Questões Prefeitura de Barrolândia - TO 2024 para Recepcionista

Q3037256

Q3037256 Raciocínio Lógico

Dados os seguintes conjuntos:

A: Conjunto dos números que pertencem aos 10 primeiros múltiplos de 4, maiores que 10.
B: Conjunto dos números que pertencem aos múltiplos de 9, menores que 60.

O conjunto diferença de A e B terá quantos elementos?

A

10

B

9

C

7

D

6

E

8

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Q3037257

Q3037257 Matemática

Em uma indústria são produzidas diariamente 1200 peças por 30 funcionários durante 24 horas/dia, quantas peças/dia seriam construídas por 45 funcionários que trabalham 18 horas.

A

2250

B

3325

C

1066

D

9800

E

1350

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Q3037258

Q3037258 Raciocínio Lógico

Foi realizada uma pesquisa com 80 adolescentes para saber qual a preferência entre os tipos de polpa de açaí: popular, médio ou grosso. Como resultado da pesquisa teve as seguintes informações, 23 gostam de açaí popular, 24 gostam de açaí médio e 25 gostam do açaí grosso, 12 gostam do popular e grosso, 10 gostam do açaí médio e grosso, 9 gostam do açaí popular e médio e 5 gostam os três tipos de polpas. Quantos adolescentes não gostam de açaí?

A

18

B

14

C

19

D

10

E

17

Q3037259

Q3037259 Matemática

Será construído um reservatório em uma determinada indústria. Sabendo que esse reservatório vai ter um formato cônico com 4,5 metros de altura e 3,0 metros de diâmetro, então o volume máximo desse reservatório é de:

A

2,735π m3

B

5,250π m3

C

8,875π m3

D

3,375π m3

E

10,812π m3

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Q3037260

Q3037260 Raciocínio Lógico

Qual é o número total de possibilidades de resultado no lançamento de 11 moedas?

A

2048

B

2256

C

4096

D

1024

E

2408

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Q3037486

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Recepcionista |

Q3037486 Atendimento ao Público

Para que a comunicação ocorra da melhor forma possível no processo de atendimento ao público, marque a alternativa que contêm a prática mais eficaz no atendimento ao cliente:

A

Finalizar a interlocução sempre que o questionamento for solucionado, não havendo necessidade de oferecer apoio complementar.

B

O ideal é que seja mantida uma comunicação clara e amigável, escutando atentamente as demandas dos visitantes.

C

Dar prioridade somente para os clientes que registram reclamações, esquecendo os que estão na sequência cronológica da fila de espera.

D

Responder de forma robótica a todos os questionamentos, não personalizando as respostas.

E

Não dar atenção para as reclamações de visitantes para não gerar conflitos.

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Q3037487

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Recepcionista |

Q3037487 Atendimento ao Público

Em um dia comum de um recepcionista em uma repartição pública, esse funcionário tem a responsabilidade de esclarecer algumas situações, como se localizar na empresa, facilitando a vida de novos e antigos usuários de um determinado órgão, tentando assim garantir um bom atendimento. Abaixo há alternativas sobree esse assunto, em qual dela converge corretamente com ideia de um bom atendente no critério de oferecer informações inerentes à função em uma repartição:

A

Como detenho total certeza, gostaria que corresse atrás desta informação.

B

Todas as informações estão no informativo no quadro ao lado.

C

Bom dia, senhor, como poderia ajudá-lo. Para onde o senhor deseja ir? Posso fazer um resumo dos possíveis destinos neste órgão?

D

Somente oferecer ajuda caso seja solicitado, ser calado e discreto é muito importante nesse cargo.

E

Sempre aguardar a iniciativa do usuário, jamais ser proativo, pois pode assustar algumas pessoas.

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Q3037488

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Recepcionista |

Q3037488 Atendimento ao Público

Em um caso corriqueiro do dia a dia profissional de um recepcionista, em um dado momento foi indicado para assumir uma tarefa de gerenciamento da comunicação telefônica de um órgão público, quando recebe uma ligação (chamada), este deve ter boas atitudes praticadas para manter uma comunicação precisa, ética e profissional, marque a prática correta:

A

Quando atender o telefonema, deve ser sempre apressado com o intuito de reduzir perda de tempo e não prestar identificação.

B

Sempre se identificar de forma clara e educada, transmitindo ao usuário a ideia de auxílio para melhor ajudá-lo, seja o cliente ou funcionário que esteja entrando em contato para pedir alguma ajuda.

C

Sempre manter o telefone na configuração silenciosa para minimizar interrupções no momento das chamadas.

D

Sempre que efetuar transferência da chamada, não se deve informar o usuário, presumindo que esse saiba o local para onde está sendo direcionado.

E

Ser desinteressado para não perturbar o interlocutor, para que ele sinta que você está atarefado.

