Questões de Governança de TI para Concurso

Q1875899

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Analista de Gestão de TIC |

Q1875899 Governança de TI

Determinado segmento de mercado de TIC deve possuir iniciativas integradas de equipes e departamentos funcionais, como equipe de marketing, equipe de suporte e equipe de vendas, que visem atender ao padrão de engajamento do cliente “a qualquer hora, em qualquer lugar”. Desse modo, é possível que práticas de gerenciamento de dados do cliente sejam implementadas utilizando-se uma abordagem multifacetada com padrões de consistência para dados e serviços compartilhados. Esse cenário traduz uma expectativa esperada para

A

DevOps.

B

customer relationship management (CRM).

C

cloud access security brokers (CASBs).

D

Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

E

SCRUM.

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Q1875458

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Analista de Negócios |

Q1875458 Governança de TI

O documento preconizado pelo ITIL 4 que contém informações estruturadas sobre todos os serviços e todas as ofertas de serviços de um provedor que sejam relevantes para determinado público-alvo denomina-se

A

pacote de desenho de serviço.

B

catálogo de serviço.

C

contrato de serviço.

D

pacote de nível de serviço.

E

termo de abertura de serviço.

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Q1875457

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Analista de Negócios |

Q1875457 Governança de TI

Na estrutura COBIT 2019, são definidas metas empresariais, estruturadas ao longo das dimensões do BSC (Balanced Scorecard). A meta risco de negócio gerenciado e a meta otimização dos custos do processo de negócios são, respectivamente, da dimensão

A

financeira e da dimensão interna.

B

interna e da dimensão cliente.

C

cliente e da dimensão treinamento e crescimento.

D

treinamento e crescimento e da dimensão financeira.

E

cliente e da dimensão financeira.

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Q1875367

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Analista de Projetos |

Q1875367 Governança de TI

No BABOK, a definição e a determinação dos processos de análise de negócios e das métricas que serão utilizadas para avaliar o progresso do trabalho realizado são descritas na área de conhecimento denominada

A

planejamento e monitoramento da análise de negócios.

B

avaliação e validação da solução.

C

análise de requisitos.

D

análise corporativa.

E

competências fundamentais.

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Q1875363

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Analista de Projetos |

Q1875363 Governança de TI

De acordo com a ABNT NBR ISO/IEC 20000-1, assegurar que as pessoas que trabalham para a organização sejam competentes com base em educação, treinamento ou experiência apropriados é ação relacionada a

A

liderança e comprometimento.

B

apoio para o sistema de gestão de serviço.

C

papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais.

D

avaliação de desempenho.

E

ações para abordar riscos e oportunidades.

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Q1875361

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Analista de Projetos |

Q1875361 Governança de TI

De acordo com o que prescreve o ITIL 4, ao comunicar claramente os fatores críticos de sucesso e as restrições aplicáveis, o consumidor de um serviço contribui para a

A

redução dos riscos associados à prestação do serviço.

B

compreensão completa sobre o custo da prestação do serviço.

C

eliminação dos custos impostos pela prestação do serviço.

D

aferição da garantia na prestação do serviço.

E

avaliação da utilidade geral da prestação do serviço.

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Q1875360

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Analista de Projetos |

Q1875360 Governança de TI

Os objetivos de governança no COBIT 2019 são agrupados no domínio

A

avaliar, orientar e monitorar (EDM).

B

alinhar, planejar e organizar (APO).

C

construir, adquirir e implementar (BAI).

D

entregar, servir e apoiar (DSS).

E

monitorar, avaliar e aferir (MEA).

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Q1874548

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Analista de Sistemas |

Q1874548 Governança de TI

Quanto aos níveis de capacidade de processo do COBIT 2019, o processo atinge sua finalidade de uma maneira mais organizada utilizando ativos organizacionais no

A

nível 0.

B

nível 1.

C

nível 2.

D

nível 3.

E

nível 4.

