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Q1101131

Psicologia Qualidade de Vida , Psicologia e Organizações ,

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: Prefeitura de Belém - PA Prova: AOCP - 2018 - Prefeitura de Belém - PA - Psicólogo |

Q1101131 Psicologia

A qualidade de vida no trabalho (QVT) corresponde ao bem-estar psicológico e social do trabalhador. Sobre a QVT, é correto afirmar que

Alternativas

envolve os aspectos psicológicos do local de trabalho, mas não os ambientais.

o salário não é um fator envolvido pela QVT, pois esta se baseia apenas em critérios subjetivos.

os programas de qualidade total nas organizações não devem envolver a QVT.

programas de combate ao tabagismo e de incentivo a uma alimentação saudável dentro do ambiente de trabalho são ações relativas à saúde ocupacional, mas não à QVT.

é determinada pela atuação sistêmica entre as características individuais e organizacionais.

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Q1101130

Psicologia Qualidade de Vida , Psicologia e Organizações ,

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: Prefeitura de Belém - PA Prova: AOCP - 2018 - Prefeitura de Belém - PA - Psicólogo |

Q1101130 Psicologia

Os indicadores de qualidade são um meio para auxiliar a gestão pela qualidade total, além de serem úteis para que o sistema de gestão possa avaliar seu desempenho, controlar e identificar necessidades. Sobre esse tema, assinale a alternativa correta

Alternativas

Um bom indicador deve ser claro para evitar ambiguidades, e sua metodologia de coleta e de cálculo deve ser divulgada a todos os envolvidos.

É recomendado um número ilimitado de indicadores, pois apenas assim será possível conhecer o desempenho global da organização.

A definição dos indicadores de qualidade não precisa estar necessariamente associada às metas e estratégias da organização.

As informações acerca dos indicadores de qualidade devem ficar restritas aos gerentes que decidirão as melhores estratégias com base nos índices obtidos.

A função do indicador é dar visibilidade apenas aos pontos fracos dos desempenhos de uma organização, para que sejam estabelecidas prioridades na melhoria da qualidade.

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Q1101129

Psicologia Qualidade de Vida ,

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: Prefeitura de Belém - PA Prova: AOCP - 2018 - Prefeitura de Belém - PA - Psicólogo |

Q1101129 Psicologia

Acerca da gestão da qualidade nas organizações, assinale a alternativa INCORRETA.

Alternativas

A Gestão de qualidade total consiste em princípios e práticas que buscam compreender o que o cliente necessita, fazer as coisas corretamente de primeira e buscar melhoria contínua.

Stakeholders são os grupos envolvidos no processo da qualidade total, que podem ser influenciados a melhorar a qualidade de uma determinada operação.

A gestão da qualidade total busca melhorar a qualidade de todos os processos organizacionais, envolvendo todos os funcionários na busca de soluções.

Gestão pela qualidade total é uma importante opção para uma empresa conseguir vantagem em relação ao seu concorrente.

A gestão da qualidade busca uma reestruração radical dos processos da organização com o fim de atingir aprimoramentos notáveis de custo, qualidade, serviços e velocidade.

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Q1101128

Psicologia Motivação , Psicologia e Organizações ,

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: Prefeitura de Belém - PA Prova: AOCP - 2018 - Prefeitura de Belém - PA - Psicólogo |

Q1101128 Psicologia

Sendo a motivação para o trabalho definida como um conjunto de forças internas e externas que fazem com que os funcionários de uma organização ajam de determinada maneira e adotem certos comportamentos, assinale a alternativa INCORRETA.

Alternativas

O comportamento motivado possui causas que podem estar relacionadas tanto às necessidades do indivíduo quanto às consequências de uma ação.

Uma das formas de incentivar o envolvimento significativo dos funcionários no trabalho é o empowerment.

O modelo de motivação dos dois fatores de Herzberg descreve dois conjuntos de fatores separados que influenciam a motivação: Fatores Higiênicos ou de Manutenção e Fatores Motivacionais.

Os motivadores intrínsecos são recompensas em que há uma conexão direta entre o trabalho e as recompensas, como seguro-saúde e férias.

O modelo da hierarquia das necessidades de Maslow afirma que necessidades já satisfeitas não são um forte motivador, por isso um volume maior do mesmo tipo de recompensa pode impactar negativamente a motivação.

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Q1101127

Psicologia Avaliação de Desempenho , Psicologia e Organizações ,

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: Prefeitura de Belém - PA Prova: AOCP - 2018 - Prefeitura de Belém - PA - Psicólogo |

Q1101127 Psicologia

Avaliação de desempenho consiste na identificação, mensuração e administração do desempenho humano nas organizações. Sobre esse tema, é correto afirmar que

Alternativas

a avaliação de desempenho não auxilia na detecção de problemas de supervisão e gerência, pois seu foco é avaliar as competências individuais de uma pessoa.

a avaliação deve ser orientada para o passado, resumindo-se a medir o desempenho do funcionário até aquele momento.

a avaliação de desempenho deve ser sempre conduzida pelo setor de Recursos Humanos pois, quando realizada por terceiros, mantém a imparcialidade.

a avaliação de 360º é realizada por uma comissão especialmente designada para esse fim.

o desempenho é o grau em que o funcionário alcança os requisitos do seu trabalho. O desempenho humano na organização é influenciado por inúmeros fatores condicionantes.

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