Questões de Concurso
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Na comunicação, o uso de linguagem acessível, clara e transparente é fundamental, além de ser um incentivo à participação do público.
Uma narrativa eficiente envolve o uso de imagens, principalmente, vídeos.
Ao enfrentar uma crise, o assessor de comunicação não deve admitir o erro imediatamente, pois tal fato pode prejudicar a imagem da empresa.
Conferir um tom humanizado à comunicação é uma forma de estabelecer vínculo entre empresa e cliente, pois a maioria das escolhas dos clientes baseia-se em emoções.
A comunicação digital integrada é construída a partir da avaliação de cada ação comunicacional, prevista em três grandes vertentes: comunicação institucional, comunicação interna e comunicação mercadológica.
A comunicação digital de uma empresa deve ter foco exclusivo em seu site na Internet, a fim de atingir o público externo, enquanto a comunicação interna da empresa deve ser feita por e-mail e outros canais.
A comunicação digital refere-se ao uso das tecnologias de informação e comunicação (TIC) e das suas ferramentas a fim de dinamizar a comunicação integrada; no entanto, nem toda TIC é conveniente à proposta comunicacional da empresa e ao planejamento de produtos editoriais, como house organs ou conteúdo para redes sociais.
Para uma comunicação eficaz, a elaboração da mensagem comunicativa deve considerar características específicas de seu público-alvo, além de se adequar a preceitos de arquitetura da informação, usabilidade, hipermídia e design.
No que se refere a planejamento editorial, julgue o item a seguir.
Não se pode elaborar um planejamento editorial de
comunicação digital sem antes conhecer e compreender o
plano estratégico de comunicação global da empresa.
A teoria da espiral do silêncio refere-se à manipulação, tanto na mídia quanto nas relações interpessoais, da opinião pública, a qual se transforma em uma ferramenta de controle social.
A respeito do jornalismo e dos meios de comunicação de massa, julgue o próximo item.
Segundo a teoria hipodérmica, por meio da comunicação de massa, o indivíduo aumenta seus vínculos sociais, reforçando os laços primários que forjam a sociedade e sociabilizam os indivíduos.
A teoria agenda setting defende que consumidores de notícias tendem a considerar mais importantes os assuntos selecionados pelo grupo social ao qual estão vinculados.
De acordo com a dimensão da crise na organização, pode ser necessário recorrer a parcerias com agências de publicidade ou à contratação de consultoria externa.
A melhor forma de gerenciar as informações em ambientes digitais é criar interações automatizadas a fim de otimizar as respostas a situações que podem resultar em crise para a organização.
No desempenho do seu trabalho, o assessor deve pedir aos veículos de comunicação permissão para ler as pautas e conferir as matérias antes de sua veiculação, a fim de garantir a veracidade das informações a serem publicadas acerca da organização que ele representa.
No que se refere à gestão de crises em uma empresa, é importante que haja manuais de orientação, planejamento de comunicação e comitê responsável pelo gerenciamento de problemas.
O media training, processo contínuo e complexo que demanda um longo período de treinamento e aprendizagem, é essencial para o planejamento de comunicação de uma organização, e o seu maior benefício é o fortalecimento da marca.
Garantir a diversidade de veículos presentes e a repercussão positiva do assunto nos principais veículos de comunicação está entre os objetivos da entrevista coletiva.
O assessor deve defender a livre circulação de informações, o que implica divulgar toda e qualquer informação, de acordo com a liberdade de expressão.