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Q3037489

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Recepcionista |

Q3037489 Gestão de Pessoas

Para manter um ambiente de trabalho agradável e organização em seu local de trabalho, é primordial tomar atitudes para garantir uma boa apresentação do local de trabalho, assinale a alternativa correta:

A

Cultivar a mesa de trabalho desorganizada para melhorar a produtividade e a criatividade.

B

Manter uma decoração em local de trabalho com desenhos e quadros sensuais, sem considerar a harmonia visual e possíveis distrações.

C

Operacionalizar limpezas ferentes e organizar seus materiais de modo organizado e próximo.

D

Não priorizar normas de segurança e ergonomia, priorizar somente a estética do ambiente de trabalho.

E

Sempre que possível usar, cores muito virtuosas e chamativas na decoração, sem considerar o conforto visual.

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Q3037490

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Recepcionista |

Q3037490 Segurança e Saúde no Trabalho

Em uma organização deve haver algumas garantias para um ambiente de trabalho. Para isso é essencial que os colaboradores cumpram normas de segurança e higiene do local de trabalho. Assinale a alternativa abaixo que NÃO representa uma atitude adequada com relação ao atendimento de normas:

A

Usar Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) adequados para a tarefa em realização.

B

Manter as áreas de trabalho limpas e organizadas, evitando a acumulação de materiais que possam causar acidentes.

C

Não dar a devida importância aos sinais de alerta e avisos de segurança previstos, devido não haver relevância para o cumprimento de metas administrativas.

D

Fazer treinamentos frequentes sobre segurança e higiene no trabalho para todos os funcionários com o intuito de benefícios mútuos.

E

Reportar de forma imediata qualquer situação insegura ou incidente acontecidos ambiente de trabalho.

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Q3037491

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Recepcionista |

Q3037491 Atendimento ao Público

Assinale a opção correta quanto ao controle da entrada e saída de visitantes em uma determinada repartição pública:

A

Utilizar um caderno de registro manual para anotar os dados de cada visitante

B

Implementar um sistema de controle de acesso com catracas eletrônicas e cartões magnéticos.

C

Instituir um colaborador para monitorar os visitantes em sua entrada e saída, sem a necessidade de haver registros em formato detalhado.

D

Somente autorizar que os visitantes assinem uma lista de presença disponível na entrada.

E

Não ter um controle específico, apenas confiar na boa vontade dos visitantes em se registrarem.

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Q3037492

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Recepcionista |

Q3037492 Atendimento ao Público

Quanto aos serviços administrativos de natureza básica em uma instituição pública, marque a alternativa que atende corretamente o tema:

A

Gerenciamento de grandes projetos com elevada complexidade.

B

Treinamento em programação neurolinguística (PNL) interpessoal, e desenvolvimento de líderes e administração de times.

C

Estudos financeiros detalhados e elaboração de medidas de desempenho.

D

Pesquisa avançada e desenvolvimento de novos produtos e serviços inovadores.

E

Atendimento ao cliente, agendamento de reuniões e organização de arquivos.

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Q3037493

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Recepcionista |

Q3037493 Atendimento ao Público

Uma atribuição essencial para manter algumas informações atualizadas de uma determinada prefeitura, dentre umas das principais e corretas dessas atividades est

A

Manutenção atualizada, em de números de telefone de diversos setores da Prefeitura e outros necessários do serviço.

B

Elaboração de relatórios gerenciais para o prefeito.

C

Disponibilização de recursos tecnológicos específicos da função, para melhor exercer suas atividades.

D

Proatividade somente com os superiores e colegas mais próximos.

E

Desempenhar atividades de cunho decisório e de assessoria pessoal ao prefeito quanto à manutenção de informações estratégicas.

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Q3037494

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Recepcionista |

Q3037494 Atendimento ao Público

A atividade de digitação continua sendo fundamental para o desenvolvimento de atividades corriqueiras de um recepcionista bem avançado em suas funções. Para melhor evolução neste quesito, com uma gradual melhora na velocidade e a precisão de uma digitação, o digitador deve:

A

Utilizar somente um único dedo no processo de digitalização, minimizando o uso de vários dedos da mão.

B

Fazer atividades regulares de digitação, em aplicativos de comunicação e de texto no computador.

C

Sempre digitar sem olhar para o teclado, interrompendo a digitação com frequência para correção ortográfica.

D

Com relação a especificação do teclado numérico, este deve ser mais utilizado por servir para mensurar contas públicas e ser de melhor manuseio.

E

Evitar o uso de atalhos de teclado, pois isso pode confundir o digitador.

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Q3037495

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Recepcionista |

Q3037495 Gestão de Pessoas

O zelo pela limpeza e boa apresentação do local de trabalho é extremante importante para o desenvolvimento das atividades individuais e coletivas, boas práticas nesse sentido são confirmadas quando:

A

Se deixa objetos pessoais espalhados pelo escritório para criar um ambiente mais "aconchegante".

