Questões de Concurso
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O planejamento operacional de um serviço de referência virtual deve incluir o desenvolvimento e a implantação de um plano de marketing na biblioteca.
Analise as afirmativas abaixo sobre Marketing:
I. O risco em marketing de serviços é menor que o risco em marketing de produtos, justamente porque os serviços não podem ser armazenados.
II. O objetivo das organizações orientadas pelo marketing é satisfazer uma necessidade específica.
III. A segmentação do mercado em bibliotecas oferece uma perspectiva para identificar e servir mais efetivamente o público da biblioteca.
IV. O "marketing mix" é composto por quatro elementos conhecidos, muitas vezes, como os "4 Ps": Público, Produto, Preço e Propaganda.
Quais estão corretas?
Enumere os parênteses, de 1 a 3, de acordo com a sequência em que atividades se sucedem no marketing orientado para o cliente.
( ) Utilizar a publicidade e promoção para comunicar ao público a capacidade de satisfação do produto.
( ) Criar produtos/serviços para satisfazer as necessidades do público.
( ) Identificar as necessidades dos segmentos de seu mercado alvo.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: