Questões de Governança de TI - ITIL para Concurso

Julgue o item que se segue relativos ao ITIL.

As quatro dimensões do processo de criação de valor do ITIL são representadas pelos fatores políticos, econômicos, legais e tecnológicos. 

Julgue o item que se segue relativos ao ITIL.

Os princípios orientadores do ITIL incluem o gerenciamento: de riscos, da mudança organizacional, de projetos e do conhecimento. 

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O elemento central do sistema de valor de serviços (SVS) do ITIL é a cadeia de valor de serviço. 

Julgue o item que se segue relativos ao ITIL.

O processo de gestão financeira para serviços de TI é voltado para a definição de custos e também de orçamento dos serviços de TI.  

Julgue o item que se segue relativos ao ITIL.

A avaliação de mudanças no ITIL é um processo que faz parte do design de serviços.