Questões de Governança de TI para Concurso

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Q2492256 Governança de TI
No início da década de 1990, a Universidade do Exército Norte-Americano (United States Army War College) introduziu um conceito que descreve bem o ambiente atual em que vivemos (CAMARGO, R, 2019). Trata-se do acrônimo VUCA: volatility (volatilidade), uncertainty (incerteza), complexity (complexidade) e ambiguity (ambiguidade).
Este conceito nasceu após o término da Guerra Fria, representando as características do mundo multilateral que emergia naquela época, e fi cou ainda mais presente após a crise fi nanceira de 2008 e 2009. Hoje manifesta-se de forma intensa no mundo dos negócios e dos projetos.
Camargo, Robson. Gestão ágil de projetos / Robson Camargo, Thomaz Ribas - São Paulo: Saraiva Educação, 2019. Adaptado
Para lidar com o “mundo VUCA” as organizações devem incentivar a cultura da inovação e aprendizado constante, adotando estratégias que ampliem seu arsenal de habilidades, sua capacidade de analisar cenários, de ser ágil na condução de processos e tomada de decisões e sua resiliência para lidar com adversidades.
Estabeleça a correta correspondência entre as colunas I e II:

COLUNA I
1. Volatilidade
2. Incerteza
3. Complexidade
4. Ambiguidade

COLUNA II
( ) refere-se à velocidade das mudanças difi cultando a previsão de tendências e a avaliação de riscos.
( ) nos remete a ambientes que exigem do gestor a capacidade de lidar com uma grande quantidade de variáveis o que torna a tomada de decisão pouco trivial.
( ) diz respeito às diversas interpretações possíveis dos cenários em que estão inseridas as organizações.
( ) refere-se à insegurança para a tomada de decisões diante de cenários em constante mudança e do excesso de informações. 
Alternativas
Q2491448 Governança de TI

Acerca dos conceitos básicos sobre o ITIL, julgue o seguinte item.


O sistema de valor de serviço (SVS) é formado pelos seguintes componentes: cadeia de valor de serviços, princípios orientadores, práticas e governança, melhoria contínua.

Alternativas
Q2491447 Governança de TI

Acerca dos conceitos básicos sobre o ITIL, julgue o seguinte item.


No ITIL, a proteção dos aspectos essenciais de segurança da informação, confidencialidade, integridade e disponibilidade ocorre no âmbito do processo de gerenciamento de acesso.

Alternativas
Q2491446 Governança de TI

Acerca dos conceitos básicos sobre o ITIL, julgue o seguinte item.


O gerenciamento de serviços do ITIL possui dimensões políticas, econômicas, sociais e legais

Alternativas
Q2491430 Governança de TI

Ainda com relação à governança de TI e gestão de projetos, julgue o item que se segue.


Acompanhar os indicadores-chave de desempenho (KPIs) faz parte da etapa de monitoramento do planejamento estratégico de TI.

Alternativas
Q2491428 Governança de TI

Ainda com relação à governança de TI e gestão de projetos, julgue o item que se segue.


Realizar ajustes finais no sistema, fornecer treinamento adicional à equipe e continuar monitorando o desempenho são exemplos de processos relacionados à fase de execução Fazer (do) do ciclo PDCA.

Alternativas
Q2491424 Governança de TI

Ainda com relação à governança de TI e gestão de projetos, julgue o item que se segue.


Definir metas e ações é uma atividade que compõe o subprocesso de preparação previsto no Guia de Elaboração de PDTI do SISP. 

Alternativas
Q2491423 Governança de TI

Ainda com relação à governança de TI e gestão de projetos, julgue o item que se segue.


Planejar o levantamento das necessidades é uma atividade que compõe o subprocesso de diagnóstico previsto no Guia de Elaboração de PDTI do SISP.

Alternativas
Q2491422 Governança de TI

A respeito de governança de TI e gestão de projetos, julgue o item a seguir.


A triangulação analítico-teórica é uma técnica de alinhamento estratégico entre TI e negócios que integra vários modelos de alinhamento para criar um novo modelo conceitual.

Alternativas
Q2491421 Governança de TI

A respeito de governança de TI e gestão de projetos, julgue o item a seguir.


Uma das técnicas de alinhamento estratégico entre TI e negócios é o modelo de Luftman, que avalia o alinhamento em quatro dimensões: comunicação, governança, parceria e habilidades.

Alternativas
Q2491420 Governança de TI

A respeito de governança de TI e gestão de projetos, julgue o item a seguir.


A escola de pensamento de alinhamento estratégico enfatiza a mudança organizacional e a reestruturação para alinhar TI e negócios.

Alternativas
Q2491419 Governança de TI

A respeito de governança de TI e gestão de projetos, julgue o item a seguir.


O BSC (balanced scorecard) é amplamente utilizado por empresas e organizações em todo o mundo como uma ferramenta estratégica para alinhar objetivos, medir o progresso e tomar decisões.

Alternativas
Q2491417 Governança de TI

A respeito de governança de TI e gestão de projetos, julgue o item a seguir.


O alinhamento estratégico entre as áreas de negócios e a de TI é o primeiro passo para implantação da governança de TI. 

Alternativas
Q2491416 Governança de TI

A respeito de governança de TI e gestão de projetos, julgue o item a seguir.


No BSC, a perspectiva financeira foca na satisfação do cliente, bem como na lealdade, na retenção e na aquisição de novos clientes. 

Alternativas
Q2491056 Governança de TI
Uma empresa, aplicando regras associadas ao ITIL v4, está trabalhando com a sequência de atividades que entregam valor na forma de serviços. Neste caso, considerando o ITIL v4, a empresa está trabalhando com: 
Alternativas
Q2491048 Governança de TI
Uma empresa vai aplicar a parte da norma NBR ISO/ IEC 27002:2022, focando nos Controles Organizacionais. No momento, ela está implantando a parte que assegura o fluxo adequado de informações referentes à segurança da informação entre a organização e as autoridades legais, regulatórias e fiscalizadoras relevantes. Essa parte é a de: 
Alternativas
Q2491047 Governança de TI
Uma empresa pública está aplicando a arquitetura ePING em sua estrutura de TIC. No momento, ela está trabalhando no segmento que trata dos aspectos de segurança de TIC, que o governo federal deve considerar. Esse segmento é definido, na arquitetura ePing, como segmento:
Alternativas
Q2491046 Governança de TI
Uma empresa está aplicando a norma ABNT NBR ISO/IEC 20000-1:2018 para seus sistemas de gestão de serviços. No momento, ela está pretendendo cumprir a etapa de Planejamento do Sistema de Gestão de Serviços. Esse planejamento gerará um plano que deve conter, ou referenciar, os documentos de:
Alternativas
Q2490345 Governança de TI
A Plataforma Digital do Poder Judiciário Brasileiro (PDPJ-Br) visa a integrar todos os tribunais brasileiros, de acordo com a política pública para a governança e gestão de processo judicial eletrônico, instituída pela Resolução CNJ nº 335/2020.

Um dos objetivos da PDPJ-Br é:
Alternativas
Q2490341 Governança de TI
Ana trabalha em uma empresa de serviços financeiros onde foi adotado o CMMI. Em uma tarefa recente, ela organizou uma metodologia bem estruturada para medir o tempo de resposta médio de cada processo implementado.

O menor nível de maturidade no qual os resultados da tarefa executada por Ana são um requisito essencial é o nível:
Alternativas
Respostas
321: B
322: C
323: E
324: E
325: C
326: E
327: E
328: C
329: C
330: E
331: E
332: C
333: C
334: E
335: B
336: A
337: B
338: D
339: A
340: B