Questões de Concurso Sobre relações humanas
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Marque a afirmativa que está correta.
Leia as afirmativas abaixo.
I. A qualidade do trabalho de Elizabeth é mais influenciada pela apresentação e higiene pessoal que pela habilidade de comunicação verbal, pois este é um atributo dispensável à sua função.
II. Elizabeth, servidora pública, exerce atividades de atendimento ao público em uma unidade da UFRRJ e conhece muito bem o funcionamento do seu setor de trabalho. Procura manter-se atualizada com relação às inovações envolvidas em suas tarefas e está sempre bem humorada, atendendo as pessoas com cordialidade e presteza. Nessa situação, o comportamento profissional apresentado por Elizabeth é de alta qualidade.
III. O relacionamento interpessoal é um dos aspectos mais importantes que contribuem para a eficácia do trabalho em equipe. Esse tipo de trabalho exige que seus membros tenham empatia, postura profissional participativa, capacidade de comunicação e respeito à individualidade do outro.
IV. As equipes de trabalho precisam ter um líder formal. Essa liderança tem os propósitos de organizar melhor o desenvolvimento do trabalho, conduzir a equipe para o alcance das metas e intermediar a comunicação com os superiores.
Considerando-se V (verdadeiro) ou F (falso), assinale a alternativa que corresponde à sequência correta.
Ao grupo de pessoas que consegue realizar mais do que aquilo de que seus membros seriam capazes, trabalhando individualmente, é atribuído o nome de
Os grupos são muito importantes para a boa realização dos trabalhos em uma organização porque:
É de fundamental importância para um bom desempenho de um grupo de trabalho que exista um líder eficaz. Marque a alternativa que contém apenas características desejáveis em um líder:
Marque a alternativa que corresponde a uma atitude que não contribui para a construção de um ambiente de trabalho satisfatório:
Há muitas formas de sociabilidade no mundo moderno. Por isso, existem maneiras diversas de se viver a cidadania. Numa sociedade, marcada pelo consumo, encontra-se:
O comportamento social passa por escolhas complexas. É preciso respeitar o outro, saber os limites de cada um. Para isso, pensar uma ética justa é
A autonomia é importante para administrar a sociedade, dentro de princípios democráticos. Quando se refere ao conceito de autonomia, deve ser destacada:
A sociedade convive com regras e transgressões. Busca o equilíbrio, apesar das muitas diversidades. No mundo contemporâneo, a gestão da vida social tem sido:
Um profissional que trabalha, violenta e agressivamente, sem medir esforços ou considerar o apoio de outros colegas para atingir e superar resultados, possui um comportamento caracterizador de
Por que o administrador moderno dá importância ao relacionamento interpessoal dentro das empresas?
Segundo Ballone (2003) a personalidade é a organização dinâmica dos traços no interior do eu, formados a partir dos genes particulares que herdamos, das existências singulares que suportamos e das percepções individuais que temos do mundo. Sobre a personalidade analise as assertivas:
I. O temperamento faz parte da personalidade e é moldado pelo meio.
II. São traços de caráter a honestidade, a sinceridade, a honradez, dentre outros, resultantes do meio e da cultura dentro da qual o indivíduo está inserido.
III. O caráter é herdado dos nossos pais e avós.
IV. A personalidade refere-se à marca da pessoa, àquilo que a identifica.
Pode-se afirmar que:
As “relações interpessoais” podem ser entendidas como “relações humanas”, ocorrendo todas as vezes em que as pessoas se comunicam, quer seja com parentes, amigos, vizinhos ou no ambiente de trabalho.
(CARVALHO, I. M. Introdução à Psicologia das Relações Humanas. Fundação Getúlio Vargas, 1969. 5ª Ed. Rio de Janeiro.)
Marque a frase que revela um hábito de educação bem tradicional nas “relações interpessoais”, no primeiro ato de comunicação matinal na empresa.
São atitudes de compromisso no ambiente de trabalho, EXCETO:
Sobre relacionamento humano no ambiente de trabalho, identifique a opção CORRETA que indica a atitude para o bom relacionamento.
Sobre a teoria das relações humanas da administração, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Se o empregado apresentar excelentes condições físicas e fisiológicas para o trabalho e não estiver socialmente integrado, sua eficiência sofrerá a influência de seu desajuste social.
( ) A amizade e o agrupamento social não devem ser considerados aspectos relevantes para a administração.
( ) Para a teoria das relações humanas, a motivação econômica é prioritária na determinação do rendimento do trabalhador.
( ) Trabalhos simples e repetitivos tornam‐se monótonos e maçantes, afetando negativamente a atitude do trabalhador e reduzindo a sua satisfação e eficiência.
A sequência está correta em
Sobre o profissional de Secretariado Executivo e as Relações Humanas, assinale a alternativa INCORRETA.
No ambiente de trabalho um relacionamento interpessoal positivo tem como consequência um aumento da produtividade. Esse relacionamento entre duas ou mais pessoas é alcançado quando conhecem a si mesmas, quando possuem empatia, quando expressam as suas opiniões de forma assertiva, quando são cordiais e têm um sentido de ética. Dentre as alternativas abaixo marque a competência mais importante para desenvolver este tipo de relacionamento.
A relação interpessoal abrange tanto a vida pessoal quanto a profissional de uma pessoa. No entanto, na profissional é que se sentem mais dificuldades para colocá-la em prática.
(Por: Cristina Bresser é formada em Comunicação Visual pela UFPR.)
Com base no enunciado e na vivência cotidiana, marque a palavra mais significativa para se manter um bom nível de desempenho nas “relações interpessoais”.
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