Questões de Concurso para Prefeitura de Presidente Prudente - SP

Q1203219

Ano: 2016 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Presidente Prudente - SP Prova: VUNESP - 2016 - Prefeitura de Presidente Prudente - SP - Telefonista |

Q1203219 Atendimento ao Público

Considerando-se o profissional telefonista o principal agente da situação em que o telefone é o meio de comunicação, cabe a ele assumir algumas atitudes consideradas indispensáveis a um atendimento telefônico com qualidade. Assinale a alternativa que apresenta atitudes corretas quando do atendimento.

A

Agir de forma receptiva e desinteressada.

B

Valer-se da empatia e responder informalmente.

C

Manifestar comportamento ético e informal.

D

Concentrar-se no que diz o interlocutor e ser ético.

E

Desviar-se do tema da conversa e agir de forma receptiva.

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Q1203218

Ano: 2016 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Presidente Prudente - SP Prova: VUNESP - 2016 - Prefeitura de Presidente Prudente - SP - Telefonista |

Q1203218 Atendimento ao Público

O contato telefônico, muitas vezes, é o primeiro contato de um cliente com uma empresa. Para que esse contato seja positivo, o profissional telefonista sabe da importância do tom de voz no atendimento, que deve ser

A

tranquilo, cantado e baixo.

B

calmo, agradável e natural.

C

anasalado, melancólico e impreciso.

D

alto, vibrante e imperioso.

E

estridente, rápido e irônico.

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Q1203217

Ano: 2016 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Presidente Prudente - SP Prova: VUNESP - 2016 - Prefeitura de Presidente Prudente - SP - Telefonista |

Q1203217 Atendimento ao Público

Regiane trabalha há um ano como telefonista e sabe da importância de algumas características fundamentais para o bom desempenho de suas atividades. Assinale a alternativa que apresenta corretamente tais características.

A

Agilidade, capacidade de concentração, rigidez e impetuosidade.

B

Raciocínio rápido, insensibilidade, dissimulação e criatividade.

C

Fluência oral, habilidade para lidar com as pessoas, flexibilidade e sigilo.

D

Agilidade, intransigência, automatismo e boa memória.

E

Facilidade de expor ideias, procrastinação, apatia e tolerância.

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Q1203216

Ano: 2016 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Presidente Prudente - SP Prova: VUNESP - 2016 - Prefeitura de Presidente Prudente - SP - Telefonista |

Q1203216 Atendimento ao Público

O atendimento telefônico integra-se no conjunto de serviços oferecidos pela empresa e deve, portanto, transmitir uma imagem profissional de

A

eficácia e capacidade de organização.

B

eficiência e amizade.

C

segurança e cumplicidade.

D

parceria e familiaridade.

E

seriedade e controle.

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Q1203215

Ano: 2016 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Presidente Prudente - SP Prova: VUNESP - 2016 - Prefeitura de Presidente Prudente - SP - Inspetor de Alunos |

Q1203215 Pedagogia

Um inspetor de alunos que tenha presenciado um atrito entre um colega de trabalho e um aluno, em que ambas as partes tenham se excedido, se indagado pelo diretor sobre o fato, age de forma imparcial e profissional quando

A

assume uma atitude justa, não tomando partido por nenhum dos lados.

B

defende o colega de trabalho, com o intuito de protegê-lo.

C

argumenta em favor do aluno, por ser menor e protegido pela lei.

D

declara que prefere não se envolver, pois o fato não aconteceu com ele.

E

defende o aluno, mas omite fatos para não prejudicar o colega de trabalho.

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Q1203214

Ano: 2016 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Presidente Prudente - SP Prova: VUNESP - 2016 - Prefeitura de Presidente Prudente - SP - Inspetor de Alunos |

Q1203214 Legislação dos Municípios do Estado de São Paulo

De acordo com a Lei Complementar nº 05/91 do Município de Presidente Prudente, um dos deveres do funcionário público é ser assíduo e pontual. Nesse sentido, é correto afirmar que um inspetor de alunos cumpre esse dever quando apresenta

A

constantes faltas justificadas e cumpre parcialmente a carga horária.

