Questões de Concurso Sobre relações humanas
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I- Incentivar estudos sobre inteligência emocional.
II- Investir na ampliação da estrutura física do ambiente de trabalho.
III- Proporcionar momentos para a socialização, salvo de forma remota.
IV- Ter respeito e zelo com o próximo.
V- Desenvolver a cultura do feedback.
Assinale a alternativa que contenha APENAS ações que podem ser praticadas pelos gestores para fortalecer diretamente as relações humanas no ambiente de trabalho.
Pedro é coveiro e trabalha há 15 anos no cemitério municipal. Fabiano é o seu chefe imediato. Na semana passada, Fabiano ordenou que Pedro executasse um serviço particular em seu horário de trabalho. A postura ética a ser tomada por Pedro é:
Em relação às abordagens da administração e às estruturas de gerenciamento de desempenho, julgue o item que se segue.
A ênfase dada ao enfoque técnico, e não ao comportamental, buscando-se um nível de operacionalização com os melhores resultados estatísticos, é uma importante característica da abordagem da administração conhecida como relações humanas.
I. Devemos ter cuidado com a linguagem corporal. O conjunto formado por nossas características pessoais e as atitudes que tomamos no ambiente de trabalho determina qual é a nossa postura profissional.
II. A postura profissional ou o comportamento não se restringem à etiqueta corporativa. Eles também estão ligados ao campo ético, aos valores que o trabalhador demonstra possuir - isto é, como age com os colegas e com os chefes -, como trata os clientes e a importância que demonstra dar à função que ocupa na empresa.
III. Ações comuns, como se manter bem informado sobre as condições do mercado, evitar trocar mensagens de WhatsApp durante a jornada e zelar pelo bom relacionamento com os colegas de profissão são atitudes que fazem a diferença e que agradam os líderes.
Acerca do relacionamento com os usuários dos serviços públicos, assinale a opção incorreta.
Julgue os itens abaixo, que tratam de relações humanas.
I Um dos comportamentos que caracterizam falhas nas relações humanas é falar mais do que ouvir, sem dar ao outro muita oportunidade de se expressar.
II Falar mal de pessoas ausentes é hábito normal que não afeta o relacionamento no local de trabalho.
III As diferenças entre as pessoas, no modo de agir e de pensar, somente dificultam as relações.
IV As relações interpessoais, ou seja, a maneira como as pessoas se relacionam, afetam a satisfação dessas pessoas consigo mesmas e com o trabalho.
A quantidade de itens certos é igual a
Sobre os princípios básicos de relações humanas, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
( ) É importante relacionar-se bem com os demais servidores das organizações.
( ) É necessário preocupar-se com o desenvolvimento da equipe.
( ) Deve-se saber distinguir obediência de submissão, acatando as ordens, analisando-as oportunamente.
A seqüência está correta em:
Marque a afirmativa que está correta.
Leia as afirmativas abaixo.
I. A qualidade do trabalho de Elizabeth é mais influenciada pela apresentação e higiene pessoal que pela habilidade de comunicação verbal, pois este é um atributo dispensável à sua função.
II. Elizabeth, servidora pública, exerce atividades de atendimento ao público em uma unidade da UFRRJ e conhece muito bem o funcionamento do seu setor de trabalho. Procura manter-se atualizada com relação às inovações envolvidas em suas tarefas e está sempre bem humorada, atendendo as pessoas com cordialidade e presteza. Nessa situação, o comportamento profissional apresentado por Elizabeth é de alta qualidade.
III. O relacionamento interpessoal é um dos aspectos mais importantes que contribuem para a eficácia do trabalho em equipe. Esse tipo de trabalho exige que seus membros tenham empatia, postura profissional participativa, capacidade de comunicação e respeito à individualidade do outro.
IV. As equipes de trabalho precisam ter um líder formal. Essa liderança tem os propósitos de organizar melhor o desenvolvimento do trabalho, conduzir a equipe para o alcance das metas e intermediar a comunicação com os superiores.
Considerando-se V (verdadeiro) ou F (falso), assinale a alternativa que corresponde à sequência correta.
Ao grupo de pessoas que consegue realizar mais do que aquilo de que seus membros seriam capazes, trabalhando individualmente, é atribuído o nome de
Os grupos são muito importantes para a boa realização dos trabalhos em uma organização porque:
É de fundamental importância para um bom desempenho de um grupo de trabalho que exista um líder eficaz. Marque a alternativa que contém apenas características desejáveis em um líder:
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