Questões de Governança de TI para Concurso

Q2490336

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TJ-MS Prova: FGV - 2024 - TJ-MS - Técnico de Nível Superior - Analista de Sistemas Computacionais - Analista de Governança |

Q2490336 Governança de TI

No processo de acompanhamento do Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação (PDTIC), os indicadores que são empregados para a mensuração de esforço e refletem a execução, a economicidade e a excelência na realização das ações são indicadores:

A

de resultado, definidos no subprocesso de Monitoramento do Acompanhamento;

B

de monitoramento, definidos no subprocesso de Monitoramento do Acompanhamento;

C

de resultado, definidos no subprocesso de Planejamento;

D

de monitoramento, definidos no subprocesso de Planejamento;

E

intermediários, definidos no subprocesso de Planejamento.

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Q2490335

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TJ-MS Prova: FGV - 2024 - TJ-MS - Técnico de Nível Superior - Analista de Sistemas Computacionais - Analista de Governança |

Q2490335 Governança de TI

O Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação (PDTIC) é um documento que passa por uma série de transformações ao longo de sua utilização.

No processo de elaboração do PDTIC, a análise estratégica e o levantamento de necessidades são realizados no(a):

A

preparação;

B

diagnóstico;

C

execução;

D

monitoramento;

E

avaliação.

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Q2490334

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TJ-MS Prova: FGV - 2024 - TJ-MS - Técnico de Nível Superior - Analista de Sistemas Computacionais - Analista de Governança |

Q2490334 Governança de TI

O componente do Sistema de Gestão de Continuidade de Negócios da organização que deve identificar, acessar e avaliar os requisitos legais e regulamentares relacionados à continuidade de seus produtos, serviços, atividades e recursos é o(a):

A

contexto;

B

liderança;

C

planejamento;

D

operação;

E

melhoria.

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Q2490332

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TJ-MS Prova: FGV - 2024 - TJ-MS - Técnico de Nível Superior - Analista de Sistemas Computacionais - Analista de Governança |

Q2490332 Governança de TI

O Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação (PDTIC) visa a orientar a organização no uso correto de seus recursos de Tecnologia da Informação e Comunicação, visando à melhoria contínua da governança.

A equipe de elaboração do PDTIC é responsável por:

A

aprovar o plano de trabalho para elaboração do PDTIC;

B

identificar os princípios e as diretrizes que nortearão a elaboração do PDTIC;

C

coletar e consolidar os indicadores de resultado finais da execução do PDTIC;

D

avaliar os resultados alcançados a partir da realização das ações do PDTIC;

E

avaliar e aprovar o inventário de necessidades consolidado.

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Q2490331

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TJ-MS Prova: FGV - 2024 - TJ-MS - Técnico de Nível Superior - Analista de Sistemas Computacionais - Analista de Governança |

Q2490331 Governança de TI

A análise de impacto nos negócios (Business Impact Analysis – BIA) é o processo de analisar as atividades e os efeitos que uma interrupção de negócios pode causar.

Durante a realização desse processo no TJMS, foi identificado o período máximo tolerável de disrupção (MTPD) do serviço de correio eletrônico.

O MTDP é o prazo:

A

para estabelecer os tipos e critérios de impacto para o contexto da organização;

B

após o qual os impactos de não retomada das atividades se tornariam inaceitáveis para a organização;

C

para levantar os requisitos para continuar e recuperar as atividades priorizadas;

D

priorizado para retomar as atividades interrompidas em uma capacidade aceitável mínima específica;

E

para determinar a situação de um sistema, processo ou atividade.

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Q2490330

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TJ-MS Prova: FGV - 2024 - TJ-MS - Técnico de Nível Superior - Analista de Sistemas Computacionais - Analista de Governança |

Q2490330 Governança de TI

A Estratégia Nacional de Tecnologia da Informação e Comunicação do Poder Judiciário (ENTIC-JUD) é o principal instrumento de promoção da governança ágil e da transformação digital do Poder Judiciário. Essa Estratégia estabelece que todos os órgãos do Poder Judiciário deverão constituir ou manter um Comitê de Governança de Tecnologia da Informação e Comunicação e que suas áreas de Tecnologia da Informação e Comunicação deverão constituir e manter um Comitê de Gestão de Tecnologia da Informação e Comunicação.

