Questões de Governança de TI - Gerência de Processos para Concurso - Página 16

Q856093

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: TRF - 5ª REGIÃO Prova: FCC - 2017 - TRF - 5ª REGIÃO - Analista Judiciário - Informática Desenvolvimento |

Q856093 Governança de TI

Considere o diagrama BPMN abaixo.

Imagem associada para resolução da questão

Neste diagrama,

A

todas as tarefas estão modeladas como do tipo service task, pois tanto o técnico quanto o atendente não são gerenciados por qualquer mecanismo de processo de negócio.

B

são descritas interações entre processos como sendo Message Exchange Patterns − MEPs. A MEP envolve Activities de uma coreografia, chamadas também de Choreography Tasks.

C

todas as tarefas estão modeladas como do tipo business rule tasks, pois tanto o técnico quanto o atendente são gerenciados por mais de um mecanismo de processo de negócio, o que é indicado pela presença dos gateways.

D

a modelagem pode ser modificada de forma que todas as tarefas sejam do tipo user tasks, caso o atendente e o técnico desempenhem suas tarefas com a assistência de um sistema de software que disponibilize uma lista de trabalho e acompanhe seu início e fechamento.

E

os participantes fazem parte da atividade de coreografia. O participante que inicia a troca de mensagens (parte ativa) é representado pelo atendente. Já o participante que recebe o primeiro comunicado (parte passiva) está representado pelo técnico.

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Q853984

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: TST Prova: FCC - 2017 - TST - Analista Judiciário – Análise de Sistemas |

Q853984 Governança de TI

Texto associado

Hipoteticamente, um Analista de Sistemas do TST utilizou a notação BPMN 2.0 para modelar um processo de recebimento de denúncias.

Em um determinado ponto ele diagramou um subprocesso composto de duas atividades, utilizando o símbolo “til” (~) na parte inferior do mesmo. Esse símbolo é uma especificação característica do BPMN e significa que o subprocesso é

A

explícito, ou seja, existe um gateway paralelo entre atividades, sempre presente, obrigatório, mas não demonstrado.

B

explícito, ou seja, existe um gateway inclusivo entre atividades, sempre presente, obrigatório, mas não demonstrado.

C

ad hoc, ou seja, a ordem de execução das atividades ocorre de cima para baixo e da esquerda para a direita.

D

ad hoc, ou seja, a ordem de execução das atividades não é definida.

E

implícito, ou seja, existe um gateway de eventos múltiplos entre atividades, sempre presente, mas não definido.

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Q850860

Ano: 2017 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: UPE Prova: UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Analista de Sistemas - Análise de Processos |

Q850860 Governança de TI

As 22 áreas de processo do CMMI são agrupadas em quatro categorias de afinidade. Qual dos itens abaixo apresenta uma área de processo que faz parte da categoria de Gestão do Processo?

A

Planejamento do projeto

B

Desenvolvimento de requisitos

C

Gestão do desempenho organizacional

D

Integração do produto

E

Medição e análise

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Q850849

Ano: 2017 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: UPE Prova: UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Analista de Sistemas - Análise de Processos |

Q850849 Governança de TI

O BPM CBOK é um guia, que abrange questões, melhores práticas e lições aprendidas para auxiliar os profissionais de BPM em seu trabalho, que está organizado em nove áreas de conhecimento. Qual das áreas abaixo NÃO corresponde a uma área de conhecimento do BPM CBOK?

A

Desenho de processos

B

Transformação de processos

C

Indicadores de desempenho de processos

D

Tecnologias de BPM

E

Organização do gerenciamento de processos

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Q850848

Ano: 2017 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: UPE Prova: UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Analista de Sistemas - Análise de Processos |

Q850848 Governança de TI

Sobre as tecnologias de BPM, assinale a alternativa INCORRETA.

A

Ferramentas de business intelligence suportam atividades de decisões gerenciais e medições de desempenho do negócio.

B

Os repositórios de processo armazenam informação sobre o modo como uma organização opera por meio de seus processos.

C

Ferramentas de gerenciamento de regras de negócio dão suporte às atividades de modelagem, análise e desenho.

D

A notação BPMN tem sido utilizada como padrão para descrição de processos em ferramentas de modelagem.

E

A tecnologia de Arquitetura Orientada a Serviços dá suporte às atividades de implementação e execução.

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Q850847

Ano: 2017 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: UPE Prova: UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Analista de Sistemas - Análise de Processos |

Q850847 Governança de TI

Com relação às áreas de conhecimento do BPM CBOK, qual domínio do COBIT 5 tem mais afinidade com a área de conhecimento de desenho de processos?

A

Alinhar, Planejar e Organizar.

B

Construir, Adquirir e Implementar.

C

Entregar e Suportar.

