Questões de Concurso Comentadas sobre psicologia e organizações em psicologia

O gerente do setor X de uma empresa têxtil encaminhou um subordinado para o psicólogo da referida empresa, pois o mesmo vinha apresentando os seguintes comportamentos: dificuldade de comunicação, irritabilidade, agressividade verbal, desacato às normas e regras, absenteísmo e atrasos frequentes. Ao entrar na sala do psicólogo, o colaborador estava visivelmente irritado, manifestando agitação motora e agressividade verbal, queixando-se do gerente, dizendo que ele era autoritário, que não sabia se comunicar e que o clima de trabalho estava muito ruim, motivo pelo qual pediu ao psicólogo para transferi-lo de setor. Analisando o caso, tomando como referência a função do psicólogo nas organizações, é correto afirmar que ele deverá

Coping é o conjunto de esforços cognitivos e comportamentais, utilizado pelos indivíduos com o objetivo de lidar com demandas específicas, internas ou externas, que surgem em situações de estresse. Essas demandas são avaliadas a partir da sobrecarga e excesso dos recursos pessoais do indivíduo, ameaçando o seu bem-estar (ARGIMON; ESTEVES; WENDT, 2014). As estratégias de coping podem ser classificadas em dois tipos, focalizada

Alguns estudos consideram a felicidade no trabalho como um estado psicológico positivo do indivíduo, que influencia seu comportamento e que pode levar a consequências positivas para as organizações (SENDER; FLECK, 2017). As alternativas abaixo indicam as consequências do estado psicológico da felicidade no trabalho, EXCETO:

A partir de estudos com trabalhadores brasileiros, Soares (2010) identificou três fontes principais de estresse no trabalho: I- relação com empresa: refere-se a percepções de responsabilidades excessivas, dificuldades na relação com os chefes, falta de estímulos, promoções e planejamento por parte dos gestores; II- relação com os colegas: relaciona-se com a avaliação de que os colegas não cooperam o suficiente para o bom funcionamento das atividades, além de questões ligadas à falta de união entre os funcionários; III- relação com o próprio modo de ser: diz respeito às características deposicionais do funcionário, como o grau de auto cobrança, as expectativas geradas etc. IV- IV-relação financeira: está relacionado às políticas de cargos e salários. V- relação de plano de carreira: diz respeito ao desconhecimento do funcionário sobre o plano de carreira da empresa. Dos itens acima mencionados, estão corretos apenas:

Cultura organizacional, conceituada como um conjunto de suposições básicas compartilhadas que estabelecem um padrão, considerado correto, de perceber, pensar e sentirse em relação a diferentes aspectos da organização (Schein, 2009). Por tratar-se de um fenômeno multifacetado, sendo composto por três elementos distintos que diferem em termos de facilidade de apreensão:

De acordo ao CREPOP (2008), a atuação dos psicólogos no campo da Saúde do Trabalhador deve ser orientada:

A Psicologia Organizacional nasceu e se consolidou enquanto uma ciência de aplicação prática, vinculada:

Analise as afirmativas a seguir:
I. No processo de gestão de pessoas, é necessário que se faça o planejamento e o controle dos recursos humanos. Se esses processos forem realizados adequadamente, poderão contribuir com a conquista dos objetivos da organização. II. As características psicológicas da pessoa ou de um grupo não possuem relação com a forma como as pessoas irão desempenhar uma dada atividade ou mesmo a qualidade das interações interpessoais que elas apresentam, por exemplo.
Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:
I. No plano técnico, o psicólogo organizacional pode utilizar instrumentos e procedimentos conhecidos ou disponíveis com o objetivo de garantir que as atividades, assim, sejam executadas de forma sistemática, conforme pré-estabelecido. II. As atividades que o psicólogo organizacional pode executar nas organizações podem tomar três aspectos distintos, conforme a extensão, a amplitude e a profundidade do trabalho a ser executado pelo psicólogo organizacional. São elas: atividades técnicas, estratégicas ou políticas.
Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:
I. Realizar o controle de recursos humanos é uma função que tem como único pré-requisito o conhecimento das técnicas específicas relativas às atividades. II. No plano estratégico, o psicólogo organizacional pode integrar a equipe que concebe as ações de longo prazo da organização. Dessa forma, esse profissional pode contribuir, entre outros aspectos, com técnicas mais aprimoradas para o planejamento de recursos humanos, por exemplo.
Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:
I. A função do recrutamento busca suprir o processo de seleção de candidatos. Ela consiste em um conjunto de técnicas e procedimentos que visa a atrair candidatos potencialmente capazes de ocupar postos de trabalho em uma organização ou projeto, por exemplo. II. No plano político, o psicólogo organizacional pode integrar a equipe que concebe as políticas globais para a organização. As atividades desenvolvidas nesse nível se desdobram em ações estratégicas e técnicas congruentes.
Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:
I. A avaliação psicológica é um processo técnico e científico realizado com pessoas ou grupos de pessoas que, independentemente da área do conhecimento, requer o uso de uma única metodologia. II. No planejamento dos recursos humanos, é importante evitar qualquer esforço na condução de mudanças que envolvam políticas de pessoas, planejamento de carreira ou administração de conflitos.
Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:
I. No planejamento dos recursos humanos, é importante evitar qualquer esforço para interpretar o cenário organizacional. II. A avaliação psicológica é um processo amplo baseado na análise de informações provenientes exclusivamente de documentos e sistemas de gestão da entidade.
Marque a alternativa CORRETA:

Com o objetivo de direcionar o colaborador para uma função em que poderá render mais, o método possibilita aumentar a motivação e a produtividade, diminuir a rotatividade, evitar sobrecarga de trabalho e estagnação. A que conceito ligado a gestão de pessoas relacionamos corretamente o conceito acima?

