Questões de Governança de TI - Gerência de Processos para Concurso - Página 18

Q622299

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-PE Prova: CESPE - 2016 - TRE-PE - Técnico Judiciário - Programação de Sistemas |

Q622299 Governança de TI

Assinale a opção que apresenta softwares ou técnicas desenvolvidas nativamente para auxiliar no desenho de processos de negócios.

A

Visio, Bonita, Bizagi, Orquestra e jBPM

B

MS Powerpoint, MS Word, MS Excel e PaintBrush

C

ferramentas para desenho de diagramas de processos, caso de uso, fluxogramas e organogramas

D

análise Pert, diagrama de sequência de atividades, diagramas em UML

E

questionários, entrevistas, grupo focal, imersão, gravação

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Q620926

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-PE Prova: CESPE - 2016 - TRE-PE - Técnico Judiciário - Operação de Computadores |

Q620926 Governança de TI

O gerenciamento de processos

A

limita-se a aspectos internos da organização que estejam sob a responsabilidade de seus proprietários.

B

identifica os processos de negócio apenas, sendo as demais atividades realizadas pelos proprietários das tarefas do processo.

C

realiza a melhoria dos processos já desenhados e documentados, sem os quais não é possível iniciar um projeto de BPM.

D

identifica, desenha, executa, documenta, mede, monitora e controla e também melhora os processos de negócio na organização.

E

constitui uma atividade que contém vários processos que podem ser divididos em tarefas.

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Q619880

Ano: 2013 Banca: FGV Órgão: MPE-MS Prova: FGV - 2013 - MPE-MS - Analista - Análise de Sistemas |

Q619880 Governança de TI

Considerando que uma empresa tem uma boa descrição de seus processos, os principais tipos de esforço que podem ser empregados para a transformação dos processos existentes são:

A

simplificação, fatoração, redução, fracionamento, otimização.

B

documentação, decomposição, revisão, automação, terceirização.

C

aglutinação, otimização, sumarização, gestão, redesenho.

D

redesenho, automação, aperfeiçoamento, gestão, terceirização.

E

decomposição, revisão, redução, aperfeiçoamento, redistribuição.

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Q615302

Ano: 2015 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: CGM - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2015 - CGM - RJ - Técnico de Controle Interno - Conhecimentos Específicos |

Q615302 Governança de TI

No contexto da Tecnologia da Informação, um tipo de gerenciamento integra todos os processos de negócios de uma organização para tornar os processos individuais mais eficientes, não somente melhorando a eficácia de execução, como também fornecendo as ferramentas para medir o desempenho e identificar oportunidades de melhoria. Esse tipo de gerenciamento é conhecido pela sigla:

A

CRM

B

KMS

C

SCM

D

BPM

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Q607688

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-PI Prova: CESPE - 2016 - TRE-PI - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q607688 Governança de TI

Com base no CBOK 3, assinale a opção correta acerca das características de um gerenciamento eficaz quando se utilizam indicadores de desempenho de processos.

A

Os indicadores de desempenho de processos não fornecem padrões e(ou) tendências para a medição de processos.

B

Um indicador de desempenho de processo não tem, necessariamente, um dono de processo ou um gerente de processo responsável pela definição, monitoramento e controle.

C

O impacto dos indicadores de desempenho de processos pode ser aumentado quando se fixam compensações ou incentivos.

D

Os indicadores de desempenho de processos não devem mudar a forma como a organização se avalia.

E

Deve-se estimular o surgimento de muitos indicadores de desempenho de processos, variáveis e informações, de forma a abranger todo ou parte do processo medido.

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Q607687

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-PI Prova: CESPE - 2016 - TRE-PI - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q607687 Governança de TI

De acordo com o CBOK 3, o gerenciamento de processos de negócio

A

trata o que, onde, quando, por que, como e por quem o trabalho é realizado.

B

trata parte do trabalho com as respectivas correlações das atividades ao longo das funções de negócio.

C

dispensa investimentos nas capacidades de negócio.

D

é uma prescrição de estrutura de trabalho, de metodologia ou de um conjunto de ferramentas.

E

dispensa a implementação de novos papéis e responsabilidades.

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Q605552

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MEC Prova: CESPE - 2015 - MEC - Gerente de Projetos |

Q605552 Governança de TI

No que se refere à análise de negócios, julgue o item que se segue.

