Questões de Concurso Público CRQ 4ª Região-SP 2023 para Profissionais de Serviços Técnico Administrativos - Teleatendimento
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Quanto à comunicação organizacional, julgue o item.
A dimensão vertical pode ser dividida em dois
sentidos: ascendente; e descendente.
Quanto à comunicação organizacional, julgue o item.
A direção da comunicação (em sua dimensão vertical),
na direção ascendente, ocorre do subordinado
para o superior. Normalmente, é utilizada para
oferecer feedback aos executivos ou superiores, para
informá‑los, por exemplo, sobre os progressos em
relação às metas.
Quanto à comunicação organizacional, julgue o item.
A direção da comunicação (em sua dimensão vertical),
na direção descendente, ocorre do superior para o
subordinado ou colaborador e é utilizada para atribuir
tarefas, fornecer orientações e informar políticas e
procedimentos, por exemplo.
Quanto à comunicação organizacional, julgue o item.
A comunicação lateral ocorre quando existe
comunicação entre diferentes níveis hierárquicos e
quando perpassa a fronteira entre setores.
Quanto à comunicação organizacional, julgue o item.
Normalmente, a escolha de um canal de comunicação
depende de as mensagens serem rotineiras ou não.