Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre atendimento de qualidade em atendimento ao público

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Q2290411
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2023 Banca: Unesc Órgão: Câmara de Itapema - SC Prova: Unesc - 2023 - Câmara de Itapema - SC - Recepcionista |
Q2290411 Atendimento ao Público
O atendimento telefônico é apenas uma parte do conjunto de canais de atendimento, para uma organização é importante que ele seja integrado a outras formas de comunicação e suporte para garantir uma experiência de atendimento abrangente e eficaz. Avalie as alternativas abaixo sobre atendimento telefônico, numa organização pública qual opção descreve as práticas ideais?
Alternativas
Q2290405
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2023 Banca: Unesc Órgão: Câmara de Itapema - SC Prova: Unesc - 2023 - Câmara de Itapema - SC - Recepcionista |
Q2290405 Atendimento ao Público
São características que devem ter o profissional de atendimento ao público, avalie, qual deve ser desconsiderada numa organização ou setor público?
Alternativas
Q2288231
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO-14ª Região(PI) Prova: Quadrix - 2023 - CREFITO-14ª Região(PI) - Assistente Administrativo |
Q2288231 Atendimento ao Público
Com relação à qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa correta. 
Alternativas
Q2287988
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: CEASA-SC Prova: FEPESE - 2023 - CEASA-SC - Agente Operacional Administrativo II - Auxiliar Administrativo |
Q2287988 Atendimento ao Público
O atendimento ao público externo é um dos cartões de visita das instituições.
Assinale a alternativa que indica apenas características desejáveis ao perfil do profissional de atendimento.
Alternativas
Q2287835
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CRC-RJ Prova: Instituto Consulplan - 2023 - CRC-RJ - Analista Administrativo |
Q2287835 Atendimento ao Público
Excelência no atendimento é o conjunto de atividades desenvolvidas por uma organização, direcionadas a identificar as necessidades dos seus usuários, procurando atender a suas expectativas, criando ou elevando o seu nível de satisfação. Tendo em vista que as atuais exigências mudaram a relação entre o servidor que realiza o atendimento e o cidadão-usuário dos serviços públicos, assinale a afirmativa correta.
Alternativas
Respostas
81: C
82: B
83: A
84: B
85: B
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