D

Monitorar e Avaliar.

E

Avaliar, Dirigir e Monitorar.

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Q850846

Ano: 2017 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: UPE Prova: UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Analista de Sistemas - Análise de Processos |

Q850846 Governança de TI

De acordo com o BPM CBOK, existem doze características de gerenciamento eficaz por meio de indicadores de desempenho de processos (PPI - Process Performance Indicators).

Sobre elas, é INCORRETO afirmar que

A

PPIs devem ser simples.

B

PPIs devem focar o máximo de informações possível, mesmo aquelas de baixo valor que, juntas, possuem um alto valor agregado.

C

PPI deve mudar a forma como a organização se avalia.

D

o impacto de PPIs pode ser aumentado pela fixação de compensações ou incentivos.

E

PPIs podem perder gradualmente seu impacto ao longo do tempo, razão por que devem ser revisados e renovados quando necessário.

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Q850845

Ano: 2017 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: UPE Prova: UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Analista de Sistemas - Análise de Processos |

Q850845 Governança de TI

Assinale a alternativa INCORRETA com respeito às melhores práticas a serem adotadas ao se desenhar um novo processo.

A

Focar atividades que agregam valor e reduzir ou eliminar atividades que não agregam valor.

B

Realizar o trabalho na função de negócio onde faça sentido.

C

Criar um único ponto de contato com o cliente por meio de um representante de instância do processo.

D

Assegurar o fluxo contínuo para que nada interrompa ou retarde a cadeia de valor.

E

Manter separados os fluxos de trabalho semelhantes.

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Q850844

Ano: 2017 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: UPE Prova: UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Analista de Sistemas - Análise de Processos |

Q850844 Governança de TI

A equipe de análise de processos possui alguns papéis. Sobre estes, é INCORRETO afirmar que

A

o especialista provê insights nos processos de negócio.

B

o analista de processos coleta informações, elabora modelos e realiza análise.

C

o gerente do projeto de análise gerencia o projeto de análise e facilita o avanço dos trabalhos.

D

o analista de processos decide, com as partes interessadas, a profundidade e o escopo da análise e como o processo será analisado.

E

o gerente de projeto de análise ajuda o grupo na aplicação das técnicas analíticas escolhidas.

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Q850843

Ano: 2017 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: UPE Prova: UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Analista de Sistemas - Análise de Processos |

Q850843 Governança de TI

Sobre o BPMN, é INCORRETO afirmar que

A

não é suportado por ferramentas BPMS.

B

é um padrão, cuja notação apresenta um conjunto robusto de símbolos para modelagem de diferentes aspectos de processos de negócio.

C

a notação permite indicação de eventos de início, intermediário e fim; fluxo de atividades e mensagens; comunicação intranegócio e colaboração internegócio.

D

exige treinamento e experiência para o uso correto do conjunto completo de símbolos.

E

é útil para simular um processo de negócio com um motor de processo.

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Q850442

Ano: 2017 Banca: PUC-PR Órgão: TJ-MS Prova: PUC-PR - 2017 - TJ-MS - Técnico de Nível Superior - Analista de Governança |

Q850442 Governança de TI

A notação BPMN é uma representação gráfica para especificar processos de negócio na forma de um modelo, apoiando a gestão de processos tanto por usuários técnicos, quanto por áreas de negócio. Tem como objetivo ser uma notação representativa e intuitiva, ao mesmo tempo que deve permitir expressar processos complexos. Avalie as seguintes afirmações sobre BPMN.

I. As raias organizam as categorias do processo, podendo mostrar agentes ou unidades responsáveis pelo trabalho e estar agrupadas ou subdivididas.

II. São categorias de componentes envolvidas no padrão BPMN: eventos, atividades, desvios, papéis, métricas, raias e valor.

III. As atividades na notação BPMN podem ser denominadas de tarefas quando não podem ser decompostas em outras atividades. Já os agrupamentos de atividades que precisam ser todas completadas para alcançar um objetivo podem ser chamados de transações.

É CORRETO apenas o que se afirma em:

A

I e II.

B

II e III.

C

I.

D

II.

E

I e III.

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Q847510

Ano: 2017 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRT - 7ª Região (CE) Prova: CESPE - 2017 - TRT - 7ª Região (CE) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q847510 Governança de TI

As atividades decompostas em detalhes em um conjunto de passos ou ações para realizar o trabalho em determinado cenário diz respeito ao conceito de

A

atividade de processo de negócio.

B

processo de trabalho.

C

fluxo de processo.

D

tarefa.

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Q847509

Ano: 2017 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRT - 7ª Região (CE) Prova: CESPE - 2017 - TRT - 7ª Região (CE) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q847509 Governança de TI

Em gerenciamento de processos, as atividades relacionadas a planejamento, análise, desenho, implementação, monitoramento e controle e refinamento são

A

as raias comuns a todos os desenhos de processos de negócio.

