Questões de Governança de TI - ITIL v. 3 para Concurso

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Q2526713 Governança de TI
Um dos processos do ITIL v.3 tem como principais objetivos garantir a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade dos dados fornecidos. Esse processo, pertencente à publicação Desenho de Serviço do ITIL v.3, denomina-se Gerenciamento de
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Q2510337 Governança de TI
De acordo com a ITIL (versão 3), uma organização pode determinar a eficácia do Processo de Gerenciamento de Nível de Serviço quando
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Q2421434 Governança de TI

No ITIL v3, os processos de gerenciamento da demanda, de gerenciamento de portfólio e de gerenciamento financeiro são processos integrantes do(a)

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Q2421034 Governança de TI

No ITIL v3, na operação de serviço, o processo que visa minimizar a interrupção nos serviços de tecnologia da informação, reduzindo a recorrência de incidentes semelhantes, realiza a consulta à base de dados de erros conhecidos e realiza atividades de análise de tendências e ações preventivas é o Gerenciamento de

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Q2421033 Governança de TI

No ITIL v3, os processos de gerenciamento da demanda, de gerenciamento de portfólio e de gerenciamento financeiro são processos integrantes do(a)

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Respostas
11: A
12: D
13: C
14: B
15: D