Questões de Concurso
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Julgue o item que se segue, referente à gestão de processos.
O mapeamento de processos requer medição e controle do
desempenho dos processos para que se possam estabelecer
metas, objetivos e indicadores para monitoramento dos
processos e de seus resultados.
Julgue o item que se segue, referente à gestão de processos.
A abordagem de processos é descrita por meio de suas
características comportamentais nas organizações, como
capacitação e desenvolvimento de pessoas, informações
gerenciais, estrutura organizacional e gestão de desempenho.
Julgue o item que se segue, referente à gestão de processos.
Os aspectos estratégicos da gestão de processos se referem
a elementos que sustentam a competitividade organizacional,
tais como qualidade total, marketing, operações e logística,
bem como formulação de estratégias.
Julgue o item que se segue, referente à gestão de processos.
Segundo a técnica de melhoria de processo six sigma, para
atingir elevados níveis de qualidade, o processo não pode
produzir mais de três ou quatro defeitos por milhão de
quantidade total de chances para um defeito.
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