B

as funções de negócio que devem ser mapeadas e desenhadas por meio de processos eficientes e eficazes.

C

as atividades do ciclo de deming ou ciclo PDCA.

D

atividades de um típico ciclo de vida de um gerenciamento de processos de negócio.

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Q847508

Ano: 2017 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRT - 7ª Região (CE) Prova: CESPE - 2017 - TRT - 7ª Região (CE) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q847508 Governança de TI

No gerenciamento de processos, a modelagem do estado futuro de um processo — TO BE — é realizada por

A

arquitetos de processos.

B

donos de processos.

C

gerentes de processos.

D

designers de processos.

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Q847507

Ano: 2017 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRT - 7ª Região (CE) Prova: CESPE - 2017 - TRT - 7ª Região (CE) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q847507 Governança de TI

Gerenciamento de processos de negócio é

A

disciplina gerencial, usada para a governança de processos, que integra estratégias e objetivos da organização com as expectativas dos clientes.

B

o gerenciamento eletrônico de documentos por meio da identificação de remetentes e destinatários em um processo de comunicação organizacional.

C

uma norma internacional que auxilia a organizar as atividades administrativas das grandes empresas, adotando os mesmos papéis e responsabilidades das equipes existentes.

D

um conjunto de atividades de gerenciamento de processos de unidades de negócio que devem ser feitas isoladamente e que não requer investimento ou participação da alta direção.

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Q847506

Ano: 2017 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRT - 7ª Região (CE) Prova: CESPE - 2017 - TRT - 7ª Região (CE) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q847506 Governança de TI

Com relação aos tipos de processo de negócio, os processos relacionados a medição, monitoramento, controle de atividades e administração das atividades atuais e futuras de uma organização são exemplos de processos

A

essenciais.

B

de gerenciamento.

C

de suporte.

D

primários.

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Q847505

Ano: 2017 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRT - 7ª Região (CE) Prova: CESPE - 2017 - TRT - 7ª Região (CE) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q847505 Governança de TI

No âmbito de noções de gerenciamento de processos, atividades inter-relacionadas, governadas por meio de regras de negócio, agregadas para atingir objetivos de negócio, fornecendo uma visão de fluxo, de modo que pessoas e máquinas possam alcançar um ou mais resultados é uma definição de

A

compromisso organizacional.

B

instância do processo.

C

contexto de negócio.

D

processo de negócio.

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Q846259

Ano: 2017 Banca: IBFC Órgão: TJ-PE Prova: IBFC - 2017 - TJ-PE - Técnico Judiciário - Programador de Computador |

Q846259 Governança de TI

A organização está implementando BPM (Business Process Management) na empresa. Para tanto, é correto, tecnicamente, que no mapeamento de processos:

A

inicialmente deve-se mapear os processos existentes (AS-IS) e depois como ele será no futuro, após as melhorias (TO-BE)

B

seja implementado simultaneamente tanto os processos TO-BE como também os processos AS-IS

C

se possa mapear de forma indiferente inicialmente pelo TO-BE e depois pelo AS-IS, ou vice-versa

D

inicialmente deve-se mapear os processos existentes (TO-BE) e depois como ele será no futuro, após as melhorias (AS-IS)

E

seja mapeado simultaneamente tanto os processos que estejam na condição de TO-BE como também os que estejam na condição de AS-IS

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Q846010

Ano: 2017 Banca: IBFC Órgão: TJ-PE Prova: IBFC - 2017 - TJ-PE - Analista Judiciário - Analista de Sistemas |

Q846010 Governança de TI

Objetos de fluxo são os principais elementos descritivos dentro da BPMN 2 e consistem em três elementos essenciais: Eventos, Atividades e Gateways. Especificamente os Eventos são representados graficamente por meio de:

A

triângulos

B

losangos

C

retângulos

D

círculos

E

quadrados

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Q841336

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Agente de Fiscalização à Regulação de Transporte - Tecnologia de Informação |

Q841336 Governança de TI

Considere os diagramas BPMN abaixo.

Imagem associada para resolução da questão

Ao observar os diagramas BPMN I e II, um Agente de Fiscalização à Regulação de Transporte afirma corretamente que

A

ambos os diagramas não apresentam erros e estão adequados.

B

o diagrama I está correto e o diagrama II apresenta erros.

C

o diagrama I apresenta erros que são corrigidos pelo diagrama II, que está correto.

D

ambos os diagramas apresentam erros e não estão adequados.

E

ambos os diagramas utilizam símbolos que não pertencem à notação BPMN.

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Questões de Concurso Sobre gerência de processos em governança de ti

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