B

baixo índice de ausências injustificadas e cumpre integralmente a carga horária.

C

baixo índice de faltas abonadas e frequentes atrasos de até dez minutos.

D

alto índice de faltas médicas e constantes saídas antecipadas de até trinta minutos.

E

frequentes faltas injustificadas e cumpre integralmente a carga horária.

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Q1203213

Ano: 2016 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Presidente Prudente - SP Prova: VUNESP - 2016 - Prefeitura de Presidente Prudente - SP - Inspetor de Alunos |

Q1203213 Pedagogia

Diego e Mauro são inspetores de alunos de uma escola municipal e, por razões pessoais, não possuem boas relações. Diego solicitou a Mauro ajuda para atender um pedido de uma professora que estava desenvolvendo um trabalho cultural junto aos seus alunos. Mauro respondeu-lhe, de forma ríspida e agressiva, que a turma era responsabilidade de outro inspetor de alunos. De acordo com o art. 93 do Regimento Comum das Escolas Municipais de Presidente Prudente, Mauro deveria ajudar Diego, porque um dos deveres do inspetor de alunos é

A

executar as tarefas determinadas pelos professores da escola.

B

relacionar-se de forma íntima com a comunidade escolar.

C

manter com seus colegas um espírito de colaboração e amizade.

D

organizar e executar as atividades culturais e pedagógicas

E

planejar e executar as atividades culturais e cívicas.

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Q1203212

Ano: 2016 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Presidente Prudente - SP Prova: VUNESP - 2016 - Prefeitura de Presidente Prudente - SP - Inspetor de Alunos |

Q1203212 Pedagogia

O responsável legal de uma aluna do Ensino Fundamental assediou uma colega de sala da aluna no portão da escola, segurando-lhe o braço com excesso de força e com ameaças verbais, em razão de desavenças entre as duas alunas fora da escola. Dois inspetores de alunos que presenciaram o fato conseguiram libertar a aluna e colocá-la dentro da escola. Mas o agressor continuou ameaçando a aluna, advertindo-a que iria “pegá-la” em outro momento. De acordo com o Estatuto da Criança e do Adolescente, os inspetores de alunos deverão comunicar esse fato

A

à secretaria municipal de educação, que encaminhará o caso ao conselho municipal.

B

ao conselho municipal, que enviará relatório ao juizado de menores.

C

ao diretor da escola, que providenciará a comunicação ao conselho tutelar.

D

ao responsável pela aluna agredida, que comunicará ao juizado de menores.

E

à professora do aluno, que convocará os responsáveis das crianças.

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Q1203211

Ano: 2016 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Presidente Prudente - SP Prova: VUNESP - 2016 - Prefeitura de Presidente Prudente - SP - Inspetor de Alunos |

Q1203211 Pedagogia

Num curso de formação continuada para inspetor de alunos, a professora solicitou aos participantes Roberto, Fátima, Manoela e Pedro que dissessem um dos aspectos que compreende o direito à liberdade, de acordo com o estabelecido no Estatuto da Criança e Adolescentes. Os inspetores citaram os seguintes aspectos:
Roberto: opinião e expressão; Fátima: preservação da imagem; Manoela: buscar refúgio, auxílio e orientação; Pedro: preservação da autonomia.
Estão corretos os aspectos citados por

A

Roberto e Pedro.

B

Fátima e Pedro.

C

Pedro e Manoela.

D

Fátima e Manoela.

E

Manoela e Roberto.

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Q1203210

Ano: 2016 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Presidente Prudente - SP Prova: VUNESP - 2016 - Prefeitura de Presidente Prudente - SP - Inspetor de Alunos |

Q1203210 Pedagogia

Fabiano é acompanhado por médico psiquiatra e cursa o Ensino Fundamental em uma escola municipal. Quando está em crise, joga-se no chão, debatendo-se ou lançando seu corpo contra as paredes do pátio da escola. De acordo com o exposto nas Diretrizes e Orientações às Unidades Escolares da Rede Municipal quanto às questões de saúde no espaço escolar, alguns dos procedimentos adequados que o inspetor de alunos deve realizar são:

A

deixá-lo solto até se acalmar e afastá-lo de outras crianças para evitar qualquer acidente.

