Questões de Concurso Público Petrobras 2023 para Ênfase 12: Suprimento de Bens e Serviços – Administração
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Julgue o item a seguir, relativos a planejamento estratégico, tático e operacional.
O planejamento estratégico está relacionado a objetivos de longo prazo, com maneiras e ações que afetam toda a empresa.
Julgue o item a seguir, relativos a planejamento estratégico, tático e operacional.
O planejamento tático auxilia na definição de metas, processos, prazos, ferramentas e recursos a médio e longo prazo.
Julgue o item a seguir, relativos a planejamento estratégico, tático e operacional.
Os planejamentos operacionais correspondem a um conjunto de partes homogêneas do planejamento tático.
Julgue o item que se seguem quanto à administração da qualidade.
A garantia de qualidade é focada na melhoria dos processos e produtos.
Julgue o item que se segue quanto à administração da qualidade.
Avaliar insumos, matérias-primas e embalagens e executar controle do produto em processo são consideradas técnicas de controle da qualidade.
Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.
A gestão por processos é uma abordagem administrativa com propósito de priorização e foco nos processos.
Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.
Procedimentos são subdivididos em tarefas, que são atividades rotineiras
No que se refere ai atendimento ao cliente, julgue o item subsecutivo.
A qualidade no atendimento ao cliente fundamenta-se em uma maneira única e padronizada de atender bem a todos os clientes.
No que se refere ai atendimento ao cliente, julgue o item subsecutivo.
A satisfação do cliente está relacionada com a percepção que este tem em relação à qualidade do atendimento recebido em comparação ao valor pago pelo produto ou serviço.
A função compras é reconhecida como uma atividade rotineira e faz parte do processo de logística das empresas.
Com referência à gestão de compras, julgue o item seguinte.
Preço justo, qualidade e celeridade são atributos de uma gestão de compras eficiente.
Com referência à gestão de compras, julgue o item seguinte.
Pedido de compra, processamento de compra e cadastro de fornecedores são etapas para o processo de compras em uma empresa.
Com referência à gestão de compras, julgue o item seguinte.
O processo de gestão de compras inicia-se com a cotação junto aos fornecedores, a fim de identificar a demanda, o preço e a qualidade dos bens a serem adquiridos.
Julgue o item a seguir, relativo a estratégia de negociação.
Identificar as motivações do outro, mostra convicção nos argumentos e inflexibilidade diante de novas ideias e condições são consideradas estratégias de negociação.
Julgue o item a seguir, relativo a estratégia de negociação.
As negociações devem ser baseadas em princípios morais, ético, subjetivos, objetivos e pragmáticos.
Por serem absolutamente confiáveis, guias industriais e de fornecedores são ótimos cadastros de fornecedores.
Para além de condições comerciais, a afinidade com valores da empresa compradora pode ser um dos critérios a serem considerados na seleção dos fornecedores.
A avaliação de fornecedores termina na efetivação da compra ou na contratação do serviço.
A principal função da gestão e fiscalização de um contrato de serviço é manter o suprimento desse serviço de forma adequada e previamente estabelecida.
O controle sobre fornecedores de serviços só pode ocorrer durante a execução da operação.
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