Questões de Concurso Sobre governança de ti
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No que diz respeito ao monitoramento e à otimização de processos de suporte, bem como à implantação de atualizações e de patches, julgue o item a seguir.
Realizar análises regulares de desempenho com base em métricas definidas representa uma ação eficaz para o monitoramento e para a otimização dos processos de suporte em uma organização.
Quanto ao ITIL, ao guia PMBOK, ao modelo entidade‑relacionamento e à linguagem SQL, julgue o item a seguir.
Um dos princípios do modelo entidade‑relacionamento consiste no fato de a cardinalidade não influenciar o design do banco de dados e a integridade referencial.
Quanto ao ITIL, ao guia PMBOK, ao modelo entidade‑relacionamento e à linguagem SQL, julgue o item a seguir.
No ITIL, a gestão de liberações ocupa‑se de garantir que todos os serviços de TI estejam alinhados às necessidades do negócio, estabelecendo e gerenciando acordos de nível de serviço (SLAs).
Acerca da segurança da informação, da biblioteca ITIL e do guia PMBOK, julgue o item a seguir.
Na biblioteca ITIL, a gestão de problemas busca identificar e corrigir causas subjacentes de incidentes recorrentes, visando evitar que problemas e incidentes se repitam.
Acerca da segurança da informação, da biblioteca ITIL e do guia PMBOK, julgue o item a seguir.
O ataque com deepfake é uma ameaça à segurança da informação, o qual envolve o uso de inteligência artificial para realizar ataques automatizados e altamente personalizados.
( ) Faz a ligação entre a estratégia do negócio e as iniciativas de TI.
( ) Consiste na definição da estratégia e das políticas de uso da TI dentro da organização.
( ) Permite uma melhor comunicação entre a TI e o negócio.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Coluna 1
1. Desenho de Serviço. 2. Estratégia de Serviço. 3. Operação de Serviço. 4. Transição de Serviço.
Coluna 2
( ) Gerenciamento de Problemas. ( ) Gerenciamento Financeiro de TI. ( ) Validação e Teste do Serviço. ( ) Gerenciamento da Capacidade.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Com relação às normas ABNT ISO/IEC 19770 e ABNT ISO/IEC 27032 e aos frameworks relacionados à tecnologia da informação, julgue o item seguinte.
O objetivo principal da norma ABNT ISO/IEC 19770 é regulamentar o uso de licenças de software livre e de código aberto em organizações.
No que diz respeito à segurança em ambientes lógicos, à classificação de ativos de informação, à biblioteca ITIL e ao guia PMBOK, julgue o item seguinte.
As cinco etapas do ciclo de vida do serviço ITIL são: desenvolvimento; implementação; treinamento; suporte; e revisão.
No que diz respeito à segurança em ambientes lógicos, à classificação de ativos de informação, à biblioteca ITIL e ao guia PMBOK, julgue o item seguinte.
A gestão de mudanças, no contexto do ITIL, é o processo responsável por assegurar que a infraestrutura de TI esteja disponível de forma consistente para atender às necessidades do negócio.
A respeito do COBIT 2019, julgue o item subsecutivo.
O COBIT 2019 possui um modelo conhecido como capacidade de governança e gestão, que visa avaliar as práticas de governança de tecnologia da informação em uma organização.
A respeito do COBIT 2019, julgue o item subsecutivo.
O COBIT 2019 é compatível com outros frameworks, como a ITIL v4, por exemplo.
Acerca do gerenciamento de serviços com base na ITIL v4, julgue o item a seguir.
SLM (service level management) é o processo responsável por gerenciar o relacionamento com fornecedores e garantir o cumprimento do SLA (service level agreement) associado a eles.
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