B

segurar com força os membros inferiores da criança e acalmá-la, oferecendo os brinquedos preferidos dela.

C

segurar os membros inferiores e superiores da criança com força e acalmá-la utilizando tom alto de voz.

D

pegá-lo de costas para quem irá contê-lo e acalmá-lo usando tom baixo de voz.

E

pegá-lo de costas para quem irá contê-lo e acalmá-lo acariciando sua face.

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Q1203209

Ano: 2016 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Presidente Prudente - SP Prova: VUNESP - 2016 - Prefeitura de Presidente Prudente - SP - Inspetor de Alunos |

Q1203209 Pedagogia

Alguns alunos do primeiro ano do Ensino Fundamental, na hora do recreio, fazem brincadeiras inadequadas com os alimentos, jogam comida um no outro ou embaixo da mesa. Para alterar essa situação, de acordo com as Diretrizes e Orientações às Unidades Escolares da Rede Municipal quanto às questões de saúde no espaço escolar, os profissionais de apoio da escola deverão

A

informar a professora sobre a atitude dos alunos.

B

comunicar o diretor sobre as atitudes inadequadas dos alunos.

C

informar a merendeira ou o responsável pelo refeitório.

D

auxiliar os alunos com uma visão cultural positiva do ato de alimentar-se.

E

retirar do refeitório os alunos com atitudes inadequadas.

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Q1203208

Ano: 2016 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Presidente Prudente - SP Prova: VUNESP - 2016 - Prefeitura de Presidente Prudente - SP - Inspetor de Alunos |

Q1203208 Pedagogia

Um inspetor de alunos de uma escola municipal observou que um grupo de alunos estava praticando bullying verbal com um aluno, em razão de sua obesidade. O inspetor comentou o caso com a equipe pedagógica e diretiva da escola. Considerando o exposto nas Diretrizes e Orientações às Unidades Escolares da Rede Municipal quanto às questões de saúde no espaço escolar, os profissionais da escola deverão

A

orientar o aluno vítima e punir os alunos agressores.

B

ajudar a vítima e os agressores.

C

proteger a vítima e encaminhar os agressores ao conselho tutelar.

D

encaminhar a vítima e os agressores ao conselho tutelar.

E

encaminhar a vítima para o serviço de saúde psicológica e punir os agressores.

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Q1203207

Ano: 2016 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Presidente Prudente - SP Prova: VUNESP - 2016 - Prefeitura de Presidente Prudente - SP - Inspetor de Alunos |

Q1203207 Legislação dos Municípios do Estado de São Paulo

O diretor de uma escola municipal, ao tomar ciência de que um de seus alunos cometeu uma série de atos ilícitos fora da escola, solicitou ao inspetor de alunos Eduardo que o observasse, a fim de verificar sua conduta. Eduardo comentou a situação com algumas pessoas, tanto colegas do trabalho quanto do seu âmbito social. Conforme o estabelecido na Lei Complementar nº 05/91, Eduardo teve uma atitude

A

errada, pois deveria ter guardado sigilo sobre o assunto.

B

equivocada, pois o correto seria informar a família do aluno.

C

incorreta, pois toda comunidade escolar deveria ser informada.

D

certa, pois deve haver transparência nos atos públicos.

E

errada, pois o aluno, alvo da desconfiança, deveria ter sido informado.

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Q1203206

Ano: 2016 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Presidente Prudente - SP Prova: VUNESP - 2016 - Prefeitura de Presidente Prudente - SP - Inspetor de Alunos |

Q1203206 Legislação dos Municípios do Estado de São Paulo

Marcelo desempenha a função de inspetor de alunos em uma escola municipal, e os professores geralmente recorrem a ele quando necessitam de algum material didático. De acordo com o estabelecido na Lei Complementar nº05/91, cabe ao Marcelo auxiliar esses professores porque é seu dever

A

cumprir as ordens de superiores, sem questionamentos.

