Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre itil em governança de ti
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A partir dessa situação hipotética, julgue o item seguinte, à luz da ITIL (versão 3).
Constante na fase de operação de serviços, a função
gerenciamento técnico atenderia o requisito V, pois é
responsável por gerenciar aplicativos, ajudando a TI a
planejar e manter uma infraestrutura que suporte os
processos de negócio da organização.
A partir dessa situação hipotética, julgue o item seguinte, à luz da ITIL (versão 3).
O requisito IV será atendido se for implementado o processo
gerenciamento de catálogo de serviço, o qual é responsável
por manter as informações do catálogo de serviços que
contém todos os serviços listados nesse requisito.
A partir dessa situação hipotética, julgue o item seguinte, à luz da ITIL (versão 3).
A execução do processo gerenciamento de segurança da
informação da fase desenho de serviço atenderia o requisito
III.
A partir dessa situação hipotética, julgue o item seguinte, à luz da ITIL (versão 3).
O pacote de desenho de serviço (PDS) é um documento adequado para atender o requisito II, pois faz a ligação entre as fases de estratégia de serviços e de desenho de serviços.
A partir dessa situação hipotética, julgue o item seguinte, à luz da ITIL (versão 3).
Para atendimento do requisito VI, deve-se implantar o
processo cumprimento de requisição, que garantirá que a
operação normal de um serviço seja restaurada tão
rapidamente quanto possível, minimizando-se impactos ao
negócio.