O método dos cinco porquês é um dos mais utilizados na análise de causa-raiz.

Certo

Errado

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Q602225

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-DFT Prova: CESPE - 2015 - TJ-DFT - Analista Judiciário - Analista de Sistemas |

Q602225 Governança de TI

Com relação ao gerenciamento de processos de negócio, julgue o item subsecutivo.

O modelo TO-BE deve ser criado quando se deseja conhecer o estado atual dos processos de determinado negócio.

Certo

Errado

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Q602224

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-DFT Prova: CESPE - 2015 - TJ-DFT - Analista Judiciário - Analista de Sistemas |

Q602224 Governança de TI

Com relação ao gerenciamento de processos de negócio, julgue o item subsecutivo.

Os processos que fornecem valor a outros processos em detrimento do cliente são considerados processos de suporte. Esses processos não entregam valor ao cliente.

Certo

Errado

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Q602223

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-DFT Prova: CESPE - 2015 - TJ-DFT - Analista Judiciário - Analista de Sistemas |

Q602223 Governança de TI

Com relação ao gerenciamento de processos de negócio, julgue o item subsecutivo.

A cadeia de valor enfatiza processos e atividades que adicionam valor ao serviço ou ao produto do cliente.

Certo

Errado

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Q602222

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-DFT Prova: CESPE - 2015 - TJ-DFT - Analista Judiciário - Analista de Sistemas |

Q602222 Governança de TI

Com relação ao gerenciamento de processos de negócio, julgue o item subsecutivo.

Situações em que uma restrição de capacidade é identificada e gera uma fila são consideradas variações de regras de negócio.

Certo

Errado

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Q598163

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: MPE-PB Prova: FCC - 2015 - MPE-PB - Analista de Sistemas – Administrador de Banco de Dados |

Q598163 Governança de TI

Quando dos estudos de um processo de negócio, não se pode negligenciar que na avaliação dos recursos humanos aplicados ao processo

A

uma tarefa de um processo de negócio independe dos recursos compartilhados com outros processos para ser realizada.

B

um recurso não pode realizar mais de um tipo de tarefa, devido aos princípios de especialização e dedicação de recursos para atividades.

C

múltiplas instâncias de um mesmo processo de negócio podem estar ativas simultaneamente e, por essa razão, podem disputar o acesso aos recursos.

D

os recursos disputam entre si para realizar concorrentemente uma tarefa, seguido o princípio de não ruptura de processo.

E

recursos exclusivos são aplicados em diversos processos e tipos de tarefas, seguindo o princípio de otimização de processo de trabalho.

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Q597631

Ano: 2015 Banca: BIO-RIO Órgão: IF-RJ Prova: BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Governança de Tecnologia da Informação |

Q597631 Governança de TI

Texto associado

No que diz respeito à Norma ISO/IEC 20.000, analise as afirmativas a seguir.

I. Por ser um padrão baseado em processos, a norma se destina à avaliação de produtos.

II. Serve para estimular e promover a adoção de uma abordagem de processos integrados para entregar, efetivamente, serviços de TI de encontro com requisitos de Negócio e do Cliente.

III. Por meio do uso da norma é possível definir requisitos específicos que um provedor de serviços de TI deve apresentar para demonstrar sua habilidade para entregar serviços que vão de encontro às expectativas de qualidade de seus Clientes e Usuários.

Assinale a alternativa correta:

A

somente a afirmativa I está correta.

B

somente a afirmativa II está correta.

C

somente a afirmativa III está correta.

D

somente as afirmativas II e III estão corretas.

E

todas as afirmativas estão corretas.

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Q596291

Ano: 2015 Banca: ESAF Órgão: ESAF Prova: ESAF - 2015 - ESAF - Gerência de Projetos e Governança de TI |

Q596291 Governança de TI

De acordo com o Guia de Elaboração do Plano Diretor de Tecnologia de Informação – PDTI, a elaboração do PDTI é realizada em três fases: Preparação, Diagnóstico e Planejamento. Cada uma dessas fases é composta por um conjunto de processos. Na fase de Diagnóstico, um dos processos é “Identificar Necessidades de Contratação de TI". Uma das atividades desse processo consiste em solicitar documentos e realizar entrevistas com pessoa-schave. Entre as avaliações realizadas nessa atividade não se inclui verificar se

A

a política de contratação de soluções de TI existe, é formalizada, é acompanhada e está em conformidade com a legislação vigente

B

as tarefas de gestão da TI são realizadas por terceiros.

C

há contratos vigentes de soluções de TI para atender as demandas no período de vigência do PDTI.

D

há necessidade de aquisição de bens de TI.

E

há necessidade de contratação de serviços de TI (terceirização).

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Q592744

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: DPE-RR Prova: FCC - 2015 - DPE-RR - Analista de Sistemas |

Q592744 Governança de TI

Na modelagem orientada a processos, o diagrama de contexto mostra as relações estabelecidas entre o sistema e o ambiente. Este diagrama

A

apresenta o sistema com um único processo.

B

não pode ser considerado um diagrama de fluxo de dados.

C

apresenta uma visão detalhada das funções do sistema.

D

representa as entidades externas usando círculos.

E

mostra, em um retângulo, os processos que transformam o fluxo.

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Q590086

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-MT Prova: CESPE - 2015 - TRE-MT - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q590086 Governança de TI

Imagem associada para resolução da questão

De acordo com a BPMN (business process modelling notation), os símbolos ilustrados nas figuras I, II e III representam, respectivamente,

A

processo, atividade e atividade contraída.

B

tarefa, chamada de atividade e subtarefa contraída.

C

evento de subprocesso, processo e subprocesso contraído.

D

transação, tarefa e subprocesso adhoc.

E

subprocesso, processo e processo contraído.

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Q590085

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-MT Prova: CESPE - 2015 - TRE-MT - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q590085 Governança de TI

Assinale a opção correta acerca dos conceitos de diagrama, mapa e modelo no contexto de processos de negócio.

A

Um modelo retrata os principais elementos de um fluxo de processo, mas omite detalhes menores de entendimento dos fluxos de trabalho.

B

Um diagrama representa determinado estado do negócio (atual ou futuro) e dos recursos nele envolvidos.

C

Um mapa fornece uma visão abrangente dos principais componentes do processo, sendo mais preciso que um diagrama.

D

Um mapa representa determinado estado do negócio (atual ou futuro) e dos respectivos recursos nele envolvidos.

E

Um diagrama fornece uma visão abrangente dos principais componentes do processo, sendo mais preciso que um mapa.

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Q590084

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-MT Prova: CESPE - 2015 - TRE-MT - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q590084 Governança de TI

O Six Sigma

A

é uma metodologia orientada a percepções individuais para eliminar defeitos.

B

mede a qualidade conforme o estabelecido nas normas ISO.

C

é uma metodologia orientada a dados e fatos estatísticos para eliminar defeitos.

D

prioriza a obtenção de resultados relativos à qualidade e à melhora dos processos de forma resumida e sem planejamento.

E

propicia, sendo uma metodologia ágil, a redução de defeitos.

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Q590082

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-MT Prova: CESPE - 2015 - TRE-MT - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q590082 Governança de TI

Acerca de gerenciamento de desempenho de processos, assinale a opção correta.

A

A capacidade de realizar e obter os resultados esperados está diretamente relacionada ao nível de autoridade do gestor do processo.

B

A medida associada ao trabalho ou saída do processo desempenhado é baseada nas dimensões tempo, custo, capacidade e qualidade.

C

Indicador é uma representação complexa de um processo e deve ser comparado com um objetivo declarado.

D

Alinhamento, responsabilidade e despadronização são características para indicadores de desempenho de processos.

E

O gerenciamento se inicia com o desenho do processo, para que se saiba claramente o que será monitorado.

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Q590081

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-MT Prova: CESPE - 2015 - TRE-MT - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q590081 Governança de TI

O CBOK 3 define transformação de processo como

A

evolução corretiva e não planejada de um processo de negócio.

B

evolução eventual e não planejada de um processo de negócio.

C

eliminação de um processo de negócio, com a utilização de uma metodologia claramente definida.

D

formalização de um novo processo de negócio, com a utilização de uma metodologia claramente definida.

E

evolução planejada de um processo de negócio, com a utilização de uma metodologia claramente definida.

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Questões de Concurso Sobre gerência de processos em governança de ti

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