B

tratar os professores com urbanidade.

C

ser leal aos professores.

D

zelar pela economia do material didático.

E

exercer com zelo e dedicação as atribuições do cargo.

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Q1203205

Ano: 2016 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Presidente Prudente - SP Prova: VUNESP - 2016 - Prefeitura de Presidente Prudente - SP - Fiscal de Obras |

Q1203205 Engenharia Civil

Um fiscal verificou que, na instalação elétrica de uma residência, um dispositivo tem uma resistência de 10 Ohms e foi conectado a uma tensão desconhecida. Se um alicate amperímetro foi colocado no circuito e indicou uma corrente de 22 Ampères, a tensão dessa alimentação deverá ser de

A

0,2 Volts.

B

2 Volts.

C

2,2 Volts.

D

22 Volts.

E

220 Volts.

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Q1203204

Ano: 2016 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Presidente Prudente - SP Prova: VUNESP - 2016 - Prefeitura de Presidente Prudente - SP - Fiscal de Obras |

Q1203204 Engenharia Civil

O equipamento de medição elétrica que tem por finalidade medir a tensão nos terminais de um equipamento ou circuito é denominado

A

voltímetro.

B

amperímetro.

C

varímetro.

D

fasímetro.

E

frequencímetro.

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Q1203203

Ano: 2016 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Presidente Prudente - SP Prova: VUNESP - 2016 - Prefeitura de Presidente Prudente - SP - Fiscal de Obras |

Q1203203 Engenharia Civil

Nas instalações elétricas residenciais, o dispositivo utilizado nos quadros de distribuição para prevenir danos nos equipamentos eletroeletrônicos devidos à queda de tensão repentina, causada por descargas atmosféricas ou manobras nos circuitos elétricos, é o

A

DR.

B

DS.

C

DPR.

D

DPS.

E

DTI.

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Q1203202

Ano: 2016 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Presidente Prudente - SP Prova: VUNESP - 2016 - Prefeitura de Presidente Prudente - SP - Fiscal de Obras |

Q1203202 Engenharia Civil

Em condições normais na instalação de uma porta em madeira, os ajustes deverão ser feitos deixando uma folga de 3 mm da folha em relação ao batente, nas laterais e na parte superior. Em relação ao nível final do piso acabado, essa folga deve ser, aproximadamente, de

A

3 mm.

B

5 mm.

C

8 mm.

D

10 mm.

E

15 mm.

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Q1203201

Ano: 2016 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Presidente Prudente - SP Prova: VUNESP - 2016 - Prefeitura de Presidente Prudente - SP - Fiscal de Obras |

Q1203201 Matemática

Considere o ambiente representado em planta na figura seguinte.

Imagem associada para resolução da questão

Se esse piso for revestido com ladrilhos cerâmicos de 25 x 25 cm, a área a ser revestida e a quantidade de peças necessárias serão, respectivamente,

A

15,0 m² e 240 peças.

B

16,5 m² e 264 peças.

C

18,5 m² e 296 peças.

D

20,0 m² e 320 peças.

E

22,5 m² e 360 peças.

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Q1203200

Ano: 2016 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Presidente Prudente - SP Prova: VUNESP - 2016 - Prefeitura de Presidente Prudente - SP - Fiscal de Obras |

Q1203200 Engenharia Civil

Um fiscal de obras necessitou vistoriar uma área fria com instalação de uma máquina de lavar roupas e um tanque. O diâmetro nominal mínimo dos ramais de esgoto por onde escoam os efluentes dessa área deve ser de

A

75 mm.

B

50 mm.

C

40 mm.

D

35 mm.

E

25 mm.

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Questões de Concurso Para prefeitura de presidente prudente - sp

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