Questões de Concurso Comentadas para recepcionista
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Julgue o item em relação ao texto e a seus aspectos linguísticos.
As palavras “fazê-lo”, “vê” e “têm” são acentuadas de
acordo com a mesma regra de acentuação gráfica.
Acerca de postura profissional e relações interpessoais, julgue o item.
O agente público tem o dever de cumprir o princípio da
legalidade por meio da proteção às normas e
apresentando a impossibilidade de buscar alternativas
para resolver problemas.
Com relação a trabalho em equipe, julgue o próximo item.
O agente público deverá compartilhar com o usuário
informações estratégicas do órgão, em fase de
planejamento e tomada de decisão, para ajudá-lo a
compreender o processo de atendimento.
Com relação a trabalho em equipe, julgue o próximo item.
Durante o atendimento ao cliente, o mais importante é a
correta transmissão da informação aos usuários, porém
o agente precisa agir com cortesia e carisma.
Com relação a trabalho em equipe, julgue o próximo item.
O fator humano é a base de relacionamento no
atendimento ao público. Por essa razão, o agente público
não deverá esboçar emoções, simpatia ou interesse pelo
usuário.
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