Questões de Concurso
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Ano: 2022
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
AGERGS
Prova:
FUNDATEC - 2022 - AGERGS - Técnico Superior Analista de Sistemas |
Q1948889
Governança de TI
Uma medida muito importante no contexto da ITIL V3, geralmente utilizada para
justificar o investimento em serviços ou para identificar necessidades do negócio que dependem de
gerenciamento de serviços, é a que consta na alternativa:
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRM-SC
Prova:
Quadrix - 2022 - CRM-SC - Analista de Tecnologia da Informação |
Q1943889
Governança de TI
Acerca da ITIL v3 e do PMBOK 5.a edição, julgue o item.
O núcleo da ITIL v3 é composto por cinco publicações, estando cada uma delas relacionada a um estágio do clico de vida do serviço; Transição do Serviço e Operação do Serviço são exemplos de duas dessas publicações.
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRM-SC
Prova:
Quadrix - 2022 - CRM-SC - Analista de Tecnologia da Informação |
Q1943888
Governança de TI
Acerca da ITIL v3 e do PMBOK 5.a edição, julgue o item.
Usabilidade, transparência, eficiência e garantia são variáveis utilizadas na determinação do valor de um serviço.
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRM-SC
Prova:
Quadrix - 2022 - CRM-SC - Analista de Tecnologia da Informação |
Q1943887
Governança de TI
Acerca da ITIL v3 e do PMBOK 5.a edição, julgue o item.
Um dos conceitos abordados pela ITIL v3 é que os recursos e as capacitações são considerados ativos de serviços de uma organização e constituem a base para a criação de valor para o serviço.
Um dos conceitos abordados pela ITIL v3 é que os recursos e as capacitações são considerados ativos de serviços de uma organização e constituem a base para a criação de valor para o serviço.
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
POLITEC - RO
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - POLITEC - RO - Perito Criminal - Área 6 (Ciências da Computação/Informática/Análise de Sistemas) |
Q1940881
Governança de TI
É objetivo da central de serviços típica do ITIL gerenciar
I os incidentes.
II as requisições de serviço.
III a comunicação com os usuários.
Assinale a opção correta