Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre qualidade no atendimento ao público em atendimento ao público
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Com base nas boas práticas referentes ao atendimento ao público, julgue o item.
No atendimento ao público via telefone, é correto
afirmar que, ao transferir uma chamada, o atendente
poderá utilizar expressões como “Com quem eu falo, por
favor?” e “Um momento, por gentileza, estou
transferindo a sua ligação”.
Julgue o item, relativo ao atendimento aos clientes, inclusive por telefone.
Quanto à qualidade almejada no atendimento, a
duração do contato com o cliente é indiferente.
Assinale a opção que indica uma exceção a esses princípios.