Questões de Governança de TI para Concurso
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Fonte: CESTARI FILHO, Felício. ITIL V. 3. Fundamentos. Rio de Janeiro: RNP/ESR, 2011. p. 87.
As mudanças podem ser categorizadas como normal, emergencial e padrão. É exemplo de mudança emergencial:
I. Para ensinar e aprender na sociedade atual, não há como não compreender que as tecnologias nos permitiram novas relações com o conhecimento e afetaram nossos modos de interagir e nos relacionar. II. As escolas do Território Catarinense ainda precisam avançar na definição de um currículo que aponte para o trabalho com Tecnologias para a aprendizagem para todos os estudantes da Educação Infantil e do Ensino Fundamental. III. Todos nós, professores e gestores, precisamos lidar com o volume de informações cada vez mais rápido e disponível, para atuar de forma responsável e consciente nesse contexto de culturas digitais.
Verifique as assertivas e assinale a alternativa correta.
Julgue o próximo item, relativo a arquitetura de software e à ITIL 4.
Na ITIL 4, a cadeia de valor de serviço (CVS) é composta
por práticas e pelo sistema de valores de serviço (SVS).
Com relação ao MPS.BR, julgue o próximo item.
Segundo a visão geral do programa MPS.BR, os modelos
MPS devem ser padronizados e fixos para todos os perfis de
usuários, independentemente de seus tamanhos e suas
características, embora o MPS.BR dê atenção especial a
grandes empresas.
Com relação ao MPS.BR, julgue o próximo item.
O MPS.BR tem duas metas a serem alcançadas a médio e a
longo prazo, que são a meta de prioridade de escolha e a
meta de perfil de usuário.
Tendo como referência essa situação hipotética, julgue o item a seguir.
Por fazer distinção entre governança e gestão, a utilização de
métodos de desenvolvimento ágeis para a implementação da
solução de software em destaque, para o COBIT, não é um
fator que cause influência no sistema de governança.
Tendo como referência essa situação hipotética, julgue o item a seguir.
Considerando-se o COBIT, há dois processos distintos em
seu domínio Construir, Adquirir e Implementar para
gerenciar a situação em destaque: um para gerenciar projeto
e outro para gerenciar os programas.
A respeito de BPM (business process management), julgue o próximo item.
O padrão BPMN (business process model and notation)
estabelece um conjunto simples de símbolos para representar
um processo, podendo ser utilizado pelas áreas de tecnologia
da informação e de negócio da organização.
A respeito de BPM (business process management), julgue o próximo item.
Embora diferentes entre si, diagrama, mapa e modelo de
processos são utilizados em conjunto para modelagem de
processos.
A respeito de BPM (business process management), julgue o próximo item.
Uma das características básicas dos indicadores chave de
desempenho (key performance indicators - KPI) é que sua
representação pode ser financeira, apresentada em qualquer
moeda previamente acordada.
A respeito de BPM (business process management), julgue o próximo item.
A metodologia SWOT é utilizada para identificar os pontos
fortes e fracos, as oportunidades e as ameaças de
determinado processo quando comparado a processos
concorrentes.
A respeito de BPM (business process management), julgue o próximo item.
BPM engloba uma série de iniciativas, entre as quais a de
manter uma constante documentação dos processos da
organização.
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