Questões CRO-SP 2015 para Telefonista

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Q708725

Ano: 2015 Banca: VUNESP Órgão: CRO-SP Prova: VUNESP - 2015 - CRO-SP - Telefonista |

Q708725 Atendimento ao Público

A (o) telefonista deve estar ciente de que as ligações sob sua responsabilidade, bem como os assuntos decorrentes delas, devem ser

comentados com a sua chefia e com todos de sua equipe.

abordados de forma descontraída, preocupando-se apenas em bem atender.

tratados observando-se as regras de sigilo e confidencialidade.

considerados com simplicidade, compartilhando-os com quem achar conveniente.

utilizados posteriormente, conforme a necessidade do cargo exigir.

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Q708726

Ano: 2015 Banca: VUNESP Órgão: CRO-SP Prova: VUNESP - 2015 - CRO-SP - Telefonista |

Q708726 Atendimento ao Público

Faz parte das atribuições da(o) telefonista

fazer atendimentos bilíngues.

saber utilizar listas telefônicas empresariais internacionais.

fazer ligações particulares toda vez que solicitado por sua chefia.

anotar recados e registrar chamadas.

decorar os números de telefone dos principais clientes.

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Q708727

Ano: 2015 Banca: VUNESP Órgão: CRO-SP Prova: VUNESP - 2015 - CRO-SP - Telefonista |

Q708727 Atendimento ao Público

Com relação aos equipamentos utilizados para o desempenho de suas funções, é esperado que a (o) telefonista

insista com sua chefia para efetuar a troca dos mesmos por equipamentos de última geração.

zele pela guarda, conservação e limpeza dos equipamentos, assegurando perfeitas condições de funcionamento.

confie ao Setor de Serviços Gerais a responsabilidade referente à conservação e à troca dos mesmos.

pesquise sobre as melhores opções de mercado, fazendo um levantamento de preços sempre visando custo/benefício.

frequente cursos de atualização sobre as tecnologias de ponta e respectivos equipamentos utilizados no exterior.

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Questões de Concurso Público CRO-SP 2015 para Telefonista