Quais são os desafios enfrentados pelos bancos na segmentação de mercado em um ambiente altamente competitivo e dinâmico? Qual é o papel da tecnologia na segmentação de mercado, especialmente no contexto da análise de dados e inteligência artificial? Como a segmentação de mercado pode influenciar a estratégia de precificação e o desenvolvimento de produtos bancários?

A

A segmentação de mercado no setor bancário é baseada exclusivamente em critérios demográficos, como idade e renda, não levando em consideração o comportamento do cliente.

B

A segmentação de mercado permite aos bancos oferecer serviços padronizados a todos os clientes, sem a necessidade de personalização.

C

Os desafios enfrentados pelos bancos na segmentação de mercado incluem a obtenção de dados precisos sobre o comportamento e as preferências dos clientes, além da concorrência com fintechs e empresas de tecnologia.

D

A tecnologia desempenha um papel secundário na segmentação de mercado, sendo utilizada apenas para automação de processos administrativos.

E

A segmentação de mercado não tem impacto significativo na estratégia de precificação dos bancos, uma vez que os preços são determinados exclusivamente pelo custo dos serviços oferecidos.

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Q2486290

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - 1° Simulado |

Q2486290 Conhecimentos Bancários

[Questão inédita] Considerando a relevância do mobile banking no cenário bancário atual, quais são os principais benefícios oferecidos por essa plataforma aos clientes? Quais medidas de segurança são necessárias para proteger os usuários contra possíveis ataques cibernéticos? Como o acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, impacta o relacionamento entre clientes e instituições financeiras? Quais são os desafios enfrentados pelas instituições bancárias para garantir a acessibilidade do mobile banking a todos os clientes, independentemente do tipo de dispositivo utilizado? Quais são as implicações do aumento da utilização do mobile banking para o futuro do setor bancário?

A

O mobile banking oferece apenas funcionalidades básicas, como consulta de saldo e extrato, não proporcionando benefícios adicionais aos clientes.

B

As medidas de segurança no mobile banking são limitadas à autenticação de dois fatores, sem a necessidade de criptografia ou outras tecnologias avançadas.

C

O acesso 24/7 pelo mobile banking fortalece o relacionamento entre clientes e instituições financeiras, proporcionando conveniência e agilidade nas transações.

D

Os desafios de acessibilidade no mobile banking incluem garantir compatibilidade com uma ampla variedade de dispositivos e sistemas operacionais, além de oferecer interfaces amigáveis para usuários com diferentes níveis de habilidade digital.

E

O aumento da utilização do mobile banking tende a transformar o setor bancário, impulsionando a digitalização dos serviços financeiros e a necessidade de investimentos em segurança cibernética.

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