Questões de Concurso
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Entre as estratégias de retenção de clientes, destaca-se o gerenciamento de reclamações, que deve ser feito sempre o mais rapidamente possível e de forma automatizada para garantir que todos os clientes sejam prontamente respondidos.
Essa decisão de atender mais cedo alguns clientes está embasada na noção de
I. O texto afirma que há uma regra bem definida sobre como realizar o planejamento do trabalho. O texto afirma, ainda, que cada pessoa deve seguir uma regra geral e imutável sobre qual o melhor horário para fazer o planejamento do trabalho. II. O planejamento do dia fornece metas e objetivos para o dia de trabalho, funcionando como um norte para o que precisa ser executado, evitando o desperdício de tempo, a ociosidade e a improdutividade, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA: