Foco no cliente e agilidade no atendimento das necessidades que o cliente precisa tem levado muitas empresas a migrar
resolutamente para a descentralização. Muitas instituições bem-sucedidas tomam essa filosofia como base do sucesso de
seus negócios.Considerando os aspectos relacionados a descentralização como dinâmica das organizações, marque (V) –
verdadeiro - ou (F) – falso -, em seguida, assinale a opção correta. ( ) A tecnologia da informação permite maior descentralização da autoridade.
( ) A descentralização estimula a criatividade e a independência nas pessoas dos níveis mais baixos e ajuda a construir
um espírito de equipe e preparar candidatos para posições mais elevadas.
( ) Quando o processo decisório é descentralizado para o nível local, a organização responde mais rapidamente aos
clientes e às condições locais.
( ) Quanto mais centralizadas as decisões, mais livres e diferenciadas elas se tornam. Quanto mais descentralizada as
decisões mais padronizadas e homogêneas elas se tornam.
A teoria dos dois fatores, proposta por Frederick Herzberg, trata da motivação para o trabalho e é também chamada de
teoria dos fatores higiênicos e motivacionais ou teoria da higiene-motivação. Sobre esse tema, marque a opção incorreta:
A teoria da hierarquia das necessidades apresentada por Maslow é a mais conhecida de todas as teorias a respeito da
motivação humana. Sua hipótese básica é que, em cada pessoa, existem cinco necessidades humanas: necessidades
fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidades de estima e necessidades de autorrealização.
Sobre o tema motivação, marque a opção incorreta:
Muitos negócios atualmente têm necessidade de reformulação em seus procedimentos e processos internos. Um processo
é tipicamente uma sequência de atividades/tarefas arranjadas em um procedimento ou conjunto de arranjos de trabalho,
talvez envolvendo vários departamentos, máquinas e pessoas. Como exemplo de processos organizacionais temos a
reengenharia, o downsizing e o empowerment. Considerando os aspectos relacionados aos processos organizacionais,
relacione a primeira coluna com a segunda e, em seguida, assinale a opção com a sequência correta.
1 – Reengenharia.
2 – Downsizing.
3 – Empowerment.
( ) é a redução do número de níveis hierárquicos em uma organização.
( ) significa a passagem permanente da autoridade e responsabilidade da tomada de decisão dos
gerentes/administradores para os funcionários.
( ) é um método para reprojetar os processos de negócio que visa aumentar a produtividade das organizações
Toda atuação administrativa apoia-se na utilização de informações, que são a base do processo de tomada de decisão.
Administradores e outras pessoas que tomam decisões devem ter informações úteis a respeito dos resultados do
desempenho, se eles desejam planejar, dar suporte e empreender ações adequadas. Daí a importância dos Sistemas de
Informações Gerenciais (SIG). Baseado nisso, marque a opção que apresenta os quatro componentes básicos de um SIG.