A administração de uma crise não é tarefa fácil, mas, se bem
conduzida, os danos de imagem de uma instituição podem ser
superados e o relacionamento com a imprensa, fortalecido. A esse
respeito, assinale a opção incorreta.
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A concessão de entrevistas e os encontros com jornalistas são
formas interessantes de estimular o bom relacionamento com a
imprensa. A esse respeito, assinale a opção incorreta.
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Uma boa forma de mensurar o trabalho realizado com a imprensa
é o clipping, que, mesmo possuindo algumas limitações, acaba
refletindo o esforço de comunicação da instituição. Com relação
às características do clipping, assinale a opção correta.
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A imagem institucional é um patrimônio que todas as
organizações devem preservar e manter. No entanto, a
dificuldade encontrada por muitos profissionais que atuam na
área é identificar parâmetros tangíveis que produzam resultados
eficientes. A respeito da imagem institucional, assinale a opção
incorreta.
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A função de ombudsman criada pela instituição é um canal de
comunicação permanente com os seus públicos. Com relação ao
papel e à função do ombudsman e da ouvidoria, assinale a opção
correta.
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