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Q1874537

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Analista de Sistemas |

Q1874537 Governança de TI

Para apoiar a análise de negócios, o OMG (Object Management Group) publicou uma norma que está disponível para os analistas como DMN (Decision Model and Notation). Essa notação

A

oferece recursos inexistentes na BPMN, como a modelagem de decisões e de regras de negócio.

B

preenche uma lacuna na UML, que não oferece um diagrama para descrever os processos de negócio.

C

é voltada para a criação de um modelo de decisão mais detalhado e foi projetada para ser usada juntamente com a notação de processos de negócio BPMN padrão.

D

é voltada para definir as etapas de um processo de negócio.

E

tem sua especificação protegida por ser um padrão proprietário.

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Q1865860

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: AL-CE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - AL-CE - Analista Legislativo - Administração |

Q1865860 Governança de TI

Determinado sistema de característica analítica gera informações sobre o valor do cliente ao longo do tempo e utiliza fontes de dados como sítios web, call center, email e dados de campanhas de marketing. Esse tipo de sistema é denominado

A

ERM (Employee Relationship Management).

B

TQM (Total Quality Management).

C

PRM (Partner Relationship Management).

D

BPM (Business Performance Management).

E

CRM (Customer Relationship Management).

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Q1865010

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de Aracaju - SE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - Prefeitura de Aracaju - SE - Auditor de Tributos Municipais - Tecnologia da Informação |

Q1865010 Governança de TI

Considerando os processos técnicos referidos na norma ISO/IEC 12207, assinale a opção que apresenta um propósito do processo de validação para sistemas de software.

A

alcançar nível de confiança de que o produto entregue atende às exigências das partes interessadas e está apto para uso

B

estabelecer a capacidade de um sistema em fornecer serviços em ambientes diversos

C

certificar que a implementação de cada requisito do sistema de software é testado quanto à conformidade e que o sistema de software está pronto para a entrega

D

confirmar que um produto ou serviço de software reflete adequadamente os requisitos especificados

E

verificar que o produto de software integrado atende aos testes de qualificação

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Q1865009

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de Aracaju - SE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - Prefeitura de Aracaju - SE - Auditor de Tributos Municipais - Tecnologia da Informação |

Q1865009 Governança de TI

De acordo com MPS.BR, o propósito de confirmar que os produtos de trabalho selecionados atendem aos requisitos especificados e que um produto ou componente do produto atenderá a seu uso pretendido quando colocado no ambiente operacional refere-se ao processo

A

medição.

B

gerência de projetos.

C

engenharia de requisitos.

D

gerência de processos.

E

verificação e validação.

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Q1865008

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de Aracaju - SE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - Prefeitura de Aracaju - SE - Auditor de Tributos Municipais - Tecnologia da Informação |

Q1865008 Governança de TI

De acordo com a norma NBR ISO/IEC n.º 38500:2018, convém que as estruturas de governança direcionem que a equipe de TI siga as diretrizes relevantes para o comportamento e o desenvolvimento profissional. Essa orientação refere-se ao princípio

A

estratégia.

B

responsabilidade.

C

desempenho.

D

comportamento humano.

E

conformidade.

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Q1865007

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de Aracaju - SE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - Prefeitura de Aracaju - SE - Auditor de Tributos Municipais - Tecnologia da Informação |

Q1865007 Governança de TI

No COBIT 5, a categoria de habilitadores que corresponde aos veículos para a tradução do comportamento desejado em orientações práticas para a gestão diária é a categoria

A

informação.

B

processos.

C

cultura, ética e comportamento.

D

princípios, políticas e modelos.

E

serviços, infraestrutura e aplicativos.

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Q1865004

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de Aracaju - SE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - Prefeitura de Aracaju - SE - Auditor de Tributos Municipais - Tecnologia da Informação |

Q1865004 Governança de TI

De acordo com a ITIL 4, garantir que os serviços satisfaçam a demanda atual e futura de maneira econômica, alcançando-se o desempenho acordado e esperado, é propósito do gerenciamento de

A

disponibilidade.

