Questões de Concurso Público CREFONO - 6ª Região 2013 para Auxiliar de Escritório
Foram encontradas 50 questões
Ano: 2013
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREFONO - 6ª Região
Prova:
Quadrix - 2013 - CREFONO - 6ª Região - Auxiliar de Escritório |
Q619499
Atendimento ao Público
''O atendimento estabelece dessa forma uma relação de
dependência entre o atendente, a organização e o cliente."
(CARVALHO, 1999, p.233). A partir dessa frase, pode-se
afirmar que:
I. O atendimento ao cliente envolve todas as atividades que facilitam aos clientes o acesso às pessoas certas dentro de uma empresa, para receberem serviços, respostas, soluções etc.
II. É necessário que o atendente de uma empresa conheça os requisitos básicos para um bom atendimento ao cliente.
III. A qualidade no atendimento é a porta de entrada de uma empresa, em que a primeira impressão é a que fica.
Está correto o que se afirma em:
I. O atendimento ao cliente envolve todas as atividades que facilitam aos clientes o acesso às pessoas certas dentro de uma empresa, para receberem serviços, respostas, soluções etc.
II. É necessário que o atendente de uma empresa conheça os requisitos básicos para um bom atendimento ao cliente.
III. A qualidade no atendimento é a porta de entrada de uma empresa, em que a primeira impressão é a que fica.
Está correto o que se afirma em:
Ano: 2013
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREFONO - 6ª Região
Prova:
Quadrix - 2013 - CREFONO - 6ª Região - Auxiliar de Escritório |
Q619500
Arquivologia
Segundo Marilena Leite Paes (1997), a tarefa de classificar
documentos para um arquivo exige do classificador:
Ano: 2013
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREFONO - 6ª Região
Prova:
Quadrix - 2013 - CREFONO - 6ª Região - Auxiliar de Escritório |
Q619501
Secretariado
A sigla CNPJ refere-se ao:
Ano: 2013
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREFONO - 6ª Região
Prova:
Quadrix - 2013 - CREFONO - 6ª Região - Auxiliar de Escritório |
Q619502
Secretariado
A descrição escrita do conteúdo de uma reunião ou
assembleia, ordinária ou extraordinária, denomina-se:
Ano: 2013
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREFONO - 6ª Região
Prova:
Quadrix - 2013 - CREFONO - 6ª Região - Auxiliar de Escritório |
Q619503
Administração Pública
Dentro da organização da Administração Pública do Brasil,
integram no Poder Executivo Federal diversas carreiras
estruturadas dos servidores públicos, entre elas as de
Auditoria. Pertencem a esse setor:
Ano: 2013
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREFONO - 6ª Região
Prova:
Quadrix - 2013 - CREFONO - 6ª Região - Auxiliar de Escritório |
Q619504
Secretariado
Além do conhecimento de princípios básicos, como cortesia
e atenção, o atendimento telefônico requer que a
telefonista tenha em mãos uma série de materiais, como a
lista telefônica. Porém é recomendável que saiba alguns
números de telefone dos serviços públicos de emergência
sem precisar consultar. Na seqüência, a alternativa que
apresenta o número de chamada de emergência do Corpo
de Bombeiros, Polícia Militar e Defesa Civil é:
Ano: 2013
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREFONO - 6ª Região
Prova:
Quadrix - 2013 - CREFONO - 6ª Região - Auxiliar de Escritório |
Q619505
Telecomunicações
Há um recurso de telefonia fixa e móvel existente em
algumas redes de telecomunicações que permite que as
pessoas possam, durante uma chamada em andamento,
atender a uma segunda chamada enquanto colocam a atual
em espera. Uma vez atendida a segunda ligação, é possível
optar por concluí-la e retornar à primeira ou colocá-la
também em espera, para finalizar a primeira. Esse recurso
chama-se:
Ano: 2013
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREFONO - 6ª Região
Prova:
Quadrix - 2013 - CREFONO - 6ª Região - Auxiliar de Escritório |
Q619506
Secretariado
Uma das características do estilo da correspondência oficial
e empresarial é a polidez, entendida como o ajustamento da
expressão às normas de educação ou cortesia. Sendo
manifestada no emprego adequado das formas de
tratamento, dispensando sempre atenção respeitosa a
superiores, colegas e subalternos. Deve-se considerar não
apenas a área de atuação da autoridade, mas também a
posição hierárquica do cargo que ocupa. Assim, o pronome
"Vossa Senhoria" aplica-se aos:
Ano: 2013
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREFONO - 6ª Região
Prova:
Quadrix - 2013 - CREFONO - 6ª Região - Auxiliar de Escritório |
Q619507
Direito Notarial e Registral
Cartório é a designação geral dada ao local onde atuam os
serventuários públicos que têm a missão de redigir e
registrar documentos, atribuindo-lhes autenticidade. Na
tabela a seguir, há alguns dos serviços oferecidos pelos
Cartórios e suas especificações.
I. Procuração.
II. Reconhecimento de firma.
III. Autenticação de documentos.
IV. Protesto de títulos e documentos.
A. Acontece quando chega ao conhecimento do cartório que uma empresa deve a outra empresa.
B. É o instrumento pelo qual se refere a alguém o mandato ou a incumbência para efetuar algum ato como se fosse o próprio mandante.
C. É a comparação de assinaturas para atestar a autenticidade daquela que está no documento.
D. Comparação de documento original e cópia, para a legitimação da cópia.
Relacionando as colunas corretamente, temos:
I. Procuração.
II. Reconhecimento de firma.
III. Autenticação de documentos.
IV. Protesto de títulos e documentos.
A. Acontece quando chega ao conhecimento do cartório que uma empresa deve a outra empresa.
B. É o instrumento pelo qual se refere a alguém o mandato ou a incumbência para efetuar algum ato como se fosse o próprio mandante.
C. É a comparação de assinaturas para atestar a autenticidade daquela que está no documento.
D. Comparação de documento original e cópia, para a legitimação da cópia.
Relacionando as colunas corretamente, temos:
Ano: 2013
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREFONO - 6ª Região
Prova:
Quadrix - 2013 - CREFONO - 6ª Região - Auxiliar de Escritório |
Q619508
Arquivologia
O registro em um livro ou local pré-determinado, do
recebimento ou a saída de um ou mais documentos de um
determinado setor da empresa, podendo com este registro
agilizar o processo de resposta, bem como nos resguardar
da segurança de entrega de determinado documento,
denomina-se:
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