Questões de Concurso Para spprev

A estrutura organizacional pode apresentar características organizacionais que tendem à centralização ou à descentralização. As organizações se ajustam a uma ou a outra. Os dirigentes recentemente empossados numa organização, a partir do direito de tomar decisões, precisam estabelecer o formato estrutural de acordo com a relação entre tamanho, tecnologia e

Para evitar surpresas, na implantação de um planejamento estratégico, os seguintes pontos devem ser checados: consistência interna, consistência externa, riscos envolvidos e

A qualidade total aplicada ao setor de serviços está relacionada com o fornecimento do produto “serviço” com qualidade superior aos clientes, proprietários e

Os processos e a forma de dominação e legitimidade, que ocorrem mediante mando e subordinação, estão inseridos na discussão de teoria conhecida por

Assinale a alternativa correta quanto à colocação pronominal.

Os espaços da frase devem ser preenchidos, respectivamente, com

Considerando os sentidos do texto, analise as afirmações.

I. As informações do texto ratificam a idéia de que clicar num link desconhecido significa tornar o computador vulnerável à invasão de vírus e espiões.

II. Na expressão – … “procedimento investigatório em epígrafe”. – o termo em destaque significa título do procedimento.

III. Na oração – ... como se fundiu com o sicrano ... – substituindo- se o verbo por separar-se, haverá alteração de regência.

Está correto o que se afirma em

Assinale a alternativa correta quanto à concordância e à regência.

Na oração – Quando você acorda... – o verbo está empregado em sentido

Eliminando-se o travessão antes da última oração, em conformidade com os sentidos do texto, o trecho deve assumir a seguinte redação:

O trecho inicial – Um cidadão comum, inocente nas manhas da internet, ... – contém

I. um substantivo – cidadão – que se flexiona no plural da mesma forma que o substantivo mamão;

II. um adjetivo variável em gênero – comum;

III. um adjetivo variável em número – inocente.

Está correto apenas o que se afirma em

No terceiro parágrafo do texto, com a frase – Faça isto – e você verá o inciso que o espera. – o autor

Um internauta acaba vítima dos perigos da rede quando

De acordo com o texto, os parentes eletrônicos do Lobo Mau

O bom desenvolvimento do trabalho em equipe no ambiente organizacional pressupõe:

I. eficácia no comportamento interpessoal dos servidores, com atitude cooperativa e de respeito mútuo.

II. composição homogênea da equipe, em termos de escolaridade e nível cultural, como forma de evitar a diversidade, que, nesse contexto, se mostra contraproducente.

III. hierarquia decisória, cabendo a um dos membros da equipe, necessariamente, o protagonismo nas discussões e a responsabilidade pelos resultados.

IV. objetividade, o que significa que os membros devem ser diretos em suas ações, sem perder tempo com especulações, e agir de forma imparcial, independente de preferências pessoais.

Está correto o que consta APENAS de

Comunicabilidade é um elemento indispensável para que o atendimento ao público seja adequado. Nesse contexto, uma comunicação eficaz pressupõe:

I. transmissão de forma correta, ou seja, com identidade entre a mensagem mentada pelo emissor e captada pelo receptor.

II. que não sejam necessários esforços de decifração e compreensão por parte do receptor.

III. o uso de termos técnicos, que demonstrem o conhecimento do emissor, gerando respeitabilidade perante o receptor.

IV. identidade entre emissor e receptor, que somente se estabelece quando possuem os mesmos valores.

Esta correto o que consta, APENAS de

O comportamento do servidor no atendimento ao público pode ser receptivo ou defensivo, sendo característica inerente a esse último

Um requisito ou habilidade relevante que deve estar presente na atuação do servidor no desempenho da função de atendimento é a capacidade de se colocar no lugar da outra pessoa, buscando agir ou pensar da forma como ela pensaria ou agiria nas mesmas circunstâncias. Trata-se da habilidade pessoal denominada

A prestação de serviços públicos demanda da Administração e de seus servidores uma atuação eficiente, em todas as suas etapas, incluindo o atendimento ao público. De acordo com a definição doutrinária corrente, eficiência corresponde

Um dos requisitos a serem observados pelo servidor, no atendimento ao público, é o de urbanidade, que consiste