O grupo de foco representa uma das estratégias de pesquisa de marketing utilizadas para conhecer o ponto de vista do
público-alvo de uma instituição, seja ela pública ou privada. Sobre a organização e a realização do grupo de foco, é
correto afirmar que:
“É uma ferramenta de gestão que tem como objetivo
promover a melhoria contínua dos processos por
meio de um circuito de quatro ações: planejar, fazer,
checar e agir.” Nesse caso, estamos falando de que
metodologia de trabalho voltado ao planejamento
estratégico de comunicação?
Qual das alternativas abaixo é o nível mais
especializado de investimento em atendimento, ao
se promover um marketing de relacionamento com
o cliente externo?
Qual das opções abaixo é ideal para complementar a
afirmativa seguinte: “Os mecanismos e
instrumentais de controle ou acompanhamento de
um plano de marketing...”: