Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre comunicação no atendimento ao público em atendimento ao público
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Nesse caso, nos termos da lei, como sanção, é possível a aplicação de pena sob forma de
Que ferramenta é classificada como to push?
I. Mensagem informal – comentários sem informações importantes.
II. Mensagem informativa – com informações objetivas, claras e com precisão.
III. Mensagem empática – quando nos colocamos no lugar do cliente.
IV. Mensagem enfática – deve chamar atenção do cliente.
Estão corretas apenas as alternativas: