Em órgãos públicos, a formalidade na comunicação é essencial. Nesse sentido, é CORRETO
afirmar ser meio de comunicação considerado o mais formal e adequado para comunicação oficial
em órgãos públicos:
Manter a cordialidade até o último momento de uma ligação reflete profissionalismo. Assim,
ao finalizar uma ligação telefônica profissional, o que deve ser feito?
Ao receber uma chamada em um ambiente profissional, a cortesia e a eficiência são
fundamentais. Nesse contexto qual é a primeira ação ao atender uma chamada telefônica em um
ambiente profissional?
Ao atender um cidadão, é essencial manter uma postura profissional e empática, sendo
CORRETO afirmar ser a melhor maneira de iniciar um atendimento ao público: