Questões de Concurso Público Prefeitura de Piracicaba - SP 2023 para Atendente

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Q2109893
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Ciclo Vital /Teoria das Três Idades , Definições / Fases da Gestão de Documentos ,
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Atendente |
Q2109893 Arquivologia
Os arquivos podem ser tipificados de acordo com o uso, em correntes, intermediários e permanentes. A conservação e manutenção do arquivo intermediário é fundamental para
Alternativas
Q2109894
Administração Geral Gestão Estratégica , Comunicação e Controle ,
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Atendente |
Q2109894 Administração Geral
No processo de comunicação, a retroalimentação ou o feedback é a
Alternativas
Q2109895
Administração Geral Gestão Estratégica , Comunicação e Controle ,
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Atendente |
Q2109895 Administração Geral
As barreiras à comunicação fazem com que a mensagem enviada e a interpretada sejam diferentes entre si. As diferenças de dialeto ou idioma são consideradas uma barreira
Alternativas
Q2109896
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Atendente |
Q2109896 Atendimento ao Público
Para garantir a eficácia da comunicação telefônica é fundamental que o atendente responda às demandas do interlocutor utilizando uma linguagem
Alternativas
Q2109897
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Atendente |
Q2109897 Atendimento ao Público
De modo geral, alguns indicadores percebidos por aqueles que procuram a organização indicam a qualidade no atendimento presencial ou por telefone. A confiabilidade é um desses indicadores e está relacionada
Alternativas
Respostas
31: B
32: D
33: E
34: B
35: A
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