B

níveis de serviço.

C

melhoria contínua.

D

continuidade de serviço.

E

capacidade e desempenho.

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Q1865003

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de Aracaju - SE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - Prefeitura de Aracaju - SE - Auditor de Tributos Municipais - Tecnologia da Informação |

Q1865003 Governança de TI

Segundo a ITIL 4, um meio de permitir a cocriação de valor, de modo a facilitar os resultados que os clientes desejam alcançar, sem que o próprio cliente tenha que gerenciar custos e riscos específicos, corresponde ao conceito-chave de

A

gerenciamento de serviço.

B

serviço.

C

gerenciamento de relacionamento de serviço.

D

utilidade de serviço.

E

oferta de serviço.

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Q1865002

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de Aracaju - SE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - Prefeitura de Aracaju - SE - Auditor de Tributos Municipais - Tecnologia da Informação |

Q1865002 Governança de TI

No modelo de execução do contrato, devem ser contempladas as condições necessárias ao fornecimento da solução de TIC, observando-se a

A

quantidade de bens a serem fornecidos, excetuando-se a quantificação de serviços demandados, que deve ser aferida por meio de unidade de serviço técnico.

B

vedação de mecanismos formais de comunicação entre a contratada e a administração que não ocorram por meio de ordens de serviço.

C

definição de procedimentos, incluindo-se a documentação mínima exigida e modelos de desenvolvimento de software adotados pela contratante.

D

forma de pagamento, que deverá ser efetuado independentemente dos resultados obtidos.

E

exigência de assinatura do termo de compromisso para bens de TI que contenham declaração de sigilo a ser assinada pelos empregados da contratada envolvidos na contratação.

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Q1865001

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de Aracaju - SE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - Prefeitura de Aracaju - SE - Auditor de Tributos Municipais - Tecnologia da Informação |

Q1865001 Governança de TI

A responsabilidade de acompanhar a execução do contrato, diligenciar as principais questões administrativas referentes ao andamento contratual e atuar como interlocutor principal junto à contratante é do

A

preposto.

B

gestor do contrato.

C

fiscal técnico do contrato.

D

integrante administrativo.

E

fiscal administrativo do contrato.

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Q1862710

Ano: 2021 Banca: Instituto Consulplan Órgão: TJM-MG Prova: Instituto Consulplan - 2021 - TJM-MG - Oficial Judiciário - Assistente Técnico de Sistemas |

Q1862710 Governança de TI

De acordo com a ITIL V3, sobre o gerenciamento de mudanças do processo de transição de serviço, analise as afirmativas a seguir.
I A definição ITIL para mudança é qualquer adição, modificação ou remoção de qualquer componente que poderia ter algum efeito sobre os serviços de TI. II O método “7R’s” é proposto para avaliação de mudanças e envolve as seguintes informações: quem requisita, qual a razão, qual o retorno, quais os riscos, quais os recursos envolvidos, quem se responsabiliza e qual a relação com outras mudanças. III O Comitê Consultivo de Mudanças (CCM) deve autorizar a mudança, auxiliar na sua avaliação, definir a priorização e ser formado por pessoas que possam certificar que a mudança é adequada tanto do ponto de vista técnico quanto de negócio. Está correto o que se afirma em

A

I, II e III.

B

I e II, apenas

C

I e III, apenas.

D

II e III, apenas.

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Q1862709

Ano: 2021 Banca: Instituto Consulplan Órgão: TJM-MG Prova: Instituto Consulplan - 2021 - TJM-MG - Oficial Judiciário - Assistente Técnico de Sistemas |

Q1862709 Governança de TI

A Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é um conjunto de boas práticas voltadas para a construção e a manutenção de serviços de TI. De acordo com a ITIL versão 3, o estágio que trata dos processos de registrar, comunicar, diagnosticar, monitorar e mitigar os problemas de um serviço de tecnologia da informação é:

A

Service Design.

B

Service Strategy.

C

Service Operation.

D

Service Transition.

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