Questões de Governança de TI - ITIL para Concurso
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A ITIL define serviço como um meio intangível de entregar valor aos clientes, facilitando resultados sem ter que assumir custos e riscos extras. A ITIL mapeia o ciclo de vida dos serviços através de 5 pilares:
Considere as seguintes afirmações:
I- ITIL é um conjunto de boas práticas que podem ser aplicadas no gerenciamento de serviços de Tecnologia da Informação.
II- O algoritmo RSA é empregado em Criptografia de informações e baseia-se na construção de chaves públicas e privadas, com o uso de números primos.
Pode-se afirmar que:
Uma opção de recuperação, que é também conhecida como Hot Standy e tem objetivo de recuperar o serviço de TI sem perda de serviço, é referenciada no ITILV3 como:
O ITIL V3 define uma abordagem que tem o objetivo de atingir 100% disponibilidade que é referenciada como:
No ITIL V3, a linha de base de configurações é utilizada como base para builds e realeases futuras e é gerenciada pelo processo gerencial de:
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