Considerando as competências estabelecidas na ENTIC-JUD, é correto afirmar que o Comitê de Gestão de Tecnologia da Informação e Comunicação tem entre suas atribuições:

A

apoiar o desenvolvimento e estabelecimento de estratégias, indicadores e metas institucionais;

B

orientar quanto à geração de iniciativas para proporcionar investimentos tecnológicos no âmbito institucional;

C

estimular o desenvolvimento colaborativo, integrado e distribuído de soluções;

D

estabelecer os canais e processos para interação entre a área de TIC e a administração do órgão, especialmente no que tange às questões de estratégia e governança;

E

definir a carteira de projetos e a gestão de portfólio de serviços de TIC.

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Q2490327

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TJ-MS Prova: FGV - 2024 - TJ-MS - Técnico de Nível Superior - Analista de Sistemas Computacionais - Analista de Governança |

Q2490327 Governança de TI

Considere que o Tribunal de Justiça está implementando as práticas do ITIL 4 visando a melhorar o gerenciamento de serviços de TI e garantir alinhamento com os objetivos de negócios. Nesse contexto, a governança organizacional desempenha um papel fundamental na supervisão e orientação das atividades de gerenciamento de serviços.

De acordo com o ITIL 4, são consideradas atividades realizadas no âmbito da governança organizacional:

A

desenvolvimento de produtos e serviços, monitoramento de concorrência e definição de preços;

B

avaliação da organização e sua estratégia, direção da preparação e implementação da estratégia organizacional e monitoramento do desempenho da organização;

C

avaliação de desempenho de funcionários, implementação de treinamentos e promoções;

D

desenvolvimento de parcerias comerciais, expansão de mercado e análise de lucratividade;

E

realização de auditorias internas, conformidade com regulamentos governamentais e elaboração de relatórios financeiros.

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Q2490326

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TJ-MS Prova: FGV - 2024 - TJ-MS - Técnico de Nível Superior - Analista de Sistemas Computacionais - Analista de Governança |

Q2490326 Governança de TI

A implementação eficaz do ITIL 4 requer uma compreensão abrangente dos componentes do Sistema de Valor de Serviço (SVS). Esses componentes formam a estrutura fundamental para organizações que buscam melhorar seus serviços de TI e proporcionar valor aos seus clientes.

O componente do SVS descrito como "um conjunto de atividades interconectadas que uma organização realiza para entregar um produto ou serviço de valor aos seus consumidores e facilitar a realização de valor" é o de:

A

governança;

B

princípios orientadores;

C

melhoria contínua;

D

práticas;

E

cadeia de valor de serviço.

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Q2490325

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TJ-MS Prova: FGV - 2024 - TJ-MS - Técnico de Nível Superior - Analista de Sistemas Computacionais - Analista de Governança |

Q2490325 Governança de TI

Para a adequada implementação do COBIT 2019, é essencial entender seus conceitos e componentes fundamentais.

O componente do sistema de governança fundamental para traduzir o comportamento desejado em orientações práticas para a gestão do dia a dia é o seguinte:

A

princípios, políticas e procedimentos;

B

estruturas organizacionais;

C

cultura, ética e comportamento;

D

informação;

E

pessoas, habilidades e competências.

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Q2490324

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TJ-MS Prova: FGV - 2024 - TJ-MS - Técnico de Nível Superior - Analista de Sistemas Computacionais - Analista de Governança |

Q2490324 Governança de TI

O diretor de uma empresa está em busca de uma solução de IoT que permita o desenvolvimento das suas áreas internas, aumentando o controle e distribuição de produtos.

A tecnologia RFID foi apresentada como solução, devido ao fato de:

A

apresentar a capacidade de realizar a gestão de competências dos profissionais que trabalham efetivamente na distribuição de produtos da empresa;

B

incluir um leitor de código de barras impressas em etiquetas de produtos estocados ou disponibilizados em lojas de departamento;

C

emitir uma onda de rádio que é capturada, identificando objetos, gerando informações importantes sobre seu estado e localização de rastreabilidade de itens;

D

funcionar como um sistema de avaliação de competências e habilidades na gestão estrutural da logística empresarial;

E

ser utilizada na análise de base de dados para o planejamento orçamentário empresarial.

