Questões de Concurso Sobre governança de ti
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I. 1 (Inicial), 2 (Gerenciado), 3, (Definido), 4 (Gerenciado Quantitativamente) e 5 (Otimizado).
II. A (Em Otimização), B (Gerenciado Quantitativamente), C (Definido), D (Largamente Definido), E (Parcialmente Definido), F (Gerenciado) e G (Parcialmente Gerenciado).
III. 0 (incompleto), 1 (Desempenhado ou Executado), 2 (Gerenciado) e 3 (Definido). Quanto à abordagem, a classificação acima corresponde, correta e respectivamente, aos níveis de
Um Programador de Sistemas participou de uma atividade na qual foi firmado um acordo formal entre as partes envolvidas (fornecedor e cliente) na execução de um serviço de TI, declarando que o serviço solicitado estava completo, exato, confiável e atendia os requisitos especificados. Certamente, antes da assinatura do acordo, foram feitas as avaliações necessárias para garantir que tudo estava conforme o solicitado.
Essa atividade é especificada no ITIL v3, edição 2011, como
Considere a descrição a seguir, referente a um processo MPS BR, e assinale a alternativa que apresenta o nome desse processo.
“Tem o propósito de coletar, armazenar, analisar e relatar os dados relativos aos produtos desenvolvidos e aos processos implementados na organização e em seus projetos, de forma a apoiar os objetivos organizacionais.”
De acordo com o MPS.BR, sobre o Processo: Desenvolvimento para Reutilização, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) Se possível, buscar desenvolver um programa de reutilização para desenvolver ativos a partir de engenharia de domínios de aplicação.
( ) A quantidade de oportunidades de reutilização de ativos ou nos quais se pretende praticar reutilização é inversamente proporcional à qualidade de execução desse processo.
( ) O principal propósito do processo é identificar oportunidades de reutilização sistemática de ativos na organização.
De acordo com a MPS BR, os resultados a seguir são esperados após a realização de qual processo?
“As necessidades de treinamento que são responsabilidade da organização são identificadas”;
“Uma estratégia de treinamento é definida com o objetivo de atender às necessidades de treinamento dos projetos e da organização”;
“Uma estratégia apropriada de gerência de conhecimento é planejada, estabelecida e mantida para compartilhar informações na organização”.
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