Questões de Concurso
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Ao enfrentar uma crise, o assessor de comunicação não deve admitir o erro imediatamente, pois tal fato pode prejudicar a imagem da empresa.
Conferir um tom humanizado à comunicação é uma forma de estabelecer vínculo entre empresa e cliente, pois a maioria das escolhas dos clientes baseia-se em emoções.
A comunicação digital integrada é construída a partir da avaliação de cada ação comunicacional, prevista em três grandes vertentes: comunicação institucional, comunicação interna e comunicação mercadológica.
A comunicação digital de uma empresa deve ter foco exclusivo em seu site na Internet, a fim de atingir o público externo, enquanto a comunicação interna da empresa deve ser feita por e-mail e outros canais.
A comunicação digital refere-se ao uso das tecnologias de informação e comunicação (TIC) e das suas ferramentas a fim de dinamizar a comunicação integrada; no entanto, nem toda TIC é conveniente à proposta comunicacional da empresa e ao planejamento de produtos editoriais, como house organs ou conteúdo para redes sociais.
Para uma comunicação eficaz, a elaboração da mensagem comunicativa deve considerar características específicas de seu público-alvo, além de se adequar a preceitos de arquitetura da informação, usabilidade, hipermídia e design.
No que se refere a planejamento editorial, julgue o item a seguir.
Não se pode elaborar um planejamento editorial de
comunicação digital sem antes conhecer e compreender o
plano estratégico de comunicação global da empresa.
A teoria da espiral do silêncio refere-se à manipulação, tanto na mídia quanto nas relações interpessoais, da opinião pública, a qual se transforma em uma ferramenta de controle social.
A respeito do jornalismo e dos meios de comunicação de massa, julgue o próximo item.
Segundo a teoria hipodérmica, por meio da comunicação de massa, o indivíduo aumenta seus vínculos sociais, reforçando os laços primários que forjam a sociedade e sociabilizam os indivíduos.
A teoria agenda setting defende que consumidores de notícias tendem a considerar mais importantes os assuntos selecionados pelo grupo social ao qual estão vinculados.
De acordo com a dimensão da crise na organização, pode ser necessário recorrer a parcerias com agências de publicidade ou à contratação de consultoria externa.
A melhor forma de gerenciar as informações em ambientes digitais é criar interações automatizadas a fim de otimizar as respostas a situações que podem resultar em crise para a organização.
No desempenho do seu trabalho, o assessor deve pedir aos veículos de comunicação permissão para ler as pautas e conferir as matérias antes de sua veiculação, a fim de garantir a veracidade das informações a serem publicadas acerca da organização que ele representa.
No que se refere à gestão de crises em uma empresa, é importante que haja manuais de orientação, planejamento de comunicação e comitê responsável pelo gerenciamento de problemas.
O media training, processo contínuo e complexo que demanda um longo período de treinamento e aprendizagem, é essencial para o planejamento de comunicação de uma organização, e o seu maior benefício é o fortalecimento da marca.
Garantir a diversidade de veículos presentes e a repercussão positiva do assunto nos principais veículos de comunicação está entre os objetivos da entrevista coletiva.
O assessor deve defender a livre circulação de informações, o que implica divulgar toda e qualquer informação, de acordo com a liberdade de expressão.
Com relação às atribuições do assessor de imprensa e à rotina da assessoria de imprensa, julgue o item subsecutivo.
No contexto da assessoria de imprensa, os profissionais que
trabalham na imprensa da organização funcionam como
instrumentos, sendo canais úteis ao assessor de imprensa na
divulgação da imagem da organização.
A intermediação entre o assessorado e os veículos de comunicação é uma das atribuições fundamentais do assessor de imprensa, cujo trabalho tem como elementos básicos a informação e a abordagem dessa informação na notícia.