Questões de Concurso Público CRB-1 2020 para Bibliotecário-Fiscal
Foram encontradas 4 questões
Q1703286
Biblioteconomia
Texto associado
Com relação ao atendimento ao usuário da informação,
julgue o item.
As consultas que não conseguem ser atendidas pelo
bibliotecário de referência são chamadas de consultas
residuais e devem ser apontadas na estatística de não
atendimento do setor de referência.
Q1703287
Biblioteconomia
Texto associado
Com relação ao atendimento ao usuário da informação,
julgue o item.
São considerados como serviços prestados pelo setor de referência de bibliotecas: comutação; acesso à base de
dados; e cursos de orientação.
Q1703292
Biblioteconomia
Texto associado
Julgue o item.
A satisfação da necessidade informacional do usuário é fator imprescindível para a percepção da qualidade dos
serviços prestados pela biblioteca.
Q1703294
Biblioteconomia
Texto associado
Julgue o item.
São fatores críticos de sucesso para a estruturação de
um serviço de referência virtual: acordos de
operacionalidade; descrição do software usado; e gerenciamento da rotina de perguntas e respostas.
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