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Q2489564

Ano: 2024 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Manaus - AM Prova: IBADE - 2024 - Prefeitura de Manaus - AM - Analista Municipal - Rede de Computadores |

Q2489564 Governança de TI

Para alcançar um bom desempenho para o prestador de serviços e satisfazer os clientes, é necessário desenvolver e aprimorar as práticas envolvidas com os serviços (SEI, 2010). Nesse contexto, os modelos de maturidade e os modelos de gestão de serviços de TI foram desenvolvidos para orientar as organizações na definição e melhoria de serviços processos gerenciais. Por exemplo, algumas consolidadas abordagens de modelos de maturidade e modelos de gestão de serviços de TI.

A

ITIL, COBIT, ISO/IEC 20000, CMMI-SVC, e MR-MPS-SV.

B

ITIL, COBIT, NLP, Neural Network, e MR-MPS-SV.

C

COBIT, ISO/IEC 20000, CMMI-SVC, e Machine Learning.

D

ITIL, COBIT, ISO/IEC 20000, Prototipação, e Cascata.

E

COBIT, ISO/IEC 20000, CMMI-SVC, TCP e OSI.

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Q2486345

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação - 1° Simulado |

Q2486345 Governança de TI

[Questão inédita] No contexto de inovação e melhoria de serviços, o “Design Thinking” e o “Design de Serviço” são abordagens centradas no usuário para desenvolver soluções eficazes. Qual das seguintes afirmações melhor descreve o “Design de Serviço”?

A

Design de Serviço é estritamente a prática de melhorar a estética visual de interfaces de serviços digitais.

B

Design de Serviço envolve apenas a análise e reestruturação dos processos internos de uma empresa, sem envolvimento do cliente.

C

Design de Serviço é uma abordagem que utiliza ferramentas de prototipagem rápida para desenvolver exclusivamente produtos físicos.

D

Design de Serviço é uma abordagem metodológica que foca na criação e no refinamento de serviços, garantindo que eles atendam às necessidades e expectativas dos usuários de maneira eficaz.

E

Design de Serviço é uma técnica usada apenas em indústrias de manufatura para otimizar a linha de montagem e os processos de produção.

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Q2486341

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação - 1° Simulado |

Q2486341 Governança de TI

[Questão inédita] Levando-se em conta o ITIL v4, assinale a alternativa que apresenta a prática de garantir que a organização tenha a combinação certa de programas, projetos, produtos e serviços para executar a estratégia da organização dentro de suas restrições de financiamento e recursos.

A

Gerenciamento de conhecimento.

B

Gerenciamento de fornecedores.

C

Gerenciamento de relacionamentos.

D

Gerenciamento de projetos.

E

Gerenciamento de portfólio.

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Q2486339

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação - 1° Simulado |

Q2486339 Governança de TI

[Questão inédita] O MPS BR é um programa mobilizador criado em dezembro de 2003, que contribui para melhoria de processos, desempenho dos negócios e alavancagem da inovação, tornando as empresas brasileiras mais competitivas. Nele, o nível de maturidade é definido como “grau de melhoria de processo para um predeterminado conjunto de processos no qual todos os resultados esperados do processo e dos atributos dos processos são atendidos”. São 7 níveis de maturidade diferentes, indo de A a G. O nível classificado como “Definido” e no qual ocorrem atividades, como gerência de riscos e gerência de decisões é:

A

E.

B

B.

C

C.

D

D.

E

F.

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Q2486300

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - 1° Simulado |

Q2486300 Governança de TI

[Questão inédita] Nas novas ciências e conhecimentos digitais, o tema do DESIGN é trabalhado de forma técnica e conceitual. O design voltado para a melhora de processos e qualidade é chamado de:

A

Design Thinking.

B

Design UX.

C

Service design.

D

Converse Design.

E

Product design.

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Q2485898

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: AL-SC Prova: FGV - 2024 - AL-SC - Analista Legislativo III - Analista de Sistemas |

Q2485898 Governança de TI

A Information Technology Infrastructure Library (ITIL, ou Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação) é uma ferramenta de gestão de TI que auxilia as organizações a alcançarem a eficácia e eficiência nos seus serviços, por meio de uma estrutura prática e flexível para o gerenciamento de serviços.
Com relação a ITIL (4ª versão), analise os itens a seguir.

I. As práticas da ITIL podem ser adotadas e adaptadas para todos os tipos de organização e serviços.
II. A ITIL 4 tem como estrutura principal o Service Value System (SVS, ou Sistema de Valor de Serviço), que tem como principal característica possibilitar a criação e a cocriação de valor.
III. A ITIL compila melhores práticas estabelecendo cinco dimensões do gerenciamento de serviço, a partir das quais cada componente do SVS deve ser considerado.

Está correto o que se afirma em

A

I, II e III.

B

I e II, apenas.

C

I e III, apenas.

D

II e III, apenas.

E

III, apenas.

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Q2483465

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Londrina - PR Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Londrina - PR - Analista de Sistemas - Serviço de Análise em Informática |

Q2483465 Governança de TI

É um modelo para a governança e o gerenciamento de TI em âmbito corporativo com foco no nível estratégico:

A

PDCA

B

CMMI

C

ePing

D

ISO/IEC 27001

E

COBIT

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Q2483464

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Londrina - PR Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Londrina - PR - Analista de Sistemas - Serviço de Análise em Informática |

Q2483464 Governança de TI

Em relação ao ITIL v.3, assinale a alternativa que corresponde ao estágio do ciclo de vida de um serviço onde está inserido o processo de Validação e Teste do Serviço.

A

Transição de Serviço.

B

Desenho de Serviço.

C

Melhoria Contínua de Serviço.

D

Estratégia de Serviço.

E

Operação de Serviço.

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Q2476271

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANVISA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - ANVISA - Especialista em Regulação e Vigilância Sanitária - Área 4 |

Q2476271 Governança de TI

Texto associado

A área responsável pela gestão de serviços de tecnologia da informação e comunicação (TIC) da ANVISA deverá atender às duas necessidades apresentadas a seguir, por meio da aplicação da ITIL v4:

I melhorar a gestão de projetos de TIC na ANVISA, a fim de assegurar que os resultados esperados da execução de um projeto sejam atingidos;

II gerir riscos afetos aos serviços de TIC, minimizando possíveis danos que decorram de eventos indesejáveis ou, ainda, que prejudiquem a ANVISA no alcance dos objetivos com a execução do serviço.

A partir da situação hipotética apresentada, julgue o item a seguir, referente à ITIL v4.

A necessidade I não poderá ser atendida com base na ITIL v4, pois não há prática específica dessa versão da ITIL que vise garantir que os projetos da organização sejam entregues com sucesso.

Certo

Errado

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Q2476270

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANVISA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - ANVISA - Especialista em Regulação e Vigilância Sanitária - Área 4 |

Q2476270 Governança de TI

Texto associado

A área responsável pela gestão de serviços de tecnologia da informação e comunicação (TIC) da ANVISA deverá atender às duas necessidades apresentadas a seguir, por meio da aplicação da ITIL v4:

I melhorar a gestão de projetos de TIC na ANVISA, a fim de assegurar que os resultados esperados da execução de um projeto sejam atingidos;

II gerir riscos afetos aos serviços de TIC, minimizando possíveis danos que decorram de eventos indesejáveis ou, ainda, que prejudiquem a ANVISA no alcance dos objetivos com a execução do serviço.

A partir da situação hipotética apresentada, julgue o item a seguir, referente à ITIL v4.

Em relação ao gerenciamento de riscos, a ITIL v4 prevê que, ao mesmo tempo em que riscos do consumidor do serviço são removidos, riscos adicionais lhe são impostos, e o provedor de serviços deve entender e gerenciar esses riscos de maneira controlada, tendo em vista que o equilíbrio entre os riscos removidos e os riscos impostos faz parte da proposta de valor do serviço.

Certo

Errado

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