Talento é uma palavra que, a princípio, é bem direta, e poucas pessoas ficariam na dúvida quanto ao seu significado, mas quando paramos para pensar em talento humano, existem duas importantes vertentes de interpretação da expressão. Uma diz respeito ao uso de talento para descrever as pessoas que são melhores naquilo que fazem, que possuem de fato um diferencial e que se destacam em relação às outras pessoas. A outra interpretação está mais ligada ao fato de que todas as pessoas possuem talentos, e que talento humano seria então a valorização daquilo que cada um tem de melhor, potencializando os talentos individuais para se criar um talento organizacional com maiores potenciais.

De acordo com a psicologia, todo mundo possui talento. O talento possui, na verdade, quatro domínios principais, definidos a seguir.

I – Há o Talento do conhecimento ou saber: esse domínio tem a ver com tudo o que a pessoa aprendeu através de uma educação formal, na escola, graduação, pós graduação ou cursos de capacitação. É o saber teórico, que pode ser identificado através do currículo;

II – Temos o Talento da habilidade ou saber fazer: sabe-se, no entanto, que não adianta apenas saber, tem que saber fazer. É ai que entra esse domínio do talento, a capacidade de aplicar o conhecimento teórico, na prática;

III – Talento do julgamento ou saber analisar: esse talento vai um pouco além e se relaciona com a capacidade em conseguir analisar o saber e a habilidade de outros – ou mesmo de máquinas – que desempenham funções importantes na empresa;

IV – Talento de ter atitude ou fazer acontecer: em outras palavras, esse domínio pode ser entendido como proatividade. É aquela pessoa que sabe como fazer, consegue analisar processos e possui iniciativa para colocar tudo isso em prática.

Avalie as afirmações sobre Talento, e escolha a alternativa correspondente.

Idalberto Chiavenato é um dos nomes mais influentes no Brasil e no mundo quando o assunto é administração e recursos humanos. Segundo o autor, as principais funções do desenvolvimento organizacional são priorizar as relações interpessoais, a confiança entre contratante e contratados e a resolução de conflitos e promover a descentralização do controle organizacional, sua implementação demanda um processo a ser seguido. Em sua biografia, ele escreve que são necessárias oito etapas para que um programa de desenvolvimento organizacional possa ser executado. Assinale a única alternativa que apresenta corretamente as etapas do desenvolvimento organizacional de acordo com os estudos de Chiavenato.

A estratégia da organização deve preceder à estratégia de pessoas e lhe servir de base. De acordo com Marconi (2005), a estratégia da organização tem início com uma discussão ampla sobre seu próprio papel nos próximos anos, diante das necessidades da sociedade, até com o levantamento da missão e dos objetivos, das macro atividades e das metas mais gerais, ou seja, o planejamento estratégico geral. Definindo o planejamento geral, ou seja, os caminhos organizacionais, Marconi (2005) sugere as etapas de um planejamento estratégico de pessoas para o setor público. São elas:

I - uma estratégia de capacitação que possibilite o aprimoramento constante da força de trabalho de forma tal que os novos servidores e os atuais possuam/ atinjam o perfil desejado;

II - uma estrutura de incentivos com remuneração, benefícios, prêmios pecuniários ou não, de tal forma que as mudanças salariais entre os níveis das carreiras não devem ser significativas;

III - uma estrutura de avaliação que possibilite verificar o desempenho, em grupo e individual identificar as potencialidades e não esteja associada à progressão do servidor;

IV - uma estratégia de realocação e redistribuição de servidores que possibilite o alcance do perfil e o quantitativo desejado para cada área organizacional;

V - uma estrutura de carreira (desenvolvimento profissional) que estimule o servidor a buscar sua capacitação e a melhorar seu desempenho.

Estão corretas:

As Lesões por Esforços Repetitivos (LER) e os Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho (DORT) são as doenças que mais afetam os trabalhadores brasileiros. A constatação é do estudo Saúde Brasil 2018, do Ministério da Saúde. Utilizando dados do Sistema de Informação de Agravos de Notificação (Sinan), o levantamento aponta que, entre os anos de 2007 e 2016, 67.599 casos de LER/Dort foram notificados à pasta. Neste período, o total de registros cresceu 184%, passando de 3.212 casos, em 2007, para 9.122 em 2016. Tanto o volume, quanto o aumento nos casos nesse período sinalizam alerta em relação à saúde dos trabalhadores.

Para prevenir agravos como esses, o Ministério da Saúde recomenda aos empregadores atenção à Norma Regulamentadora 17, que estabelece parâmetros que permitam a adaptação das condições de trabalho às características psicofisiológicas dos trabalhadores, de modo a proporcionar um máximo de conforto, segurança e desempenho eficiente.

Assinale a alternativa correta sobre a Norma Regulamentadora 17.

A autora Maria Rita Gramigna, autora do livro Modelo de Competências e Gestão dos Talentos, afirma que a gestão de competências necessita de um programa instalado por meio de blocos de intervenção. Observe o esquema abaixo.

Após observar com atenção o esquema apresentado, assinale a alternativa correta.

Quando utilizada como instrumento de gestão, a avaliação de desempenho tende a gerar diversos benefícios, tanto para os servidores quanto para a instituição. Assinale a alternativa correta.