B

faz-se a realização da limpeza do espaço somente quando há uma visita da auditoria.

C

Há um incentivo a todos os colaboradores por manterem suas áreas de trabalho organizadas e limpas regularmente, promovendo um ambiente agradável para todos.

D

Quando ignoram a limpeza de áreas comuns, pois são de responsabilidade da equipe de limpeza.

E

Os funcionários utilizam materiais de escritório em excesso sobre a mesa de trabalho e mantêm papéis não necessários à vista.

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Q3037496

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Recepcionista |

Q3037496 Arquivologia

A busca pela melhoria na prática de necessidades burocráticas em uma organização é indispensável para uma boa gestão, a redução de desperdício de excesso de papelada auxilia nessa melhoria. Sobre o tema é correto afirmar:

A

Implementação de um sistema digital para automação de processos, reduzindo a necessidade de papel e aumentando a eficiência.

B

Elevação da quantidade de formulários e documentos para garantir a manutenção das informações no momento do levantamento.

C

melhoria do controle via reuniões quinzenais para verificação de todos os documentos recebidos, independentemente da relevância deste papel.

D

Abertura de um setor específico para lidar com a burocracia, não necessitando de interlocução com outros departamentos da organização.

E

É muito importante a manutenção de todos os processos manuais, pois dessa forma os servidores poderão absorver melhor todas as etapas de um processo.

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Q3037497

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Recepcionista |

Q3037497 Arquivologia

Para garantir uma correta manutenção de arquivos em um estabelecimento de uma prefeitura, é preciso tomar algumas precauções. Qual delas é a CORRETA:

A

Armazenar praticamente todos os documentos em papel e mantê-los em caixas sem o mínimo de organização.

B

Digitalizar os documentos mais importantes, em seguida armazená-los em um sistema operacional de gerenciamento de arquivos, gerando backups contantes para garantir segurança contra perda desses documentos.

C

Efetivar a manutenção de arquivos somente no email pessoal, não levando em consideração o controle do acesso.

D

Eliminar documentos antigos sem a existência de critérios técnicos, com a intenção da liberação de espaço no HD.

E

Criação de novos arquivos, sem uma normatização, pois há desperdício de tempo.

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Q3037498

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Recepcionista |

Q3037498 Redação Oficial

A distribuição de correspondências é um processo essencial para uma comunicação eficaz entre pessoas e instituições. Levando em consideração os elementos envolvidos nessa atividade, marque a alternativa que apresenta corretamente uma característica que contenha uma relevante importância na distribuição de correspondências:

A

Uma boa distribuição de correspondência deve ser feita somente por empresas especializadas fora da esfera pública, devido não haver competência nas repartições publicas

B

A correta postagem de um endereçamento é um fator determinante para a garantir que a correspondência chegue ao destinatário previsto, mitigando a possibilidade de atrasos ou extravios.

C

A utilização de tecnologias, como a digitalização, fez com que a distribuição das correspondências se tornasse ultrapassada, não sendo mais necessária uma prática mais efetiva.

D

Quando uma correspondência é postada, o remetente perde o controle sobre o destino, não havendo a possibilidade de acompanhamento.

E

O processo de distribuição de correspondências é algo muito simples, pois não requer qualificação e até mesmo instrução específica dos funcionários dessa atividade.

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Q3037499

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Recepcionista |

Q3037499 Atendimento ao Público

São atividades essenciais de responsabilidade do recepcionista em seu local de trabalho:

A

Gerir os resultados e as metas estabelecidas pelo prefeito.

B

Executar pesquisas de satisfação e opinião, com o intuito de trinar novos funcionários

C

Construir trabalhos técnicos e teses de planejamento para subsidiar auditoria internas e externas.

D

Elaborar projetos de cunho social para comunidade na are territorial da prefeitura.

E

Executar a tarefa de atendimento ao público, agendar compromissos e atender telefonemas com educação.

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Q3037500

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Recepcionista |

Q3037500 Administração Geral

Em um cenário contextual de comunicação no ambiente profissional, um caso de transmissão de mensagens pode ter influência de inúmeras ações. Somente uma alternativa abaixo NÃO é considerada uma ação que pode ter influência correta do fluxo de transmissão de uma determinada mensagem.

A

Interferência sonora na comunicação.

B

A escolha do meio de comunicação.

C

A empatia entre os interlocutores, que pode favorecer a compreensão.

D

Com relação a extensão do conteúdo da mensagem.

E

A questão cultural e social dos receptores, o que pode influenciar na interpretação da mensagem.

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A HORA DE VIRAR O JOGO É AGORA

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Questões de Concurso Público Prefeitura de Barrolândia - TO 2024 para Recepcionista

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