Questões de Concurso Público CFP 2012 para Assistente Técnico Administrativo - Área Administrativa
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I. A grande desvantagem da departamentalização por funções é a pouca (ou falta de) especialização nos departamentos.
II. A vantagem mais expressiva de departamentalização por produto é apresentar sempre o menor custo.
III. A departamentalização geográfica significa dividir a empresa de acordo com os andares que ela ocupa.
Está correto o que se afirma em:
I. É considerado atendimento ao público apenas aquele que ocorre pessoalmente.
II. Conhecer a entidade em que trabalha e os anseios dos seus clientes é um item necessário para os colaboradores que atendem ao público.
III. As reclamações dos clientes devem ser sempre tratadas em sigilo e não devem ser compartilhadas com o público interno ou externo.
Está correto o que se afirma em:
I. A eficiência está mais relacionada com os meios empregados.
II. A eficácia está mais relacionada com os resultados.
III. Melhorar a produtividade e fazer mais com ainda mais pessoas e recursos.
Está correto o que se afirma em: